Marketingmitarbeiter Customer Journey, Automatisierung & KI (m/w/d)

Personio; Eschborn; Hybrid; EUR 55.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche

Mitarbeiterrabatte und Benefits

Zusammenfassung

Personio in Eschborn sucht eine analytisch starke Marketing/Data-Analytikerin bzw. -Analytiker, die die Customer Journey datengetrieben analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten.

Sie prüfen Touchpoints wie Website, Formulare, E-Mail-Strecken, Kampagnen sowie Vertriebs- und Servicetouches und priorisieren Verbesserungen. Sie arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb, Service und IT zusammen, treiben Automatisierungen voran und evaluieren KI-Anwendungen im Marketing.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, BWL, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hohe Zahlenaffinität; sicher im Ableiten von Maßnahmen aus Daten und Feedback.
• Fundierte Erfahrung mit Analyse-Tools und Datenarbeit (z.B. Google Analytics, Power BI, SQL, Excel), idealerweise inkl. Data-Warehousing/Arbeit mit großen Datenmengen.
• Strukturierte, eigenständige und detailorientierte Arbeitsweise mit starker Priorisierungsfähigkeit sowie lösungsorientiertem Umsetzungsfokus.
• Kommunikationsstärke und Teamorientierung, kombiniert mit technischer Lernbereitschaft (Automatisierung/KI) sowie sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sie analysieren die gesamte Customer Journey datengetrieben und leiten konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Sie prüfen und optimieren regelmäßig Touchpoints wie Website, Formulare, E-Mail-Strecken, Kampagnen sowie Vertriebs- und Servicekontakte (Funktion, Verständlichkeit, Wirksamkeit).
• Sie priorisieren Verbesserungen, koordinieren die Umsetzung mit internen Schnittstellen (z.B. Marketing, Vertrieb, Service, IT/Dienstleister) und kontrollieren den Erfolg anhand relevanter KPIs.
• Sie identifizieren wiederkehrende bzw. fehleranfällige Arbeitsschritte und treiben Automatisierungen voran (z.B. Workflows, Reporting, Bearbeitung von Anfragen).
• Sie bewerten, testen und führen geeignete KI-Anwendungen im Marketing ein, dokumentieren Standards/Prüfverfahren und befähigen das Team durch Guidelines, Vorlagen und Schulungen.

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie analysieren die gesamte Customer Journey datengetrieben und leiten konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Sie prüfen und optimieren regelmäßig Touchpoints wie Website, Formulare, E-Mail-Strecken, Kampagnen sowie Vertriebs- und Servicekontakte (Funktion, Verständlichkeit, Wirksamkeit).
• Sie priorisieren Verbesserungen, koordinieren die Umsetzung mit internen Schnittstellen (z.B. Marketing, Vertrieb, Service, IT/Dienstleister) und kontrollieren den Erfolg anhand relevanter KPIs.
• Sie identifizieren wiederkehrende bzw. fehleranfällige Arbeitsschritte und treiben Automatisierungen voran (z.B. Workflows, Reporting, Bearbeitung von Anfragen).
• Sie bewerten, testen und führen geeignete KI-Anwendungen im Marketing ein, dokumentieren Standards/Prüfverfahren und befähigen das Team durch Guidelines, Vorlagen und Schulungen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, BWL, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hohe Zahlenaffinität; sicher im Ableiten von Maßnahmen aus Daten und Feedback.
• Fundierte Erfahrung mit Analyse-Tools und Datenarbeit (z.B. Google Analytics, Power BI, SQL, Excel), idealerweise inkl. Data-Warehousing/Arbeit mit großen Datenmengen.
• Strukturierte, eigenständige und detailorientierte Arbeitsweise mit starker Priorisierungsfähigkeit sowie lösungsorientiertem Umsetzungsfokus.
• Kommunikationsstärke und Teamorientierung, kombiniert mit technischer Lernbereitschaft (Automatisierung/KI) sowie sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.

Warum wir?

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten,
  kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Über uns

Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.

Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Florian Kilbinger unter der Telefonnummer 06196 / 7801-371 gerne zur Verfügung.