Mitarbeiter im CRM Support (m/w/d)

cobra GmbH; Konstanz; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Frisches Obst und Getränke

Intensives Onboarding

Betriebliche Altersvorsorge

Hansefit

Zusammenfassung

Die cobra GmbH in Konstanz sucht einen engagierten CRM Supportmitarbeiter, der als erste Anlaufstelle für komplexe Supportanfragen für unsere CRM-Software fungiert. In dieser Rolle hilfst du unseren Kunden, deren Herausforderungen zu lösen und sorgst dafür, dass sie erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten.

Mit über 35 Jahren Erfahrung im Bereich CRM-Lösungen für den Mittelstand bietet cobra GmbH eine offene Kommunikationskultur, 30 Tage Urlaub und intensive Einarbeitung sowie einen modernen Arbeitsplatz in einer schönen Region Deutschlands.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support, erste oder mehrjährige.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung von Kunden und Partnern bei komplexen Supportanfragen.
• Problemanalyse und Entwicklung von Lösungen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.
• Dokumentation aller Vorgänge in der CRM-Software.
• Eigenständige Organisation und Priorisierung des Ticketaufkommens.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Windows-Umgebungen

MS Office Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in

Jobbeschreibung

CRM Support mit Fokus auf Kunden, Lösungen und IT. Du bist erste Anlaufstelle für komplexe Supportfälle rund um unsere CRM-Software und sorgst dafür, dass unsere Kunden erfolgreich arbeiten können. Standort Konstanz. Werde Teil unseres Teams!

cobra ist ein innovatives Softwarehaus mit Sitz in Konstanz und entwickelt seit über 35 Jahren CRM-Lösungen für den Mittelstand. Wir verbinden modernste Technologie mit einer Unternehmenskultur, in der Teamspirit, Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung großgeschrieben werden – und das in einer der schönsten Regionen Deutschlands.

IT Support, CRM Software, Kundenkontakt, Konstanz

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei komplexen Supportanfragen zu unseren Software-Produkten
• Du analysierst Probleme und entwickelst Lösungen per Telefon, E-Mail oder via Fernwartung
• Du dokumentierst alle Vorgänge und Tickets vollständig in unserer CRM-Software
• Du organisierst und priorisierst Dein Ticketaufkommen eigenständig und behältst auch bei parallelen Anfragen den Überblick

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support (erste oder mehrjährige)
• Kenntnisse in Windows-basierten Server-/Client-Umgebungen, MS Office und IT-Infrastruktur
• Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot – Dein Vorteil

• 30 Tage Urlaub sowie weitere Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen
• Frisches Obst, freie Getränke, Trainingsangebote und Hansefit
• Intensives Onboarding für Deinen optimalen Start
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Konstanz
• Offene Kommunikationskultur und gelebter Teamspirit
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksame Leistungen