Guest Experience Leader (m/w/d)

Ehmann Restaurantbetriebe e.K. Betriebsstätte Garbsen; Garbsen; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Vergütung

Zusatzleistungen, z.B. Personalessen

Sicherer Job und Arbeitgeber mit Ziel

Abwechslungsreiche Aufgaben

Urlaubsgeld + Zuschläge für Feiertags-

Nachtarbeit

Modernes Arbeitsumfeld

Überstundenvergütung

Vollzeit und Teilzeit möglich

Job summary

McDonald's Ehmann in der Region Hannover sucht eine*n Guest Experience Leader (m/w/d). Du betreust aktiv Gäste, begrüßt sie freundlich, unterstützt bei Fragen und Bestellungen und sorgst dafür, dass sich alle willkommen und wohlfühlen.

Zu deinen Aufgaben gehören die Bereitstellung von Informationen, die Zusammenarbeit mit dem Serviceteam und das Einholen von Gästefeedback. Übertarifliche Vergütung und abwechslungsreiche Aufgaben runden das Angebot ab.

Qualifications

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
• Freude am Umgang mit Menschen und im Team.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und offenes Auftreten.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (inkl. Wochenenden und Feiertage).
• Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Responsibilities

• Freundliche Begrüßung der Gäste bei Ankunft.
• Sicherstellen, dass sich die Gäste willkommen und wohlfühlen.
• Ansprechpartner für alle Fragen und Anliegen der Gäste.
• Bereitstellung von Informationen über Angebote.
• Unterstützung bei der Erstellung von Berichten über Gästefeedback und Zufriedenheit.
• Sicherstellen, dass die Servicequalität den Standards des Unternehmens entspricht.
• Beobachtung der Gästezufriedenheit und proaktive Lösung von Problemen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Serviceteam, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Weitergabe von Gästefeedback an das Management.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Selbstständigkeit

Schichtbereitschaft

Deutschkenntnisse

Job description

Guest Experience Leader (m/w/d)

Stelle ausschließlich für schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellten Menschen.

Du suchst einen sicheren Job mit Zukunft? Wenn dir der Umgang mit Menschen Freude macht und du gerne für eine positive Atmosphäre sorgst, bist du bei McDonald's genau richtig. Als Guest Experience Leader / Gästebetreuer:in (m/w/d) kümmerst du dich aktiv um unsere Gäste, unterstützt sie bei Fragen oder Bestellungen und sorgst dafür, dass sich alle im Restaurant willkommen und wohlfühlen.

McDonald's Ehmann ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen und gehört mit insgesamt 14 McDonald's Restaurants in der Region Hannover zu den größten Franchise-Unternehmen Norddeutschlands. Aktuell beschäftigen wir rund 700 Mitarbeiter*innen aus über 45 Nationen.

Deine Aufgaben:

• FreundlicheBegrüßungderGästebeiihrerAnkunft.
• Sicherstellen,dasssichdieGästewillkommenundwohlfühlen.
• AnsprechpartnerfüralleFragenundAnliegenderGäste.
• BereitstellungvonInformationenüberAngebote.
• UnterstützungbeiderErstellungvonBerichtenüberGästefeedbackund-zufriedenheit.
• Sicherstellen,dassdieServicequalitätdenStandardsdesUnternehmensentspricht.
• BeobachtungderGästezufriedenheitundproaktiveLösungvonProblemen.
• EngeZusammenarbeitmitdemServiceteam,umeinenreibungslosenAblaufzugewährleisten.
• WeitergabevonGästefeedbackandasManagement.

Das sind deine Benefits:

• Übertarifliche Vergütung
• Zusatzleistungen, z.B. Personalessen
• Ein sicherer Job und Arbeitgeber mit Zukunft
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Urlaubsgeld + Zuschläge für Feiertags- und Nachtarbeit
• Modernes Arbeitsumfeld
• Überstundenvergütung
• Vollzeit und Teilzeit möglich

Das erwarten wir von dir:

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Freude am Umgang mit Menschen und an der Arbeit im Team
• Gute Kommunikationsfähigkeit und ein offenes Auftreten
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (inkl. Wochenenden und Feiertage)
• Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil