Mitarbeiter Customer Support & KI-Projektassistenz (m/w/d) - befristet auf 12 Monate

SITECH Deutschland GmbH; Weiden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Work Life Balance

Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Sozialleistungen

Job summary

SITECH Deutschland GmbH sucht am Standort Weiden eine engagierte Person für Customer Support & KI-Projektassistenz (m/w/d). Sie betreuen Kundenanfragen, analysieren Störungen und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen.

Zudem unterstützen Sie E-Commerce-Aktivitäten und Prozesse und begleiten die Einführung einer KI-Lösung. Sie bringen Abitur, Ausbildung oder Studium mit und verfügen über Serviceorientierung sowie Interesse an Digitalisierung und KI.

Qualifications

• Freude am Kundenkontakt und Serviceorientierung

Responsibilities

• Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen sowie Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden zum Bearbeitungsstand
• Unterstützung im E-Commerce und bei der Optimierung interner Prozesse
• Mitarbeit bei Einführung und Begleitung einer KI-Lösung im Unternehmen

Skills

Kundenservice

Serviceorientierung

MS Office

Digitalisierung

Education

Abitur/Ausbildung/Studium

Job description

Wir als SITECH Deutschland GmbH sind der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bieten für die Bau- und Ingenieurvermessung verschiedene Steuerungssysteme, vielseitige Bauvermessungssysteme und komplette Baustellen-Management-Lösungen an. Werden Sie ein Teil davon!

Aufgrund der konsequenten Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Unterstützung der Abteilung Aftersales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Weiden einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Customer Support & KI-Projektassistenz (m/w/d) - befristet auf 12 Monate.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden zum Bearbeitungsstand
• Unterstützung im E-Commerce und bei der Optimierung interner Prozesse
• Mitarbeit bei der Einführung und Begleitung einer KI-Lösung im Unternehmen

Das wünschen wir uns

• Abitur, abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Interesse an Digitalisierung, technischen Themen und Künstlicher Intelligenz
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss

Auf Sie freuen wir uns

• Einen idealen Berufseinstieg mit vielseitigen Aufgaben
• Die Möglichkeit, aktiv an einem spannenden KI-Projekt mitzuwirken
• Umfassende Einarbeitung und ein unterstützendes Team
• Wertvolle Praxiserfahrung in Kundenservice, E-Commerce und Digitalisierung
• Eine auf 12 Monate befristete Position mit viel Raum zum Lernen und Mitgestalten
• Eine attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterrabatte
• verschiedene Mitarbeiterprogramme (u. a. Work Life Balance, Gesundheitsmanagement)
• eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen

SITECH is Trimble's exclusive sales and service partner in Germany in the areas of machine control, construction surveying and construction site management solutions and offers comprehensive, digital engineering services for construction site surveying.