Maschinenbautechniker - Kundendienstleitung (m/w/d)

Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH; Hamburg; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Firmenwagen Privatnutzung

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderurlaub

Corporate Benefits

Sportangebote

Job summary

Die Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH in Hamburg sucht eine Führungskraft für den Kundendienst der Region Nord. Sie verantworten die Steuerung der After-Sales-Aktivitäten und sichern eine hohe Servicequalität durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Herstellerwerk.

Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf, analysieren Prozesse und identifizieren Optimierungspotenziale. Mit ausgeprägter Kommunikations- und Führungsstärke leiten Sie ein Team, arbeiten an wirtschaftlicher

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Meister- oder Technikerabschluss oder abgeschlossenes Studium.
• Fachspezifische Berufserfahrung im Bau-, Landmaschinen- oder Nutzfahrzeugbereich.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz.
• Analytische Stärke und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Verantwortung für Kundendienst der Region Nord.
• Sicherstellung hoher Servicequalität durch effiziente Steuerung der After-Sales-Aktivitäten.
• Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch erstklassigen Service.
• Analyse und Bewertung bestehender Prozesse sowie Potenziale zur Optimierung.
• Proaktive Zusammenarbeit mit Vertrieb, internen Abteilungen sowie dem Herstellerwerk.
• Wirtschaftliche Steuerung und Umsetzung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung.
• Identifizierung von Umsatzpotenzialen im After-Sales- und Servicebereich.
• Mitwirkung in unternehmensweiten Arbeitsgruppen und Projekten.
• Abschluss einer passenden Ausbildung oder Studium mit Führungserfahrung.
• Beratung und Unterstützung der Kunden im After-Sales.

Skills

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Analytische Stärke

Kommunikationsfähigkeit

Projektmanagement

Education

Meister-/Technikerabschluss oder Studium

Job description

Die Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr. Mit mehr als 650 Mitarbeitenden verantwortet sie den Vertrieb und Service für Erdbewegungs- und Materialumschlagsmaschinen, Turmdrehkrane sowie Produkte der Betontechnik in weiten Teilen Deutschlands.

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für den Kundendiens t der Region Nord
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch effiziente Steuerung der gesamten After-Sales-Aktivitäten
• Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch erstklassigen Service
• Analyse und Bewertung der bestehenden Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Proaktive Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und weiteren internen Fachabteilungen sowie dem Herstellerwerk
• Wirtschaftliche Steuerung und Erarbeitung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung
• Identifizierung und Erschließung von Umsatzpotenzialen im After-Sales- und Servicebereich
• Aktive Mitarbeit in unternehmensweiten Arbeitsgruppen und Projekten
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Meister- oder Technikerabschluss, alternativ ein abgeschlossenes Studium und Führungserfahrung
• Fachspezifische Berufserfahrung im Bau-, Landmaschinen- oder Nutzfahrzeugbereich
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten und organisierten Arbeitsweise
• Analytische Stärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und in praxisnahe Lösungen umzusetzen

• Gute Zukunftsperspektive in einem wachsenden Familienunternehmen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Groß- und Außenhandel
• Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
• Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente
• Attraktive Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
• Sportangebote zur Förderung der Gesundheit (Bikeleasing, Wellpass )
• Onboarding mit umfassender Einarbeitung sowie zahlreiche Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung
• Firmenwagen mit Privatnutzung