Guest Service Agent (m/w/d)

Landal GreenParks GmbH; Trier; Hybrid; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute Work-Life-Balance

27 Urlaubstage

Überstunden- Zuschläge

Schichtplanflexibel

Schulung & Einarbeitung

Arbeitsatmosphäre

Job summary

Landal GreenParks GmbH sucht eine/n Reservierungsmitarbeiter/in, der Gäste telefonisch bei Reservierungen unterstützt und flexibel zwischen Büro und Home-Office arbeitet. Das Team vermittelt das nötige Wissen, um Gäste kompetent zu beraten und Buchungen effizient zu bearbeiten.

Sie arbeiten gerne im Kontakt mit Personen, bieten einen freundlichen Service und verfügen über gute PC-Kenntnisse. Eine strukturierte Einarbeitung erfolgt durch Schulungen und praktische Einweisungen in die verwendeten

Qualifications

• Kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kontakt zu Gästen.
• Gute PC-Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.
• Erfahrung mit Reservierungssystemen ist von Vorteil.

Responsibilities

• Gästen bei telefonischen Reservierungsanfragen helfen.
• Telefonische Änderungen in Buchungen bearbeiten.
• Telefonische Beratung zu Landal-Urlauben durchführen.
• Ansprechpartner für Fragen zur Reservierung von Ferienhäusern und Campingplätzen dienen.
• Gäste bei Online-Buchungen unterstützen.

Skills

Gäste-Kommunikation

Teamarbeit

PC-Kenntnisse

Tools

MS Office

LAURA

Maxxton

Salesforce

Genesys

Job description

About the role

Ferien sind das Highlight des Jahres, nicht wahr? Wie wäre es, wenn du jetzt unsere Gäste telefonisch bei der Buchung ihres Traumurlaubs unterstützen könntest? Diese Gespräche machen Spaß! Als Reservierungsmitarbeiter stehst du nicht nur in Kontakt mit immer fröhlichen Urlaubern, sondern bist auch flexibel in deiner Arbeit. Zusammen mit deinem Team bestimmst du, wann du im Büro bist und wann du von zu Hause aus arbeitest. Da es unmöglich ist, von Anfang an alles über unsere Ferienparks in Deutschland, den Niederlanden und vielen anderen Ländern zu wissen, werden deine neuen Teamkolleginnen alles beibringen, was du wissen musst. Die meisten von uns arbeiten bereits seit geraumer Zeit bei Landal, auch wegen des angenehmen Arbeitsklimas.

What will you do

• Gästen bei telefonischen Reservierungsanfragen helfen.
• Telefonische und schriftliche Änderungen in Buchungen bearbeiten.
• Telefonische Beratung zu den schönsten Urlauben von Landal
• Als Ansprechpartner für Fragen zur Reservierung von Ferienhäusern und Campingplätzen dienen.
• Gäste bei Online-Buchungen über die Website und das Buchungssystem unterstützen.

This is you

• Du bist kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit Gästen.
• Du bietest unseren Gästen einen freundlichen, persönlichen und serviceorientierten Umgang.
• Du arbeitest gerne mit Menschen und findest für jede Frage eine passende Lösung.
• Du verfügst über gute PC Kenntnisse und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein. Erfahrungen mit Programmen wie MS Office (z. B. Outlook), LAURA, Maxxton, Salesforce oder Genesys sind von Vorteil.
• Du bist zuverlässig, lernbereit und arbeitest gerne im Team.

Ein Gehalt von €3.035,00 basierend auf Vollzeit. Gute Work-Life-Balance Ein flexibler Dienstplan mit Schichten, einschließlich einem Wochenenden im Monat und mind. 2 Feiertagen im Jahr. 1-zu-1-Schulung für eine optimale Einarbeitung in die Arbeitsprozesse und Programme. Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre Mindestens 27 Urlaubstage Bezahlte Überstunden inkl. Überstundenzuschläge Sonn- und Feiertagszuschläge, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld (je nach Jobmodell) Faires Arbeitszeitmodell mit Jahresarbeitszeitkonto und digitaler Zeiterfassung.

Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist und gerne in einer dynamischen Umgebung arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

We’re building on our new Happy Place. Landal and Roompot are becoming one brand - Landal - and that’s why you will see some exciting new challanges. With a vision to become the European leader in holiday breaks in nature, it’s our ambition to grow, and we’d like you to come and grow with us. Currently based in 3 locations (Zwolle, Den Haag and Goes), we’re going to bring everyone together as one team in our amazing new Amsterdam HQ.