Mitarbeiter im Customer Service für den Gesundheitsbereich (m/w/d)

United Healthcare; Weinheim; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice anteil möglich

Fort- und Weiterbildung

Teamkultur und gutes Betriebsklima

Mitarbeiterkarte

Job Bike

Firmenrabatte

Job summary

United Healthcare sucht eine einfühlsame Kontaktperson für Patientenbetreuung. Sie sind die zentrale Anlaufstelle, beantworten Anfragen und koordinieren die Registrierung, damit neue Patienten und Ärzte eine reibungslose Zusammenarbeit erleben.

Des Weiteren organisieren Sie regelmäßige Belieferungen medizinischer Produkte, erinnern an Termine und sichern eine kontinuierliche Versorgung. Gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, zusätzliche Sprachen sind vorteilhaft.

Qualifications

• Empathische und freundliche Art zur Vertrauensbildung
• Klare, präzise Kommunikation mit Patienten und Praxispersonal
• Erfahrung im Aufbau langfristiger Beziehungen zu Patienten
• Fließendes Deutsch; zusätzliche Sprachen sind Plus
• Exzellente Deutschkenntnisse für professionelle Kommunikation

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für Patienten und beantwortest Anfragen
• Du koordinierst Registrierungsprozesse und informierst Patienten/Außentümer
• Du erinnerst Patienten an Termine und Lieferungen
• Du organisierst regelmäßige Belieferungen medizinischer Produkte und Termine

Skills

Empathie

Kundenkommunikation

Beziehungsaufbau

Deutsch fließend

Zusatzsprachen wünschenswert

Job description

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Patienten, beantwortest Fragen und stellst sicher, dass alle Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden.
• Du koordinierst den Registrierungsprozess und sorgst dafür, dass neue Patienten und Ärzte alle notwendigen Informationen erhalten, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.
• Du erinnerst Patienten an bevorstehende Termine und Belieferungen, um eine kontinuierliche Versorgung sicherzustellen.
• Du organisierst und koordinierst die regelmäßige Belieferung von medizinischen Produkten und Versorgungsterminen, um die bestmögliche Patientenbetreuung zu gewährleisten.

Dein Profil

• Du hast eine empathische und freundliche Art, die es Dir ermöglicht, schnell Vertrauen zu schaffen und eine positive Beziehung zu unseren Patienten aufzubauen.
• Du kommunizierst klar und präzise mit Patienten, Ärzten und Praxispersonal und sorgst dafür, dass alle Informationen korrekt und verständlich übermittelt werden.
• Du hast Erfahrung im Aufbau und der Pflege von langfristigen Beziehungen und verstehst die Wichtigkeit von Vertrauen und Zuverlässigkeit in der Kommunikation.
• Neben fließendem Deutsch in Wort und Schrift sind weitere Sprachkenntnisse ein Plus, um eine breitere Patientengruppe erreichen zu können.
• Exzellente Deutschkenntnisse sind erforderlich, um eine professionelle Kommunikation mit unseren Patienten und Partnern sicherzustellen.

Warum wir?

• Leistungsgerechte Vergütung + Boni
• Eine wertschätzende und offene Teamkultur sowie ein gutes Betriebsklima
• Die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit der Möglichkeit selbstständig und eigenverantwortlich zu agieren
• Verschiedene Benefits, wie Teamevents, Zuschüsse, BAV, Mitarbeiterkarte, Firmenrabatte, Job Bike, steuerfreie Zuwendungen, kostenfreie Getränke u. a.