Manager on Duty (alle Geschlechter)

east cosmos; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreies Personalessen und Getränk

Zuschuss hvv/Deutschlandticket

26 Urlaubstage, steigend bis 32

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Mitarbeiterrabatte in East Cosmos Outl

Betriebliche Altersvorsorge (nach 2 J)

Gesundheitsförderung & east academy

Du-Kultur & familiäres Miteinander

Regelmäßige Team-Events

Zusammenfassung

east cosmos in Hamburg sucht eine erfahrene Führungskraft im Hotelbetrieb, die während der Schicht die operative Verantwortung trägt und zentrale Ansprechperson für Gäste und Mitarbeitende ist.

Sie sichern Unternehmens-, Qualitäts- und Servicestandards, unterstützen die Abendabteilungen, koordinieren Aufgaben und treffen eigenständige Entscheidungen bei besonderen Situationen. Fokus liegt auf Sicherheit, Sauberkeit und positiver Guest Experience.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie ist erforderlich.
• Lösungsorientiertes Handeln wird erwartet.
• Führungsqualität ist gefragt.
• Hohe Flexibilität und Team- sowie Belastungsfähigkeit.
• Selbständige und engagierte Persönlichkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freundliches, offenes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild.
• Spaß an der Arbeit und Freude im Umgang mit Gästen.

Aufgaben

• Operative Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs.
• Ansprechperson für Gäste und Mitarbeitende.
• Sicherstellung von Unternehmens-, Qualitäts- und Servicestandards.
• Unterstützung der Abteilungen im Abendgeschäft und gute Teamkoordination.
• Koordination und Priorisierung der Aufgaben sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Herausforderungen.
• Ansprechpartner für Gästeanliegen, Wünsche und Reklamationen.
• Eigenständige Entscheidungen in besonderen Situationen.
• Regelmäßige Kontrollgänge und Fokus auf Sauberkeit, Ordnung und Atmosphäre.
• Sicherheit der Gäste und Mitarbeitenden gewährleisten; Notfälle sachgerecht handhaben.
• Strukturierte Übergabe an die nachfolgende Schicht bzw. das Management.
• Feedback und konkrete Handlungsempfehlungen an Abteilungen weitergeben.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Organisationsfähigkeit

Improvisationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gastgebermentalität

Jobbeschreibung

• Du übernimmst während deiner Schicht die operative Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste und Mitarbeitende.
• Du stellst sicher, dass unsere Unternehmens-, Qualitäts- und Servicestandards im gesamten Hotel eingehalten und konsequent umgesetzt werden.
• Du unterstützt die operativen Abteilungen im Abendgeschäftund sorgst für eine gute Zusammenarbeit und reibungslose Kommunikation zwischen den einzelnen Teams.
• Du koordinierst und priorisierst die anfallenden Aufgaben während deiner Schicht und stellst sicher, dass operative Herausforderungen schnell und lösungsorientiert gemeistert werden.
• Du bist Ansprechpartner/ Ansprechpartnerin für Gästeanliegen, Wünsche und Reklamationen und sorgst mit einem professionellen und herzlichen Auftreten für eine positive Guest Experience.
• Du unterstützt die Abteilungsleitenden und Mitarbeitenden im operativen Abendgeschäftund packst dort mit an, wo deine Unterstützung benötigt wird.
• Du übernimmst Verantwortung bei besonderen Situationen und triffst im Rahmen deiner Befugnisse eigenständig Entscheidungen im laufenden Hotelbetrieb.
• Du führst regelmäßige Kontrollgänge durch das Hotel durch und hast dabei ein besonderes Auge für Sauberkeit, Ordnung, Atmosphäre und den Gesamteindruck.
• Du stellst die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeitende sicher und reagierst souverän auf Notfälle oder außergewöhnliche Situationen.
• Du dokumentierst relevante Vorkommnisse und stellst eine strukturierte Übergabe an die nachfolgende Schicht bzw. das Management sicher.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale im operativen Ablauf und gibst Feedback und konkrete Handlungsempfehlungen an die zuständigen Abteilungen und das Management weiter.
• Dein Auge fürs Detail, deine Gastgebermentalität und deine Präsenz im Hotel sorgen dafür, dass sich unsere Gäste jederzeit gut aufgehoben fühlen und unsere Standards erlebbar sind.

So bereicherst Du unseren east cosmos

• Du übernimmst während deiner Schicht die operative Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste und Mitarbeitende.
• Du stellst sicher, dass unsere Unternehmens-, Qualitäts- und Servicestandards im gesamten Hotel eingehalten und konsequent umgesetzt werden.
• Du unterstützt die operativen Abteilungen im Abendgeschäftund sorgst für eine gute Zusammenarbeit und reibungslose Kommunikation zwischen den einzelnen Teams.
• Du koordinierst und priorisierst die anfallenden Aufgaben während deiner Schicht und stellst sicher, dass operative Herausforderungen schnell und lösungsorientiert gemeistert werden.
• Du bist Ansprechpartner/ Ansprechpartnerin für Gästeanliegen, Wünsche und Reklamationen und sorgst mit einem professionellen und herzlichen Auftreten für eine positive Guest Experience.
• Du unterstützt die Abteilungsleitenden und Mitarbeitenden im operativen Abendgeschäftund packst dort mit an, wo deine Unterstützung benötigt wird.
• Du übernimmst Verantwortung bei besonderen Situationen und triffst im Rahmen deiner Befugnisse eigenständig Entscheidungen im laufenden Hotelbetrieb.
• Du führst regelmäßige Kontrollgänge durch das Hotel durch und hast dabei ein besonderes Auge für Sauberkeit, Ordnung, Atmosphäre und den Gesamteindruck.
• Du stellst die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeitende sicher und reagierst souverän auf Notfälle oder außergewöhnliche Situationen.
• Du dokumentierst relevante Vorkommnisse und stellst eine strukturierte Übergabe an die nachfolgende Schicht bzw. das Management sicher.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale im operativen Ablauf und gibst Feedback und konkrete Handlungsempfehlungen an die zuständigen Abteilungen und das Management weiter.
• Dein Auge fürs Detail, deine Gastgebermentalität und deine Präsenz im Hotel sorgen dafür, dass sich unsere Gäste jederzeit gut aufgehoben fühlen und unsere Standards erlebbar sind.

Damit überzeugst Du uns

• mehrjährige Berufserfahrung,
• lösungsorientiertes Handeln,
• Führungsqualität,
• hohe Flexibilität, Team- und Belastungsfähigkeit sowie sehr gute Organisations- und Improvisationsfähigkeit,
• eine selbständige und engagierte Persönlichkeit,
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse,
• freundliches, offenes und kompetentes Auftreten und ein gepflegtes Äußeres sowie
• Spaß an Deiner Arbeit und an dem, was Du tustund Freude im Umgang mit unseren Gästen.

Unsere Benefits für Dich

• Kostenfreies Personalessenund Getränke
• Zuschuss zum hvv JobTicket / Deutschlandticket
• 26 Urlaubstage, jährlich steigend bis zu 32 Tage

• Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Vergünstigungen bei der Kaifu-Lodge
• Exklusive Mitarbeiterrabattein allen east cosmos Outlets
• Erweiterte betriebliche Altersvorsorgenach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Gesundheitsförderung& Zugang zureast academyfür Deine persönliche Weiterentwicklung
• Du-Kultur & familiäres Miteinander- bei uns bist Du mehr als nur ein Mitarbeiter
• Regelmäßige Team-Events- wir feiern Erfolge gemeinsam

Das macht Dich aus

Herzlichkeit, Gastlichkeit, Verantwortung, Originalität
Kreativität, Leidenschaft, Freude, Teamorientierung