Mitarbeiter Callcenter/Kundenbetreuung (m/w/d)

Q4 media AG; Dillingen/Saar; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Parkmöglichkeiten

Moderne technische Ausstattung

Job summary

Die Q4 media AG sucht eine/n Mitarbeiter/in im Callcenter/Kundenbetreuung (m/w/d) in Dillingen/Saar für eine unbefristete Vollzeitstelle. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie die Problemidentifikation und -lösung.

Zudem gehört die systemgestützte Verbuchung von Zahlungseingängen und Mahnwesen sowie allgemeine Büro- und Sekretariatsaufgaben zu Ihrem Verantwortungsbereich.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares mit Callcenter-/Vertriebserfahrung.
• Offen, kommunikativ, belastbar und lernbereit.
• Freude an telefonischer Kundenberatung.
• Gute Ausdrucksfähigkeit und Gesprächsführung.
• Angenehme und freundliche Telefonstimme.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Leidenschaft für Zahlen und erste Kontounterfahrung.
• Englisch- oder Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (50 %)
• Problemidentifikation und -lösung per Telefon und E-Mail
• Systemgestütztes Verbuchen von Zahlungseingängen und Mahnwesen (30 %)
• Allgemeine Büro‑ und Sekretariatsaufgaben (20 %)

Skills

Kommunikation

Kundenberatung

Sprachgewandtheit

Deutschkenntnisse

Zahlenaffinität

Englisch/Vor Vorteil

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares mit Callcenter-/Vertriebserfahrung

Job description

Mitarbeiter Callcenter/Kundenbetreuung (m/w/d)

Arbeitgeber: Q4 media AG

Beschäftigungsart: Vollzeit, unbefristet

Stellenbeschreibung

Die Q4 media AG ist ein modernes e-Commerce Unternehmen mit verschiedenen Geschäftsfeldern in kreativen und technischen Bereichen. Im Bereich "Print and more" agieren wir seit über 25 Jahren in der Herstellung von echten Fotoabzügen, individuellen Foto- und Werbegeschenken und großformatigen Bildern für die Raumdekoration. Über eigenem Shop oder Portale wie Amazon vertreiben wir unsere personalisierten Produkte deutschlandweit. Zu unseren weiteren Geschäftsfeldern gehören die Herstellung von Moosbildern und Mooswänden sowie die Entwicklung und der Vertrieb von neuen Produkten rund um e-Mobilität und Smart-Home.

In unserem stylisch modernen Bürogebäude in Dillingen/Saar arbeitet ein innovatives und motiviertes Team konstant an der Entwicklung und Realisierung neuer Ideen und Services rund um unsere Geschäftsfelder. In unserer eigenen Produktion am Standort Dillingen werden täglich tausende Fotos, hunderte Fotogeschenke und digitale Ideen produziert und versandt.

Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (50 %)
• Problemidentifikation und -lösung per Telefon und E-Mail
• Systemgestütztes Verbuchen von Zahlungseingängen und Mahnwesen (30 %)
• Allgemeine Büro‑ und Sekretariatsaufgaben (20 %)

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares mit Callcenter-/Vertriebserfahrung
• Offen, kommunikativ, belastbar und lernbereit
• Freude an telefonischer Kundenberatung
• Gute Ausdrucksfähigkeit und Gesprächsführung
• Angenehme und freundliche Telefonstimme
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Leidenschaft für Zahlen und erste Kontounterfahrung
• Englisch- oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

• Eine umfassende Einarbeitung in die Welt unserer tollen Produkte
• Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem ambitionierten und kollegialen Team
• Kreativer Freiraum für neue Ideen
• Interessante Weiterbildungs- und Karrierechancen
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechtem Einkommen

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Parkmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung