Manager Hospitality (m/w/d)

Landal GreenParks GmbH; Lübeck; Vor Ort; EUR 42.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt ab 4.140 € brutto/Monat

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Weiterbildungsmöglichkeiten

Personalbuchungen vergünstigt

Zusammenfassung

Landal Travemünde sucht einen Manager Hospitality, der Front Office, Fun & Entertainment und Retail koordiniert. Du leitest ein Team, sorgst für einen herzlichen Empfang und einen reibungslosen Check-in/out. Du gestaltest eine serviceorientierte Arbeitsatmosphäre und setzt Prioritäten im Tagesgeschäft.

Du bringst eine Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in Hospitality mit, beherrschst Deutsch und Englisch und arbeitest gern mit digitalen Systemen. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung in Hotellerie, Tourismus oder Hospitality.
• Berufserfahrung in serviceorientierter Umgebung, idealerweise Führung oder Koordination eines Teams.
• Gastrelsung und Serviceorientierung auch in unterschiedlichen Situationen.
• Organisationsfähigkeit, Prioritätensetzung und Überblick über mehrere Bereiche.

Aufgaben

• Koordination der täglichen Abläufe in Front Office, Fun & Entertainment und Retail.
• Mitarbeitende führen, unterstützen und motivieren, positives Arbeitsklima schaffen.
• Sicherstellen von herzlichem Empfang, Check-in/Check-out und Gästeinformation.
• Koordination von Fun-&-Entertainment-Aktivitäten passend zum Parkangebot.
• Gästefeedback professionell bearbeiten und Servicequalität verbessern.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Teamführung

Organisationstalent

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Digitale Systeme

Jobbeschreibung

About the role:

Gastfreundschaft, Organisation und ein abwechslungsreicher Arbeitstag – genau das erwartet Dich als Manager Hospitality bei Landal Travemünde. Unser Ferienpark liegt auf der Halbinsel Priwall, nur wenige Gehminuten vom breiten Ostseestrand entfernt. Ferienhäuser, moderne Ferienwohnungen an der Promenade, der Yachthafen und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten machen Travemünde zu einem besonderen Urlaubsziel für unsere Gäste. Als Manager Hospitality bist Du für die operative Koordination unserer Bereiche Front Office, Fun & Entertainment und Retail verantwortlich. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise willkommen fühlen. Du behältst den Überblick über den täglichen Betrieb, unterstützt und motivierst Deine Mitarbeitenden und packst auch selbst mit an, wenn es nötig ist. Dabei arbeitest Du eng mit dem Parkmanagement und anderen Abteilungen zusammen.

What will you do:

In dieser Position verbindest Du operative Führung mit echter Gastfreundschaft. Dein Ziel: ein reibungsloser Ablauf und ein positives Urlaubserlebnis für unsere Gäste. Zu Deinen Aufgaben gehören: Du koordinierst die täglichen Abläufe in den Bereichen Front Office, Fun & Entertainment und Retail. Du führst, unterstützt und motivierst die Mitarbeitenden in Deinen Teams und sorgst für eine angenehme und serviceorientierte Arbeitsatmosphäre. Du stellst gemeinsam mit Deinem Team einen herzlichen Empfang sowie einen reibungslosen Check-in und Check-out unserer Gäste sicher. Du sorgst dafür, dass unsere Gäste jederzeit gut informiert sind und bei Fragen oder Anliegen schnell Unterstützung erhalten. Du koordinierst die Fun-&-Entertainment-Aktivitäten und stellst sicher, dass das Angebot zu unseren Gästen und zum Park passt. Du behältst die Abläufe und das Gästeerlebnis im Retailbereich im Blick und stellst eine attraktive und gastfreundliche Präsentation sicher. Du erkennst operative Herausforderungen frühzeitig und findest gemeinsam mit Deinem Team praktische Lösungen. Du bearbeitest Gästefeedback und Beschwerden professionell und nutzt diese, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards. Du arbeitest eng mit dem Parkmanagement und den anderen Abteilungen zusammen und bringst Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe und des Gästeerlebnisses ein.

This is you:

Du bist ein echter Gastgeber und hast Freude daran, gemeinsam mit Deinem Team für zufriedene Gäste zu sorgen. Du übernimmst Verantwortung, behältst auch an lebhaften Tagen den Überblick und bist gleichzeitig gerne selbst im operativen Geschehen dabei.

Außerdem bringst Du Folgendes mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Hotellerie, Tourismus, Freizeit, Einzelhandel oder Hospitality.
• Du hast bereits Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld gesammelt und idealerweise erste Erfahrung in der Führung oder Koordination eines Teams.
• Du bist gast- und serviceorientiert und findest für unterschiedliche Situationen pragmatische Lösungen.
• Du kannst gut organisieren, Prioritäten setzen und mehrere Bereiche gleichzeitig im Blick behalten.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest gerne mit digitalen Systemen und findest Dich schnell in neuen Programmen zurecht.
• Du bist flexibel und bereit, entsprechend dem Parkbetrieb auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.

• Ein attraktives Gehalt ab 4.140 € brutto pro Monat bei Vollzeit
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Ferienpark
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein engagiertes, kollegiales Team
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch Landal LearnIt
• Vergünstigte Personalbuchungen in unseren Ferienparks

We’re building on our new Happy Place. Landal and Roompot are becoming one brand - Landal - and that’s why you will see some exciting new challanges. With a vision to become the European leader in holiday breaks in nature, it’s our ambition to grow, and we’d like you to come and grow with us. Currently based in 3 locations (Zwolle, Den Haag and Goes), we’re going to bring everyone together as one team in our amazing new Amsterdam HQ.