Mitarbeiter Buchungsmanagement & Gästeservice (m/w/d)

Meyandy LLC; Deutschland; Remote; EUR 28.000 - 43.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Homery Living GmbH in Vörstetten sucht Mitarbeiter:in für Buchungsmanagement und Gästeservice. Du koordinierst Buchungsanfragen, kommunizierst telefonisch und schriftlich mit Firmenkunden und Gästen, erstellst Angebote und Rechnungen und pflegst den Buchungskalender.

Zu deinen Aufgaben gehört zudem die Preisverhandlung, Koordination von Reinigungen und das reibungslose Abwickeln vom Anfrageprozess bis zur Abreise. Erfahrung in Hotel- oder Reservierungsmanagement ist wünschenswert.

Qualifikationen

• Erfahrung in Hotellerie, Reservierungsmanagement oder Gästebetreuung.
• Souveräner Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und WhatsApp.
• Gute Kenntnisse in der Durchführung von Buchungsprozessen, Angebotserstellung und Abrechnung.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Buchungsanfragen.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Firmenkunden und Gästen.
• Erstellung und Versand von Angeboten und Rechnungen.
• Preisverhandlungen mit Kunden.
• Verwaltung und Pflege des Buchungskalenders.
• Koordination von Reinigungen und weiteren operativen Abläufen.
• Lösung von Problemen während eines Aufenthalts.
• Abstimmung mit internen Teams und externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenbetreuung

Verkaufsgespräche

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Hotelfachfrau/-mann

Kaufmann/-frau im Hotelmanagement

Reservierungsmitarbeiter

Tools

Office/Exchange

Jobbeschreibung

# Mitarbeiter Buchungsmanagement & Gästeservice (m/w/d)Homery Living GmbHVia arbeitnowVörstetten, DEPubliée il y a 13h## Description du posteWerde Teil unseres Operations-TeamsNutze die Chance, Teil unseres wachsenden Teams bei der Homery Living GmbH in Vörstetten zu werden und deine Karriere im strukturierten Umfeld des Unterkunftsmanagements zu gestalten.**Wir suchen neue Mitarbeiter für unser Operations-Team, die uns dabei unterstützen, das Buchungs- und Unterkunftsmanagement unserer Standorte zu steuern, mit Firmenkunden und Gästen zu kommunizieren und einen reibungslosen Ablauf von der Buchungsanfrage bis zur Abreise sicherzustellen.**Wenn du kommunikativ und redegewandt bist, gerne mit Kunden und Gästen arbeitest und gleichzeitig Wert auf klare Prozesse und strukturierte Arbeitsabläufe legst, bist du bei uns genau richtig.Über Homery Living GmbHDie Homery Living GmbH mit Sitz in Vörstetten ist spezialisiert auf das Management und die operative Verwaltung von Monteurunterkünften. Wir bieten umfangreiche Dienstleistungen im Bereich Buchungs- und Unterkunftsmanagement an und zeichnen uns durch klare Prozesse und Strukturen aus.Unser Ansatz ist es, alle operativen Abläufe direkt vom Büro aus zu steuern. Dazu gehören die Gästekommunikation, die Zusammenarbeit mit Firmenkunden sowie die Organisation der Buchungen, Preisgestaltung, Rechnungsstellung, Kalenderverwaltung, Reinigungskoordination und Problemlösung.Die Homery Living GmbH verwaltet derzeit über 1.000 Betten an verschiedenen Standorten in Deutschland und gewährleistet durch bewährte Methoden, dokumentierte Prozesse und klare Strukturen stabile und zuverlässige Dienstleistungen.Unser Unternehmen steht für Qualität, professionelle Abwicklung und den Anspruch, sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Mitarbeiter langfristig verlässliche Strukturen zu schaffen.## AufgabenDeine AufgabenDu steuerst gemeinsam mit unserem Operations-Team die täglichen Abläufe rund um unsere Monteurunterkünfte. Deine Arbeit findet dabei überwiegend digital und telefonisch von unserem Büro in Vörstetten aus statt.Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:* Bearbeitung und Koordination von Buchungsanfragen* Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Firmenkunden und Gästen* Erstellung und Versand von Angeboten und Rechnungen* Preisverhandlungen mit Kunden* Verwaltung und Pflege unserer Buchungskalender* Koordination von Reinigungen und weiteren operativen Abläufen* Bearbeitung und Lösung auftretender Probleme während eines Aufenthalts* Abstimmung mit unserem internen Team sowie externen Dienstleistern* Sicherstellung eines strukturierten Ablaufs von der Buchungsanfrage bis zur Abreise## QualifikationWelcher berufliche Hintergrund zu uns passtBesonders gut passt diese Position zu dir, wenn du bereits Erfahrung in der Hotellerie, im Reservierungsmanagement oder in der Gästebetreuung gesammelt hast.Geeignete berufliche Hintergründe sind beispielsweise:* Hotelfachfrau / Hotelfachmann* Kaufmann / Kauffrau für Hotelmanagement* Reservierungsmitarbeiter / Reservierungsmitarbeiterin* Reservation Agent* Front Office Agent* Front Office Manager* Rezeptionist / Rezeptionistin* Empfangsmitarbeiter / Empfangsmitarbeiterin im Hotel* Guest Service Agent* Mitarbeiter / Mitarbeiterin im Reservierungs- oder BuchungsmanagementDabei handelt es sich bei uns **nicht um eine klassische Tätigkeit an einer Hotelrezeption**. Die operative Betreuung unserer Unterkünfte wird zentral aus unserem Büro gesteuert. Der Kontakt zu Kunden und Gästen erfolgt hauptsächlich telefonisch sowie per E-Mail und WhatsApp.Auch Quereinsteiger mit einem passenden beruflichen Hintergrund und den entsprechenden persönlichen Voraussetzungen können sich bei uns bewerben.Das solltest du mitbringen* Du bist kommunikativ, überzeugungsstark und redegewandt.* Du hast Freude am professionellen Umgang mit Gästen und Firmenkunden.* Du kannst bestehenden Prozessen zuverlässig folgen und arbeitest gerne innerhalb klar definierter Abläufe.* Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe.* Du arbeitest diszipliniert, zuverlässig und sorgfältig.* Du verfügst über starke kommunikative Fähigkeiten.* Du verfügst übe...