IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.; Butzbach; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche

betriebliche Altersvorsorge

flexible Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildungen

mobile Arbeitsoptionen

Zuschuss Bildschirm-Armbille

Zusammenfassung

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. sucht Mitarbeitende im IT-Support für den Standort Nieder-Weisel. Sie unterstützen Anwender remote und vor Ort, erfassen Tickets, dokumentieren Lösungen, arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen und pflegen Wissensdatenbanken.

Sie kommen mit einer IT-Ausbildung, mindestens drei Jahren Erfahrung im IT-Support und sicheren Deutschkenntnissen. Flexible Arbeitszeiten, Fortbildungen und Teamaktivitäten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Tätigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung in Benutzerverwaltung mit Windows Active Directory und Entra ID.
• Grundkenntnisse in Server-, LAN/WAN- und IT-Infrastruktur.

Aufgaben

• Aktive Anwenderunterstützung mittels Fernwartungssoftware; Beheben von Problemen direkt am Endgerät.
• Ticketmanagement: Tickets erfassen, strukturieren und dokumentieren.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen bei Fragen zu branchenspezifischen Anwendungen.
• Dokumentation und Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von Anleitungen.
• Übergabe an Second-Level-Support bei komplexen Fällen.
• Prozessoptimierung: Erkennen und Einbringen von Automatisierungs- und Verbesserungsmöglichkeiten.
• Flexibler IT-Support: Übernahme weiterer Aufgaben gemäß betrieblichem Bedarf.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

3+ Jahre Berufserfahrung

Windows Client

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Server/LAN/WAN

Dokumentation

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Das bieten wir Ihnen

• 13. Monatsgehalt
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Anerkennung von Vordienstzeiten
• attraktive Vergütung
• Auslandsrückholdienst
• betriebliche Altersvorsorge
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fahrrad-Leasing
• flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonten
• Fort- und Weiterbildungen
• Freistellung bei verschiedenen Anlässen
• Kaffee, Tee & Wasser
• Mitarbeitendenfeste
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• mobile Arbeitsoptionen
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• positive Arbeitsatmosphäre
• regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• strukturierte Einarbeitung
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vertrauensvolle Ansprechpersonen
• zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille

Das erwartet Sie

In Ihrem Arbeitsalltag:

• Aktive Anwenderunterstützung: Mithilfe einer Fernwartungssoftware analysieren und beheben Sie technische Probleme direkt auf den Endgeräten der Mitarbeitenden.
• Ticketmanagement: Sie erfassen Supportanfragen im Ticketsystem, bearbeiten diese strukturiert und dokumentieren die jeweiligen Lösungswege.
• Schnittstelle zu den Fachbereichen: Bei Fragen zu branchenspezifischen Anwendungen arbeiten Sie eng mit den zuständigen internen Fachbereichen zusammen.
• Dokumentation und Wissensmanagement: Sie pflegen und erweitern technische Dokumentationen, verständliche Anleitungen und Wissensdatenbanken.
• Übergabe an den Second-Level-Support: Anliegen, die nicht unmittelbar gelöst werden können, bereiten Sie sorgfältig auf und übergeben sie an den zuständigen Second-Level-Support.
• Prozessoptimierung: Sie erkennen Automatisierungs- und Optimierungspotenziale und bringen Ihre Ideen zur Verbesserung der Supportprozesse ein.
• Flexibler IT-Support: Je nach betrieblichem Bedarf übernehmen Sie weitere Aufgaben im IT-Support und unterstützen das Team zuverlässig.

An unserem Standort in Nieder-Weisel:

• Arbeiten mit Wohlfühlfaktor: Genießen Sie moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen und die Mittagspause auf unserer sonnigen Außenterrasse mit Kolleginnen und Kollegen – unser Standort bietet ein inspirierendes Ambiente, in dem Sie sich wohlfühlen.
• Weiterbildung und Entwicklung: Bleiben Sie mit gezielten Fortbildungen auf dem neuesten Stand und fördern Sie Ihre persönliche und berufliche Karriere aktiv.
• Work-Life-Balance: Arzt- oder Handwerkertermine während der Arbeitszeit? Nach Absprache bei uns gar kein Problem – flexible Arbeitszeiten machen es möglich.
• Teamgeist und gemeinsame Erlebnisse: Ob Sommerfest mit Cocktailstand und Tischkickerturnier, Weihnachtsbrunch in unserem Johanniter-Hotel, Stadtradeln oder Firmenläufe – zahlreiche Aktionen stärken den Zusammenhalt und sorgen für Spaß am Arbeitsplatz.

In unserer Organisation:

• Stabilität und Sicherheit: Arbeiten Sie bei einem verlässlichen Arbeitgeber, der unabhängig von wirtschaftlichen Schwankungen agiert und langfristige Perspektiven bietet.
• Sinnstiftende Arbeit: Tragen Sie aktiv zu einer Organisation bei, die durch Ihr Engagement einen positiven gesellschaftlichen Beitrag leistet.
• Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre innovativen Ideen ein und gestalten Prozesse sowie Strukturen unserer Organisation aktiv mit.
• Zusammenarbeit in großer Organisation: Arbeiten Sie in einer bundesweit vernetzten Organisation, in der kurze Kommunikations- und Entscheidungswege schnelle Absprachen ermöglichen, Teamgeist gelebt wird und Sie sich direkt einbringen können.

Das zeichnet Sie aus

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker*in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Erfahrung in der Benutzerverwaltung mit Windows Active Directory und Entra ID sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Server, LAN/WAN und IT-Infrastruktur
• proaktive und strukturierte Arbeitsweise sowie Interesse an der Analyse und Dokumentation bestehender und neuer Prozesse, Systeme und Abläufe
• Freude an der Zusammenarbeit in einem großen Team sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen auf unterschiedlichen Ebenen
• hohe Lernbereitschaft und Interesse an einer kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Ihr Einsatzort

Die Johanniter-Bundes-IT-Services (JoBITS) vereinigen die internen IT-Services der Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. und ihrer angeschlossenen Unternehmen unter einem Dach. In Nieder-Weisel befindet sich ein zentraler Servicestandort der JoBITS, an dem vielfältige operative und organisatorische Aufgaben gebündelt sind. Das Team verantwortet hier den Field-Service, das Netz- und Sicherheitsmanagement sowie den 1st-Level-Support. Zusätzlich werden am Standort die IT-Beschaffung, das Servicemanagement für Omnitracker und Softwareverteilung, das Qualitätsmanagement sowie der Betrieb des Qualitätsmanagements gesteuert. Darüber hinaus verantwortet die JoBITS den unternehmensweiten Wechsel auf ein zentrales SAP-System, welches zukünftig eine Vielzahl von Schnittstellen reduzieren soll.

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Ansprechperson

Julia Böhm

Hoch-Weiseler Weg 1a

35510 Butzbach/ Nieder-Weisel

060339170242