Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d)

Robert Müller GmbH; Trebsen/Mulde; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Urlaub 24+4 Tage

Eigenverantwortungsbereich und Freirä

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Robert Müller GmbH sucht am Standort Trebsen/Mulde eine kaufmännische Mitarbeiterin/ Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Sie betreuen Sendungen, überwachen Transporte und bearbeiten Kundenanfragen im täglichen Geschäft.

Sie arbeiten eng mit Disposition, Lager und Partnern zusammen, um eine zuverlässige Abwicklung und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Eine kaufmännische Ausbildung sowie MS-Office-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise Erfahrung im Transportbereich.
• Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise und Motivation.
• Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook) erwünscht.

Responsibilities

• Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen im Transportnetzwerk.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Unregelmäßigkeiten.
• Klärung von Lieferverzögerungen und Sendungsdifferenzen.
• Enge Zusammenarbeit mit Dispatch, Lager und Partnern.
• Informationsfluss zwischen Kunden, Transportsystemen und Schnittstellen sicherstellen.

Skills

Sorgfältiges Arbeiten

Zuverlässigkeit

Motivation

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Excel

Outlook

Job description

Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d) Kaufmann-frau für Spedition und Logistikdienstleistung 04687 Trebsen/Mulde Vollzeit Sofort

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Trebsen/Mulde suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service / Customer Care.

Unser Customer-Service-Team ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den operativen Abteilungen und unseren Partnerunternehmen innerhalb des nationalen und internationalen Transportnetzwerks.

Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in der Tagschicht betreuen Sie unsere Kunden rund um die Abwicklung ihrer Sendungen. Sie überwachen die Transportabläufe, bearbeiten Kundenanfragen und unterstützen bei der Klärung von Unregelmäßigkeiten im Sendungsverlauf.

Dabei arbeiten Sie eng mit unserer Disposition, dem Umschlagslager sowie unseren System- und Netzwerkpartnern zusammen und tragen maßgeblich zu einer zuverlässigen Transportabwicklung und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Wir bieten

• Die Stelle soll in Vollzeit (40Std./Woche) besetzt werden.
• Leistungsgerechte und attraktive Vergütung.
• Urlaub 24+4
• Eigener Verantwortungsbereich und freizügige Handlungsspielräume
• Selbständige Arbeitsweise mit Verantwortung im Team.
• Berufliche und persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen innerhalb unseres Transport- und Systemnetzwerks
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und transportbezogenen Unregelmäßigkeiten
• Klärung von Lieferverzögerungen, Zustellhindernissen und Sendungsdifferenzen
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Disposition, den operativen Abteilungen sowie unseren System- und Netzwerkpartnern
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
• Pflege und Aktualisierung von Sendungsdaten sowie Dokumentation relevanter Vorgänge in unseren Speditionssystemen
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Transportbereich.
• Speditionelle Vorkenntnisse oderBerufspraxis in der Spedition sind von Vorteil
• Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office (MS Excel, Outlook)
• Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten zeichnen Sie aus. Sie sind zuverlässig und motiviert.

Wer sind wir?

Die Unternehmensgruppe Robert Müller, ein mittelständisches Speditions- und Logistikunternehmen mit Hauptsitz in Saarlouis und 7 weiteren Standorten in Deutschland, Frankreich und Polen, beschäftigt europaweit mehr als 400 motivierte Mitarbeiter und unterhält einen eigenen leistungsstarken Fuhrpark. Angeschlossen an führende Speditionsnetzwerke, werden hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Stückgut-Systemverkehre, Teilladungs-Ladungsverkehre, Import/Export sowie in der Lager- und Kontraktlogistik erbracht.