Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Elantas Beck India Ltd.; Hamburg; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hervorragende Gesundheits- und Sozial­

Altersvorsorgeleistungen

Attraktives Arbeitsumfeld

ALTANA Gewinnbeteiligung

Flexible Arbeitszeitregelung

Weiterbildungsprogramme & digitale Ler

Job summary

ELANTAS sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in zur zentralen Drehscheibe zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Außendienst. Sie steuern die Auftragsabwicklung von Anfrage bis Abschluss und sichern reibungslose Geschäftsprozesse.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reklamationen, Kreditsperren, Stammdatenpflege und die enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, SAP- und Excel-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Industriekaufmann /Industriekauffrau)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen; gute Excel-Kenntnisse wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Sicheres und souveränes Auftreten sowie Teamfähigkeit und Engagement
• Hohes Maß an Leistungsbereitschaft, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Responsibilities

• Zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Außendienst
• Auftragsabwicklung von Anfrage bis Abschluss steuern
• Reklamationen bearbeiten, Retouren, Gutschriften & Korrekturen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
• Stammdatenmanagement (Kundenstammdaten, Preispflege)
• Mahnwesen und Bearbeitung von Kreditsperren
• Optimierung des Bestellprozesses sowie Datenauswertungen

Skills

Kundenbetreuung

MS Office

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau)

Tools

SAP

Excel

Job description

Stabilität, die Fortschritt ermöglicht Bei ELANTAS sind wir innovativ, weil wir daran glauben, dass es besser geht – und weil wir Fortschritt mit langfristiger Stabilität verbinden. Wir sind erfolgreich, weil bei uns die Menschen den Unterschied machen. Bei ELANTAS geben wir ihnen den Raum zum Wachsen, Gestaltungsfreiheit und Handlungsspielraum. Auf Basis unserer Finanzkraft und gemeinsamen Werte leben wir eine Kultur, in der Offenheit Entwicklung fördert und unterschiedliche Perspektiven Innovationen hervorbringen. Denn echter Fortschritt heißt, das Gute zu bewahren – und zu verändern, was besser geht. Spezialchemie ist unsere Stärke. Und wir achten darauf, dass auch die Chemie zwischen uns stimmt. Finden Sie es heraus!

Stabilität, die Fortschritt ermöglicht Bei ELANTAS sind wir innovativ, weil wir daran glauben, dass es besser geht – und weil wir Fortschritt mit langfristiger Stabilität verbinden. Wir sind erfolgreich, weil bei uns die Menschen den Unterschied machen. Bei ELANTAS geben wir ihnen den Raum zum Wachsen, Gestaltungsfreiheit und Handlungsspielraum. Auf Basis unserer Finanzkraft und gemeinsamen Werte leben wir eine Kultur, in der Offenheit Entwicklung fördert und unterschiedliche Perspektiven Innovationen hervorbringen. Denn echter Fortschritt heißt, das Gute zu bewahren – und zu verändern, was besser geht. Spezialchemie ist unsere Stärke. Und wir achten darauf, dass auch die Chemie zwischen uns stimmt. Finden Sie es heraus!

Ihre Aufgaben

Sie sind die zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Außendienst, steuern die Auftragsabwicklung souverän von der Anfrage bis zum Abschluss und schaffen mit Ihrem lösungsorientierten Handeln die Grundlage für begeisterte Kunden und reibungslose Geschäftsprozesse.

• Auftragserfassung sowie eine lösungsorientierte Bearbeitung interner, externer und kundenspezifischer Anfragen
• Koordination und Überwachung der Auftragsbearbeitung um die Kundenzufriedenheit jederzeit sicherzustellen, ggf. Engpassmanagement
• Bearbeitung von Reklamationen, Steuerung von Retouren, Gutschriften sowie Korrekturen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
• Stammdatenmanagement (Kundenstammdaten, Preispflege etc.)
• Mahnwesen und Bearbeitung von Kreditsperren
• Optimierung des Bestellprozesses sowie Datenauswertungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Industriekaufmann /Industriekauffrau)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen; gute Excel-Kenntnisse wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Sicheres und souveränes Auftreten sowie Teamfähigkeit und Engagement
• Hohes Maß an Leistungsbereitschaft, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Kontakt

Franziska Rickert

HR Team

Telefonnummer: ([phone]

Es lohnt sich, bei ELANTAS zu arbeiten.

• Hervorragende Gesundheits- und Sozialleistungen
• Altersvorsorgeleistungen
• Attraktives Arbeitsumfeld
• ALTANA Gewinnbeteiligung
• Flexible Arbeitszeitregelung
• Weiterbildungsprogramme & digitale Lernbibliothek

Entdecken Sie ELANTAS – #DiscoverGoodChemistry

ELANTAS ist ein führender Hersteller von Isolier- und Schutzmaterialien für die Elektro- und Elektronikindustrie. Das Portfolio umfasst unter anderem Beschichtungen, Harze, Klebstoffe und flexible Isoliermaterialien für elektrische und elektronische Anwendungen. ELANTAS verbindet hochwertige Produkte mit maßgeschneiderten Lösungen und umfassenden Services. ELANTAS ist Teil der ALTANA Gruppe und beschäftigt weltweit mehr als 2.000 Mitarbeitende.

Die ALTANA AG und ihre Tochtergesellschaften stehen für Chancengleichheit, Fairness und ein respektvolles Miteinander.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von ethnischer Herkunft, Nationalität, Geschlecht, sexueller Identität oder Orientierung, Behinderung, Alter, Religion oder Weltanschauung sowie kulturellem oder sozialem Hintergrund.