Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Michael Page; Frankfurt; Hybrid; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

AttraktivesGehaltspaket

Moderne Arbeitsbedingungen

Umfassende Einarbeitung

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Michael Page sucht im Auftrag eines Kunden im Raum Frankfurt am Main eine/n engagierte/n Customer Service-Mitarbeiter/in. Die Position bietet eine unbefristete Festanstellung, modernes Arbeitsumfeld und gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Team.

Sie arbeiten idealerweise hybrid, betreuen Kunden telefonisch und per E-Mail, bearbeiten Anfragen und Aufträge und tragen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung bei.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder vergleichbarer Position.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten.
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise CRM-/ERP-Systeme-Erfahrung.
• Teamfähigkeit, Engagement und Freude am Kontakt mit Menschen.
• Auch motivierte Quereinsteiger mit entsprechender Kundenorientierung willkommen.

Aufgaben

• Kunden per Telefon und E-Mail betreuen und beraten.
• Anfragen, Aufträge und Reklamationen bearbeiten.
• Schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen sicherstellen.
• Kunden- und Auftragsdaten im internen System pflegen.
• Mit internen Fachabteilungen koordinieren.
• Offene Vorgänge nachverfolgen und zuverlässig Rückmeldungen geben.
• Dokumentation von Kundenkontakten und Vorgängen.
• Aktiv an der Optimierung von Serviceprozessen mitwirken.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Selbstständigkeit

MS Office Kenntnisse

Tools

CRM-/ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etablierte und erfolgreiches Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main und einem modernen, professionellen Arbeitsumfeld. Das Unternehmen steht für Kundenorientierung, Qualität und zuverlässige Dienstleistungen und bietet seinen Mitarbeitenden langfristige Perspektiven in einem kollegialen Team.

• Karriere- und Lernmöglichkeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten
  

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etablierte und erfolgreiches Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main und einem modernen, professionellen Arbeitsumfeld. Das Unternehmen steht für Kundenorientierung, Qualität und zuverlässige Dienstleistungen und bietet seinen Mitarbeitenden langfristige Perspektiven in einem kollegialen Team.
Aufgabengebiet

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
• Sicherstellung einer schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanliegen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im internen System
• Koordination mit internen Fachabteilungen
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung einer zuverlässigen Rückmeldung
• Dokumentation der Kundenkontakte und Vorgänge
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen
  

Anforderungsprofil

• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und ein freundliches, souveränes Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
• Teamfähigkeit, Engagement und Freude am Kontakt mit Menschen
• Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Kundenorientierung sind willkommen
  

What's On Offer

• Unbefristete Festanstellung bei einem erfolgreichen Unternehmen
• Attraktives Gehaltspaket
• Moderne Arbeitsbedingungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team und kurze Kommunikationswege
• Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes in Frankfurt am Main
• Möglichkeiten für mobiles bzw. hybrides Arbeiten, abhängig von der Position
• 30 Tage Urlaub
• Weitere attraktive Zusatzleistungen
  

Quote job ref: JN-082026-7090178