Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d)

Robert Müller GmbH; Trebsen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 24+4

Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Robert Müller GmbH in Trebsen/Mulde sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Customer Service zur Betreuung der Sendungen im nationalen und internationalen Transportnetzwerk. Sie überwachen Abläufe, beantworten Kundenanfragen und unterstützen bei Unregelmäßigkeiten.

Sie arbeiten eng mit Disposition, Umschlagslager und System- sowie Netzwerkpartnern zusammen, tragen zu zuverlässiger Abwicklung und Kundenzufriedenheit bei und arbeiten in einer 40-Stunden-Woche in Vollzeit.

Qualifications

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Transportbereich.
• Speditionelle Vorkenntnisse sind von Vorteil und erleichtern den Einstieg.
• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office (MS Excel, Outlook) sind wünschenswert.

Responsibilities

• Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen innerhalb unseres Transport- und Systemnetzwerks.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und transportbezogenen Unregelmäßigkeiten.
• Klärung von Lieferverzögerungen, Zustellhindernissen und Sendungsdifferenzen.
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Disposition, den operativen Abteilungen sowie unseren System- und Netzwerkpartnern.
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen.
• Pflege und Aktualisierung von Sendungsdaten sowie Dokumentation relevanter Vorgänge in unseren Speditionssystemen.

Skills

Berufserfahrung im Transportbereich

Speditionelle Vorkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Excel

Outlook

Job description

Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d) Kaufmann-frau für Spedition und Logistikdienstleistung 04687 Trebsen/Mulde Vollzeit Sofort

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Trebsen/Mulde suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service / Customer Care.

Unser Customer-Service-Team ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den operativen Abteilungen und unseren Partnerunternehmen innerhalb des nationalen und internationalen Transportnetzwerks.

Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in der Tagschicht betreuen Sie unsere Kunden rund um die Abwicklung ihrer Sendungen. Sie überwachen die Transportabläufe, bearbeiten Kundenanfragen und unterstützen bei der Klärung von Unregelmäßigkeiten im Sendungsverlauf.

Dabei arbeiten Sie eng mit unserer Disposition, dem Umschlagslager sowie unseren System- und Netzwerkpartnern zusammen und tragen maßgeblich zu einer zuverlässigen Transportabwicklung und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Wir bieten

Die Stelle soll in Vollzeit (40Std./Woche) besetzt werden.

Leistungsgerechte und attraktive Vergütung.

Urlaub 24+4

Eigener Verantwortungsbereich und freizügige Handlungsspielräume

Selbständige Arbeitsweise mit Verantwortung im Team.

Berufliche und persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen innerhalb unseres Transport- und Systemnetzwerks
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und transportbezogenen Unregelmäßigkeiten
• Klärung von Lieferverzögerungen, Zustellhindernissen und Sendungsdifferenzen
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Disposition, den operativen Abteilungen sowie unseren System- und Netzwerkpartnern
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
• Pflege und Aktualisierung von Sendungsdaten sowie Dokumentation relevanter Vorgänge in unseren Speditionssystemen
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Transportbereich.
• Speditionelle Vorkenntnisse oderBerufspraxis in der Spedition sind von Vorteil
• Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office (MS Excel, Outlook)
• Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten zeichnen Sie aus. Sie sind zuverlässig und motiviert.

Wer sind wir?

Die Unternehmensgruppe Robert Müller, ein mittelständisches Speditions- und Logistikunternehmen mit Hauptsitz in Saarlouis und 7 weiteren Standorten in Deutschland, Frankreich und Polen, beschäftigt europaweit mehr als 400 motivierte Mitarbeiter und unterhält einen eigenen leistungsstarken Fuhrpark. Angeschlossen an führende Speditionsnetzwerke, werden hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Stückgut-Systemverkehre, Teilladungs-Ladungsverkehre, Import/Export sowie in der Lager- und Kontraktlogistik erbracht.