Hotelfachfrau /-mann | Reservation Agent | Front Office Manager (m/w/d)

Homery Living GmbH; GVV Denzlingen-Vörstetten-Reute; Vor Ort; EUR 36.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierte Arbeitsumgebung

Dokumentierte Arbeitsprozesse

Sicherheit & Langfristigkeit

Leistungsorientierte Entwicklung

Fortbildungsmöglichkeiten

Positives Arbeitsumfeld

Attraktive Vergütung

Zusammenfassung

Homery Living GmbH in Vörstetten sucht Mitarbeitende im Operations-Team, die das Buchungs- und Unterkunftsmanagement unserer Monteurunterkünfte koordinieren und den Gästekontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp steuern. Du arbeitest vorwiegend am Bürostandort, folgst klar definierten Prozessen, verhandelst Preise, erstellst Angebote und Rechnungen und koordinierst Reinigung sowie Abläufe bis zur Abreise.

Wir bieten eine unbefristete Vollzeitstelle, 3.500 € brutto monatlich, strukturierte

Qualifikationen

• Erfahrung in Hotellerie, Reservierungsmanagement oder Gästebetreuung ist von Vorteil.
• Bewerber sollten kommunikativ, redegewandt und prozessorientiert arbeiten.
• Kenntnisse im Umgang mit Firmenkunden und Gästen sind wünschenswert.

Aufgaben

• Buchungsanfragen bearbeiten und koordinieren.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Firmenkunden und Gästen.
• Angebote und Rechnungen erstellen und versenden.
• Preisverhandlungen mit Kunden führen.
• Buchungskalender verwalten und Reinigungen koordinieren.
• Probleme während eines Aufenthalts lösen und externen Dienstleistern abstimmen.
• Abläufe vom Anfrage bis zur Abreise sicherstellen.

Kenntnisse

Hotellerie-Erfahrung

Reservierungsmanagement

Gästebetreuung

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Telefonische Kommunikation

Prozessdenken

Teamarbeit

Ausbildung

Keine spezifische Ausbildung

Tools

WhatsApp

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Operations-Teams

Nutze die Chance, Teil unseres wachsenden Teams bei der Homery Living GmbH in Vörstetten zu werden und deine Karriere im strukturierten Umfeld des Unterkunftsmanagements zu gestalten.

Wir suchen neue Mitarbeiter für unser Operations-Team, die uns dabei unterstützen, das Buchungs- und Unterkunftsmanagement unserer Standorte zu steuern, mit Firmenkunden und Gästen zu kommunizieren und einen reibungslosen Ablauf von der Buchungsanfrage bis zur Abreise sicherzustellen.

Wenn du kommunikativ und redegewandt bist, gerne mit Kunden und Gästen arbeitest und gleichzeitig Wert auf klare Prozesse und strukturierte Arbeitsabläufe legst, bist du bei uns genau richtig.

Über Homery Living GmbH

Die Homery Living GmbH mit Sitz in Vörstetten ist spezialisiert auf das Management und die operative Verwaltung von Monteurunterkünften. Wir bieten umfangreiche Dienstleistungen im Bereich Buchungs- und Unterkunftsmanagement an und zeichnen uns durch klare Prozesse und Strukturen aus.

Unser Ansatz ist es, alle operativen Abläufe direkt vom Büro aus zu steuern. Dazu gehören die Gästekommunikation, die Zusammenarbeit mit Firmenkunden sowie die Organisation der Buchungen, Preisgestaltung, Rechnungsstellung, Kalenderverwaltung, Reinigungskoordination und Problemlösung.

Die Homery Living GmbH verwaltet derzeit über 1.000 Betten an verschiedenen Standorten in Deutschland und gewährleistet durch bewährte Methoden, dokumentierte Prozesse und klare Strukturen stabile und zuverlässige Dienstleistungen.

Unser Unternehmen steht für Qualität, professionelle Abwicklung und den Anspruch, sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Mitarbeiter langfristig verlässliche Strukturen zu schaffen.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Du steuerst gemeinsam mit unserem Operations-Team die täglichen Abläufe rund um unsere Monteurunterkünfte. Deine Arbeit findet dabei überwiegend digital und telefonisch von unserem Büro in Vörstetten aus statt.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Bearbeitung und Koordination von Buchungsanfragen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Firmenkunden und Gästen
• Erstellung und Versand von Angeboten und Rechnungen
• Preisverhandlungen mit Kunden
• Verwaltung und Pflege unserer Buchungskalender
• Koordination von Reinigungen und weiteren operativen Abläufen
• Bearbeitung und Lösung auftretender Probleme während eines Aufenthalts
• Abstimmung mit unserem internen Team sowie externen Dienstleistern
• Sicherstellung eines strukturierten Ablaufs von der Buchungsanfrage bis zur Abreise

Qualifikation

Welcher berufliche Hintergrund zu uns passt

Besonders gut passt diese Position zu dir, wenn du bereits Erfahrung in der Hotellerie, im Reservierungsmanagement oder in der Gästebetreuung gesammelt hast.

Geeignete berufliche Hintergründe sind beispielsweise:

• Hotelfachfrau / Hotelfachmann
• Kaufmann / Kauffrau für Hotelmanagement
• Reservierungsmitarbeiter / Reservierungsmitarbeiterin
• Reservation Agent
• Front Office Agent
• Front Office Manager
• Rezeptionist / Rezeptionistin
• Empfangsmitarbeiter / Empfangsmitarbeiterin im Hotel
• Guest Service Agent
• Mitarbeiter / Mitarbeiterin im Reservierungs- oder Buchungsmanagement

Dabei handelt es sich bei uns nicht um eine klassische Tätigkeit an einer Hotelrezeption. Die operative Betreuung unserer Unterkünfte wird zentral aus unserem Büro gesteuert. Der Kontakt zu Kunden und Gästen erfolgt hauptsächlich telefonisch sowie per E-Mail und WhatsApp.

Auch Quereinsteiger mit einem passenden beruflichen Hintergrund und den entsprechenden persönlichen Voraussetzungen können sich bei uns bewerben.

Das solltest du mitbringen

• Du bist kommunikativ, überzeugungsstark und redegewandt.
• Du hast Freude am professionellen Umgang mit Gästen und Firmenkunden.
• Du kannst bestehenden Prozessen zuverlässig folgen und arbeitest gerne innerhalb klar definierter Abläufe.
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe.
• Du arbeitest diszipliniert, zuverlässig und sorgfältig.
• Du verfügst über starke kommunikative Fähigkeiten.
• Du verfügst über eine saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in deutscher Sprache.
• Du kannst auch bei mehreren gleichzeitig anfallenden Aufgaben strukturiert arbeiten und den Überblick behalten.

Benefits

Das erwartet dich bei uns

• Strukturierte Arbeitsumgebung: Eine durchorganisierte Arbeitsweise für eine effektive und zielorientierte Tätigkeit.
• Dokumentierte Arbeitsprozesse: Klar nachvollziehbare Abläufe für effiziente und fehlerfreie Arbeitsschritte.
• Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz: Wir möchten gemeinsam mit unseren Mitarbeitern langfristig wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine dauerhafte und unbefristete Zusammenarbeit.
• Leistungsbasierte Entwicklungsmöglichkeiten: Bei entsprechender Leistung und persönlicher Entwicklung bestehen klare Möglichkeiten, innerhalb des Unternehmens zusätzliche Verantwortung zu übernehmen und sich beruflich weiterzuentwickeln.
• Kontinuierliche Weiterbildung: Regelmäßige Möglichkeiten zur Erweiterung deiner fachlichen Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Positives und kollegiales Arbeitsumfeld: Uns ist wichtig, dass wir gerne miteinander arbeiten, uns gegenseitig unterstützen und gemeinsam an unseren Zielen arbeiten. Wir ziehen an einem Strang, motivieren uns gegenseitig zu guten Leistungen und schaffen ein Umfeld, in dem persönliche und berufliche Weiterentwicklung möglich ist.
• Attraktive Vergütung: Für die Position ist ein Bruttogehalt von 3.500 € monatlich vorgesehen.

Unser Büro am Standort Vörstetten

Am Standort Vörstetten erwartet dich auf einer Bürofläche von 140 Quadratmetern ein modernes Arbeitsumfeld. Ausgestattet mit elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen und modernen Arbeitsgeräten, unterstützt unser Büro optimal deine Arbeitsabläufe.

Das Bürogebäude bietet durch Klimaanlage, Fußbodenheizung und Raumbelüftung eine angenehme und ruhige Arbeitsatmosphäre. Stellplätze direkt vor unserem Bürogebäude machen das Parken einfach und bequem.

Das neu entwickelte Industriegebiet, in dem sich unser Standort befindet, zeichnet sich durch seine ruhige Lage und eine gute Busanbindung aus, die dir eine unkomplizierte Anreise ermöglicht.

Deine Einarbeitung & unsere digitale Schulungsplattform

Für deine Einarbeitung planen wir je nach Vorerfahrung etwa 4 bis 8 Wochen ein.

Du erhältst direkt zum Start Zugriff auf unsere digitale Schulungsplattform, die dir alle notwendigen Inhalte für deine neue Tätigkeit bereitstellt. Die Einarbeitung wird durch die Leitung Operations koordiniert, damit du von Anfang an gezielt in alle relevanten Abläufe eingeführt wirst.

Der erste Teil der Einarbeitung wird persönlich durchgeführt. Ergänzend stehen dir Schulungsvideos, schriftliche Anleitungen und dokumentierte Prozesse zur Verfügung, die deine Aufgaben Schritt für Schritt erklären.

Dadurch weißt du nicht nur, was zu tun ist, sondern kannst bei Fragen jederzeit auf bestehende Abläufe und Anleitungen zurückgreifen. Auch Quereinsteiger können dadurch systematisch in ihre neue Tätigkeit eingearbeitet werden.

Die wichtigsten Eckdaten

Position: Mitarbeiter Operations / Buchungs- & Unterkunftsmanagement (m/w/d)
Arbeitsort: Vörstetten
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vergütung: 3.500 € brutto pro Monat
Einarbeitungszeit: ca. 4-8 Wochen
Perspektive: Langfristige Zusammenarbeit mit dem Ziel einer unbefristeten Beschäftigung