Mitarbeiter Forderungsmanagement (w/m/d)

Debeka; Koblenz; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

38-Stunden-Woche

30 Urlaubstage

Homeoffice möglich (bis 40%)

14 Monatsgehälter

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Deutschlandticket-Zuschuss

Firmenevents

Zusammenfassung

Die Debeka sucht in Koblenz eine engagierte Fachkraft im Beitragsmanagement zur eigenverantwortlichen Betreuung der Beitragskonten unserer Mitglieder und Kunden. Sie bearbeiten Zahlungsvereinbarungen, Forderungen und Stundungen, beraten telefonisch und persönlich und arbeiten eng mit internen Partnern zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen, sind serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeiten strukturiert.

Qualifikationen

• abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen mit gutem Ergebnis
• sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am persönlichen und telefonischen Kontakt
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten in telefonischen Gesprächen
• gutes Gespür für lösungsorientierte Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Freude daran, neues Fachwissen aufzubauen

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung der Beitragskonten unserer Mitglieder und Kunden sowie service- und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anliegen
• Ansprechperson für unsere Mitglieder, Kunden und interne Partner bei Fragen rund um Beitragszahlungen, Forderungen und Zahlungsvereinbarungen
• Vereinbarung, Bearbeitung und Überwachung individueller Ratenzahlungen und Stundungen sowie Unterstützung bei der Entwicklung passender Lösungen
• Prüfung und Bearbeitung von Vorgängen rund um den Versicherungs- und Leistungsstatus unserer Mitglieder
• Erstellung von Beitragsaufstellungen, Bescheinigungen und weiteren kundenbezogenen Auszügen
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Beschwerden und datenschutzrelevanten Anfragen sowie Mitwirkung an einer hohen Servicequalität

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Eigenverantwortung

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen

Jobbeschreibung

Dürfen wir uns kurz vorstellen?

Seit 1905 leben wir bei der Debeka den Grundsatz “Das Füreinander zählt”. Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen.

Ihr Beitrag für das WIR

• eigenverantwortliche Betreuung der Beitragskonten unserer Mitglieder und Kunden sowie service- und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anliegen
• Ansprechperson für unsere Mitglieder, Kunden und internen Partner bei Fragen rund um Beitragszahlungen, Forderungen und Zahlungsvereinbarungen
• Vereinbarung, Bearbeitung und überwachung individueller Ratenzahlungen und Stundungen sowie Unterstützung bei der Entwicklung passender Lösungen
• Prüfung und Bearbeitung von Vorgängen rund um den Versicherungs- und Leistungsstatus unserer Mitglieder
• Erstellung von Beitragsaufstellungen, Bescheinigungen und weiteren kundenbezogenen Ausügen
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Beschwerden und datenschutzrelevanten Anfragen sowie Mitwirkung an einer hohen Servicequalität

Das wünschen wir uns

• abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder als Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen mit gutem Ergebnis
• sorgfaltige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am persönlichen und telefonischen Kontakt
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten in telefonischen Gesprächen
• gutes Gespür für lösungsorientierte Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Freude daran, neues Fachwissen aufzubauen

Das bieten wir Ihnen

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 40% Homeoffice möglich) und Ausgleich jeder überstunde ab der ersten Minute
• Onboarding und Weiterbildung: Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie, Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen, Onboarding-Veranstaltungen und umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige “Brain Snacks”
• attraktive Vergütung: 14 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• moderne Arbeitsumgebung: New Work-Elemente, höhenverstellbare Schreibtische, Curved-Bildschirme, bezuschusstes Betriebsrestaurant und Cafeteria mit Außenterrassen
• Sport & Gesundheit: betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage
• Familie: Betriebseigene Kita “Die blauen Zwerge” und Ferienfreizeiten für Kinder
• weitere Benefits: Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr

Bei Fragen Wenden Sie Sich Gerne An

Jill Jung

Telefonnummer

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E-Mail-Adresse

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