Mitarbeiter Customer Service / Service Support Ersatzteile (w/m/d)

Brunel GmbH NL Mannheim; Frankfurt; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Brunel sucht eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in im Customer Service und Auftragsmanagement. Sie koordinieren Serviceaufträge, bearbeiten Anfragen und erfassen Vorgänge im SAP-System, unterstützt vom Team und kommunizieren über verschiedene Kanäle.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung und SAP-Kenntnisse mit. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift, idealerweise mit technischem Verständnis.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung.
• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Outlook und Teams.
• Technisches Verständnis und Fähigkeit, sich schnell in komplexe Produkte und Prozesse einzuarbeiten.
• Erfahrung in der Kundenkommunikation und Auftragsbearbeitung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Unterstützung bei administrativen Serviceprozessen inklusive Wareneingang, Warenausgang sowie Auftrags- und Lieferscheinerfassung
• Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilanfragen und Serviceaufträgen
• Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Aufträgen im SAP-System
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Rückmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Unterstützung des Service-Teams bei der täglichen Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung
• Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse
• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Customer-Service-Prozessen
• Vorbereitung, Organisation und Aufarbeitung des Ersatzteillagers im Rahmen eines Carve-Out-Projekts

Skills

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (Fließend)

Technisches Verständnis

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Excel

Outlook

Teams

Job description

Ihre Aufgaben

Sind Sie auf der Suche nach einem Unternehmen, das täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben bietet- Dann sind Sie bei uns genau richtig!

• Unterstützung bei administrativen Serviceprozessen inklusive Wareneingang, Warenausgang sowie Auftrags- und Lieferscheinerfassung
• Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilanfragen und Serviceaufträgen
• Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Aufträgen im SAP-System
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Rückmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Unterstützung des Service-Teams bei der täglichen Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung
• Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse
• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Customer-Service-Prozessen
• Vorbereitung, Organisation und Aufarbeitung des Ersatzteillagers im Rahmen eines Carve-Out-Projekts

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Outlook und Teams
• Technisches Verständnis und Fähigkeit, sich schnell in komplexe Produkte und Prozesse einzuarbeiten
• Erfahrung in der Kundenkommunikation und Auftragsbearbeitung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

Arbeiten bei Brunel bedeutet Vielfalt - vom mittelständischen Unternehmen über Hidden Champion bis zum DAX-Konzern; ob Straße, Schiff, Schiene, Luft oder Weltraum; traditionell oder innovativ; von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt; national oder international; vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Professional. Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten, und all das bei einem einzigen Arbeitgeber.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!