Mitarbeiter Forderungsmanagement (w/m/d)

Worklane GmbH; Koblenz; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

38-Stunden-Woche

30 Urlaubstage

Homeoffice bis 40%

14 Monatsgehälter

Betriebliche Altersvorsorge

New Work Umgebung

Betriebsrestaurant & Cafeteria mit Auß

Kita Die blauen Zwerge

Deutschlandticket-Zuschuss

Firmenevents

Zusammenfassung

Debeka sucht Sie zur eigenverantwortlichen Betreuung der Beitragskonten unserer Mitglieder und Kunden. Sie bearbeiten Anliegen rund um Zahlungen, Forderungen und Stundungen und unterstützen bei der Entwicklung passender Lösungen.

Im Servicezentrum arbeiten Sie eng mit internen Partnern zusammen, prüfen Statusmeldungen und erstellen Bescheinigungen. Teamorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise sind uns wichtig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich
• Hohes Service- und Kundenorientierung
• Freude am telefonischen Kontakt und am Beratungsprozess

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung der Beitragskonten der Mitglieder und Kunden
• Ansprechperson bei Fragen rund um Beitragszahlungen, Forderungen und Zahlungsvereinbarungen
• Vereinbarung, Bearbeitung und Überwachung individueller Ratenzahlungen und Stundungen
• Prüfung und Bearbeitung von Vorgängen rund um den Versicherungs- und Leistungsstatus
• Erstellung von Beitragsaufstellungen, Bescheinigungen und kundenbezogenen Auskünften
• Unterstützung bei Beschwerden und Datenschutzanfragen sowie Mitwirkung an hoher Servicequalität

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Telefonkompetenz

Serviceorientierung

Eigenverantwortung

organisierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

Fachwirt/in für Versicherungen und Finanzen

Jobbeschreibung

Das bieten wir Ihnen

• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit(aktuell bis zu 40% Homeoffice möglich)und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute

• Onboarding und Weiterbildung:Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie, Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen, Onboarding-Veranstaltungen und umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige „Brain Snacks“

• attraktive Vergütung:14 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• moderne Arbeitsumgebung:New Work-Elemente, höhenverstellbare Schreibtische, Curved-Bildschirme, bezuschusstes Betriebsrestaurant und Cafeteria mit Außenterrassen

• Sport & Gesundheit:betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage

• Familie:Betriebseigene Kita „Die blauen Zwerge“ und Ferienfreizeiten für Kinder

• weitere Benefits:Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr

Ihr Beitrag für das WIR

• eigenverantwortliche Betreuung der Beitragskonten unserer Mitglieder und Kunden sowie service- und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anliegen
• Ansprechperson für unsere Mitglieder, Kunden und internen Partner bei Fragen rund um Beitragszahlungen, Forderungen und Zahlungsvereinbarungen
• Vereinbarung, Bearbeitung und Überwachung individueller Ratenzahlungen und Stundungen sowie Unterstützung bei der Entwicklung passender Lösungen
• Prüfung und Bearbeitung von Vorgängen rund um den Versicherungs- und Leistungsstatus unserer Mitglieder
• Erstellung von Beitragsaufstellungen, Bescheinigungen und weiteren kundenbezogenen Auskünften
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Beschwerden und datenschutzrelevanten Anfragen sowie Mitwirkung an einer hohen Servicequalität

Das wünschen wir uns

• abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder als Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen mit gutem Ergebnis
• sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hoche Maß an Eigenverantwortung
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am persönlichen und telefonischen Kontakt
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten in telefonischen Gesprächen
• gutes Gespür für lösungsorientierte Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Freude daran, neues Fachwissen aufzubauen

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:

Jill Jung

Telefonnummer:

[phone]

E-Mail-Adresse:

Jill.Jung(at)debeka.de

Dürfen wir uns kurz vorstellen?

Seit 1905 leben wir bei der Debeka den Grundsatz „Das Füreinander zählt“. Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen.