Manager on Duty (alle Geschlechter)

East Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Personalessen & Getre4nke

HvV/Deutschlandticket Zuschuss

26 Urlaubstage, jfcrzlich steigend

Zusammenfassung

East Hamburg sucht eine engagierte Führungskraft im Hotelbetrieb, die we4hrend der Schicht den reibungslosen Ablauf sicherstellt, als zentrale Ansprechperson ffcr Ge4ste und Mitarbeitende fungiert und die Einhaltung von Unternehmens-, Qualite4ts- und Servicestandards gew27hrleistet.

Sie koordinieren und priorisieren Aufgaben, lf6sen operative Herausforderungen schnell, unterstfctzen die operativen Abteilungen im Abendgesche4ft und tragen mit Gastfreundschaft zu einer positiven Guest

Qualifikationen

• Mehrje4hrige Berufserfahrung, ideal im Hotellerie-Umfeld.
• Ffchrungskompetenzen und Teamffchrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Operative Verantwortung ffcr reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs we4hrend der Schicht
• Zentrale Ansprechperson ffcr Ge4ste und Mitarbeitende
• Sicherstellen der Unternehmens-, Qualite4ts- und Servicestandards im gesamten Hotel
• Unterstfctzung der operativen Abteilungen im Abendgesche4ft und gute Zusammenarbeit der Teams
• Koordination und Priorisierung der Aufgaben we4hrend der Schicht; lof6sungsorientiertes Handeln
• Ansprechpartner ffcr Ge4ste, Wfcnsche und Reklamationen; positive Guest Experience
• Unterstfctzung der Abteilungsleitenden im operativen Abendgesche4ft; Bereitschaft anzupacken
• Eigenste4ndige Entscheidungen in besonderen Situationen innerhalb der Befugnisse
• Regelme4dige Kontrollrundg4nge; Fokus auf Sauberkeit, Ordnung, Atmosphe4re
• Sicherheit von Ge4sten und Mitarbeitenden; souvere4nes Reagieren auf Notfe4lle
• Dokumentation relevanter Vorkommnisse und strukturierte fcbergabe an ne4chste Schicht/Management
• Identifikation von Verbesserungsmf6glichkeiten im operativen Ablauf; Feedback an Abteilungen und Management

Kenntnisse

Berufserfahrung

Problemlf6sung

Ffchrung

Flexibilite4t

Teamfe4higkeit

Organisationsfe4higkeit

Detailorientierung

Deutsch & Englisch

Jobbeschreibung

So bereicherst Du unseren east cosmos

• Du übernimmst während deiner Schicht die operative Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste und Mitarbeitende.
• Du stellst sicher, dass unsere Unternehmens-, Qualitäts- und Servicestandards im gesamten Hotel eingehalten und konsequent umgesetzt werden.
• Du unterstützt die operativen Abteilungen im Abendgeschäftund sorgst für eine gute Zusammenarbeit und reibungslose Kommunikation zwischen den einzelnen Teams.
• Du koordinierst und priorisierst die anfallenden Aufgaben während deiner Schicht und stellst sicher, dass operative Herausforderungen schnell und lösungsorientiert gemeistert werden.
• Du bist Ansprechpartner/ Ansprechpartnerin für Gästeanliegen, Wünsche und Reklamationen und sorgst mit einem professionellen und herzlichen Auftreten für eine positive Guest Experience.
• Du unterstützt die Abteilungsleitenden und Mitarbeitenden im operativen Abendgeschäftund packst dort mit an, wo deine Unterstützung benötigt wird.
• Du übernimmst Verantwortung bei besonderen Situationen und triffst im Rahmen deiner Befugnisse eigenständig Entscheidungen im laufenden Hotelbetrieb.
• Du führst regelmäßige Kontrollgänge durch das Hotel durch und hast dabei ein besonderes Auge für Sauberkeit, Ordnung, Atmosphäre und den Gesamteindruck.
• Du stellst die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeitende sicher und reagierst souverän auf Notfälle oder außergewöhnliche Situationen.
• Du dokumentierst relevante Vorkommnisse und stellst eine strukturierte Übergabe an die nachfolgende Schicht bzw. das Management sicher.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale im operativen Ablauf und gibst Feedback und konkrete Handlungsempfehlungen an die zuständigen Abteilungen und das Management weiter.
• Dein Auge fürs Detail, deine Gastgebermentalität und deine Präsenz im Hotel sorgen dafür, dass sich unsere Gäste jederzeit gut aufgehoben fühlen und unsere Standards erlebbar sind.

Damit überzeugst Du uns

• mehrjährige Berufserfahrung,
• lösungsorientiertes Handeln,
• Führungsqualität,
• hohe Flexibilität, Team- und Belastungsfähigkeit sowie sehr gute Organisations- und Improvisationsfähigkeit,
• eine selbständige und engagierte Persönlichkeit,
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse,
• freundliches, offenes und kompetentes Auftreten und ein gepflegtes Äußeres sowie
• Spaß an Deiner Arbeit und an dem, was Du tustund Freude im Umgang mit unseren Gästen.

Unsere Benefits für Dich

• Kostenfreies Personalessenund Getränke
• Zuschuss zum hvv JobTicket / Deutschlandticket
• 26 Urlaubstage, jährlich steigend bis zu 32 Tage

• Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Vergünstigungen bei der Kaifu-Lodge
• Exklusive Mitarbeiterrabattein allen east cosmos Outlets
• Erweiterte betriebliche Altersvorsorgenach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Gesundheitsförderung & Zugang zureast academyfür Deine persönliche Weiterentwicklung
• Du-Kultur & familiäres Miteinander– bei uns bist Du mehr als nur ein Mitarbeiter
• Regelmäßige Team-Events– wir feiern Erfolge gemeinsam

Das macht Dich aus

Herzlichkeit, Gastlichkeit, Verantwortung, Originalität
Kreativität, Leidenschaft, Freude, Teamorientierung

Nutze Deine Chance!

Also, bewirb Dich auf unserer Website und werde Teil unseres east cosmos.

Wir freuen uns auf DICH!