Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Asteria Group; Essen; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Steuerfreier Sachbezug (Edenred)

Jobrad

Zusammenfassung

Barthel GmbH gehört zur Asteria Unternehmensgruppe und steht für hochwertige Etikettenlösungen in Europa. Die Position unterstützt das Customer Service Team mit Fokus auf Auftragsprozesse, Datenpflege und technische Kommunikation mit der Betriebsleitung.

Gesucht wird eine fachlich versierte Kraft mit Druck-Erfahrung, idealerweise Medientechnologe Druck, die sich durch Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit auszeichnet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Medientechnologe Druck oder gleichwertig.
• Weiterbildung zum Industriemeister Digital- und Printmedien oder Druck- und Medientechniker vorteilhaft.
• Erfahrung in der Druckindustrie, idealerweise im Kundenservice von Haftetiketten.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, insbesondere MS Office.

Aufgaben

• Effiziente Auftragsabwicklung von der Annahme bis zur Nachverfolgung.
• Datenpflege der Stammdaten für einen reibungslosen Produktionsprozess.
• Technische Kommunikation mit der Betriebsleitung und Unterstützung der Umsetzung unserer Projekte.
• Koordination mit Außendienst, Zentral-Kalkulation und Reklamationsabteilung.
• Kunden beraten zu Preisen, Lieferterminen und technischen Details und exzellenten Service bieten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Niederländischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung Medientechnologe Druck

Industriemeister Digital- und Printmedien bzw. Druck- und Medientechniker

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Als Teil der Asteria Unternehmensgruppe– einem der größten Etikettenhersteller Europas – stellt die Barthel GmbH eine feste Größe auf dem europäischen Etikettenmarkt dar. Seit der Gründung im Jahr 1984 produziert die Barthel GmbH täglich rund 200.000 Quadratmeter bedruckte und unbedruckte Etiketten. Ein hochmoderner Maschinenpark mit über 40 Druck- und Veredelungsmaschinen sorgt dafür, dass alles schnell und reibungslos abläuft.

Mit über 200 Mitarbeitenden vor Ort, einem internationalen Netzwerk von 33 Standorten in Europa setzen wir unseren Wachstumskurs kontinuierlich fort. Wie bei allen Unternehmen der Asteria Group steht Nachhaltigkeit ganz oben auf unserer Agenda. Deshalb denken wir immer weiter, wenn es darum geht, den ökologischen Fußabdruck unserer Kunden und des Endverbrauchers zu verringern.

Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und unterstützen uns als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Effiziente Auftragsabwicklung: Übernehmen Sie die komplette Auftragssachbearbeitung, von der Annahme bis zur Bearbeitung und Nachverfolgung
• Datenpflege mit System: Sorgen Sie für präzise Stammdatenpflege, um einen reibungslosen Produktionsprozess zu gewährleisten
• Technische Kommunikation: Koordinieren Sie technische Details direkt mit der Betriebsleitung und unterstützen Sie die technische Umsetzung unserer Projekte
• Koordination mit verschiedenen Abteilungen: Arbeiten Sie eng mit dem Außendienst, der Zentral-Kalkulation und der Reklamationsabteilung zusammen, um unsere Kunden optimal zu betreuen
• Kundenbetreuung: Beraten Sie unsere Kunden in Fragen zu Preisen, Lieferterminen und technischen Details und bieten Sie exzellenten Service

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung idealerweise als Medientechnologe Druck (m/w/d), gerne ergänzt durch Weiterbildung zum Industriemeister Digital- und Printmedien oder Druck- und Medientechniker
• Erfahrung in der Druckindustrie, idealerweise auch in der Kundenbetreuung von Haftetiketten
• Sicherer Umgang mit EDV-Systeme, insbesondere MS Office
• Kommunikationsstark, teamfähig, flexibel und zuverlässig
• Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch und Niederländisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Steuerfreier Sachbezug (Edenred)
• Jobrad