Mitarbeiter Customer Support & KI-Projektassistenz (m/w/d) - befristet auf 12 Monate

SITECH Deutschland GmbH; Wiesendorf; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Work-Life-Balance

Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Sozialleistungen

Job summary

SITECH Deutschland GmbH, der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble, sucht am Standort Weiden einen engagierten Mitarbeiter im Bereich Customer Support & KI-Projektassistenz (m/w/d), befristet auf 12 Monate. Sie betreuen Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem, analysieren Störungen und leiten diese an die zuständigen Fachbereiche weiter.

Sie kommunizieren regelmäßig zum Bearbeitungsstand, unterstützen E‑Commerce-Aktivitäten und arbeiten an der Einführung einer KI-Lösung

Qualifications

• Abitur, abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Interesse an Digitalisierung, technischen Themen und Künstlicher Intelligenz
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss

Responsibilities

• Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden zum Bearbeitungsstand
• Unterstützung im E-Commerce und bei der Optimierung interner Prozesse
• Mitarbeit bei der Einführung und Begleitung einer KI-Lösung im Unternehmen

Skills

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Teamarbeit

Strukturiertes Arbeiten

Education

Abitur, abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Tools

MS Office

Job description

Wir als SITECH Deutschland GmbH sind der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bieten für die Bau- und Ingenieurvermessung verschiedene Steuerungssysteme, vielseitige Bauvermessungssysteme und komplette Baustellen-Management-Lösungen an.

Werden Sie ein Teil davon!

Aufgrund der konsequenten Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Unterstützung der Abteilung Aftersales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Weiden einen engagierten und motivierten

Mitarbeiter Customer Support & KI-Projektassistenz (m/w/d)

- befristet auf 12 Monate -

ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN

• Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden zum Bearbeitungsstand
• Unterstützung im E-Commerce und bei der Optimierung interner Prozesse
• Mitarbeit bei der Einführung und Begleitung einer KI-Lösung im Unternehmen

DAS WÜNSCHEN WIR UNS

• Abitur, abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Interesse an Digitalisierung, technischen Themen und Künstlicher Intelligenz
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss

DARAUF KÖNNEN SIE SICH FREUEN

• Einen idealen Berufseinstieg mit vielseitigen Aufgaben
• Die Möglichkeit, aktiv an einem spannenden KI-Projekt mitzuwirken
• Umfassende Einarbeitung und ein unterstützendes Team
• Wertvolle Praxiserfahrung in Kundenservice, E-Commerce und Digitalisierung
• Eine auf 12 Monate befristete Position mit viel Raum zum Lernen und Mitgestalten
• eine attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterrabatte
• verschiedene Mitarbeiterprogramme (u. a. Work Life Balance, Gesundheitsmanagement)
• eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen

Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, wo Sie eigenständig und im Team arbeiten, und dabei von den Vorteilen eines großen Unternehmens profitieren?