Mitarbeiter für den IT-Support & Service (m/w/d)

Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg; Stuttgart; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fortbildungsangebot

Homeoffice

ÖPNV-Zuschuss

Fahrradkauf-Zuschuss

TVöD Zusatzleistungen

Teamspirit

Zusammenfassung

Der KVJS – Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen. Sie koordinieren Störungen, installieren Arbeitsplätze und pflegen das Wissensmanagement.

Zu den Aufgaben gehört zudem die Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeitende. Idealerweise bringen Sie IT-Kompetenz, Serviceorientierung und Teamgeist mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Hochschulabschluss im IT-/Verwaltungsbereich.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen
• Weiterleitung komplexer Störungen an Second Level/Externe, Koordination der Ticketbearbeitung
• Installation, Konfiguration und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
• Pflege des Assetmanagements, des Ticketsystems und der Wissensdatenbank
• Durchführung von Workshops sowie Schulungen für neue Mitarbeitende

Kenntnisse

Kundenorientierung

Active Directory

Windows Server/Client

Microsoft 365

ITIL-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Verwaltungsfachangestellter mit IT-Affinität

Hochschulstudium Informatik/Verwaltungsinformatik

Tools

Active Directory

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

KVJS – über uns

Wir sind der Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg und helfen Menschen, Menschen zu helfen. Als innovative Körperschaft des öffentlichen Rechts sind wir Dienstleister, Wissensbank, Impulsgeber, Berater und Fortbildungszentrum in zahlreichen sozialen Aufgabenfeldern. Unsere Schwerpunkte liegen in der Jugendhilfe, Behinderung und Pflege sowie Integration schwerbehinderter Menschen in die Berufswelt. Als Teil der öffentlichen Verwaltung unterstützen wir landesweit. Mehr über uns:
www.kvjs.de/jobs-karriere

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen
• Weiterleitung von komplexen Störungen an den Second Level oder externe Dienstleister, Koordination der Ticketbearbeitung
• Installation, Konfiguration und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
• Pflege des Assetmanagements, des Ticketsystems und der Wissensdatenbank
• Durchführung von Workshops sowie Schulungen und Ersteinweisungen von neuen Mitarbeitenden

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder in einem vergleichbaren IT-Beruf, als Verwaltungsfachangestellter mit ausgeprägter IT-Affinität und einschlägiger Erfahrung oder alternativ ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Verwaltungsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• sicherer Umgang mit ActiveDirectory und aktuellen Windows-Versionen (Server und Client) sowie Standard-Anwendungen im Microsoft365-Umfeld
• ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise und sehr guten Deutschkenntnissen
• Kenntnisse ITIL sind von Vorteil
• Führerschein Klasse B

Ihre Vorteile:

• Zukunftssichere Perspektive in einem sozialen und einzigartigen Aufgabenfeld
• Zuschuss zum Firmenfitness (EGYM Wellpass) und Corporate Benefits
• ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss und Zuschuss zum privaten Fahrradkauf
• Zusatzleistungen nach dem TVöD
• Umfassendes Fortbildungsangebot
• Familienfreundliche Arbeitszeiten und Homeoffice
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
• Onboarding-Konzept und ausgeprägter Teamspirit

Kontakt Sie haben noch Fragen zur Stelle?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mathias Waack Leiter des Referats IT und Digitalisierung Tel.: [phone]