Mitarbeiter Bankkundenservice - mit Homeoffice-Option (m/w/d)

MLP; Wiesloch; Hybrid; EUR 33.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

ShoppingCard

Corporate Benefits

Kinderbetreuungszuschuss

Fahrradleasing

Jobticket (Deutschlandticket)

Weiterbildungsangebot

Du-Kultur

Getränke & Kantine

E-Ladesäulen & Parkplätze

Zusammenfassung

MLP sucht eine/n Mitarbeitende/n im Innendienst, der/die Anfragen telefonisch oder per Mail bearbeitet und Aufträge entgegen nimmt. Sie arbeiten im Backoffice-Bank- und Geldanlagebereich, informieren Kunden über Ergebnisse und leiten Anfragen an Fachabteilungen weiter.

Sie verfügen idealerweise über eine Bankausbildung, serviceorientierte Kommunikationsstärke und belastbare Teamfähigkeit. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und eine kollegiale Unternehmenskultur runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Kommunikative Stärke und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Freundliches Auftreten sowie sicheres Kommunikationsverhalten.
• Sprach- und Textkompetenz in der Kundenkommunikation.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen im Backoffice Bankbereich.
• Auftragsannahme wie Überweisungen, Adressänderungen und andere Anliegen; Weiterleitung an interne Fachabteilungen.
• Kundeninformation über Erledigungen, wenn Aufträge abgeschlossen sind.
• Keine Akquise oder aktiver Verkauf.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Belastbarkeit

Kundenkommunikation

Ausbildung

Bankausbildung

Jobbeschreibung

Als Mitarbeitende/r unserer 15-köpfigen Teams bist du maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation (per Mail) mit unseren MLP Kundinnen und Kunden zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen innerhalb der Produktpalette des Bank- und Geldanlagebereichs verantwortlich.

Du möchtest nicht weiter im direkten Vertrieb arbeiten, sondern lieber aus dem Innendienst heraus tätig sein, bist kommunikativ und hast ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.

Was du bei uns bewegst:

• Bearbeitung von Kundenanfragen: Du bist verantwortlich für das lösungs- und serviceorientierte Bearbeiten von Kundenanfragen und -aufträgen, stets im Hinblick auf das Kundeninteresse und die Kundenzufriedenheit.
• Auftragsannahme: Du nimmst Aufträge entgegen, wie Überweisungen, Adressänderungen und andere Anliegen zu hausinternen Bank- und Geldanlageprodukten sowie weiteren Bank-Themen, z.B. steuerliche Angelegenheiten, und leitest diese an die entsprechende interne Fachabteilung im Bankressort weiter.
• Kundeninformation: Du informierst die Kunden über die Erledigung ihrer Aufträge, wenn diese von anderen Fachabteilungen abgeschlossen wurden.
• Keine Akquise: Du bist nicht für die Akquise von Kunden oder den Verkauf von Produkten zuständig.

Was uns überzeugt:

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung.
• Erfahrung: Du hast idealerweise mehrjährige Berufserfahrung bei einer Bank mit speziellen Kenntnissen im Backoffice-Bereich des Passivgeschäftes.
• Serviceorientierung: Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Kundenkommunikation: Du hast Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation sowie ein freundliches und souveränes Auftreten.

Unsere Benefits:

• Mobiles Arbeiten, Homeoffice und moderne Arbeitsplätze
• Zeitwertkonten und flexible Arbeitszeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge
• ShoppingCard und Corporate Benefits
• Kinderbetreuungszuschuss
• Fahrradleasing, Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot
• Du-Kultur, kollegiale Atmosphäre und Firmenevents
• Kostenfreie Getränke und bezuschusste Kantine (Standort Wiesloch)
• E-Ladesäulen und kostenfreie Parkplätze (Standort Wiesloch)

MLP - ein starkes WIR

Die MLP Gruppe ist mit den Marken Deutschland.Immobilien, DOMCURA, FERI, MLP, RVM und TPC für Privat-, Firmen- und instituzionelle Kunden tätig. Seit 1971 bündeln wir unterschiedliche Expertisen, um ganzheitliche Beratung in allen Finanzfragen zu bieten – von Vorsorge und Versicherungen über Vermögensmanagement bis hin zu Finanzierung, Immobilien und Bankgeschäft. Rund 597.100 Privatkunden und 27.400 Firmen- und institutionelle Kunden vertrauen auf unser stark vernetztes Leistungsangebot und unsere hohe Qualität.

Als Arbeitgeber stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt: Echtes Miteinander, Vertrauen und individuelle Stärken treiben uns jeden Tag voran.

Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.

Vielfalt ist für uns selbstverständlich – und ausdrücklich willkommen.