Manager Crisis Management (m/w/d)

REWE Gruppe; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Kantine

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Jobrad

Bezuschusstes Deutschlandticket

Aus- und Weiterbildung

Fitness- und Wellnessangebot

30 Tage Workation im EU Ausland

Zusammenfassung

DERTOUR Deutschland GmbH in Frankfurt sucht eine erfahrene Krisenkommunikations- und Risikomanagerin bzw. -manager. Sie steuert die interne und externe Kommunikation in Krisensituationen, bewertet KI-Analysen und erstellt Informationen für Management, Vertriebspartner und Gäste.

Sie arbeiten an SEO-optimierten Kriseninformationen, Üben Krisenseminare und koordinieren Maßnahmen mit Stakeholdern weltweit. Die Stelle erfordert Reisebereitschaft, Flexibilität und gute Englischkenntnisse;

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Tourismus, BWL oder ähnlichem
• Mehrjährige Berufserfahrung im Krisenmanagement der Tourismusbranche
• Hervorragende Kenntnisse im Projektmanagement
• Digitale Kompetenz, Schwerpunkt KI-Projekte
• Englische Sprachkenntnisse auf mind. Niveau B2; Spanisch wünschenswert
• Bereitschaft zu internationalen Kriseneinsätzen
• Arbeitsbereitschaft auch an Wochenenden/Feiertagen
• Standortfrankfurt-Verfügbarkeit
• Entscheidungsfreude und Kommunikationsstärke

Aufgaben

• Zielgruppengerechte Aufbereitung von Krisenkommunikation für Management, Vertriebspartner, Gäste, Medien und interne Stakeholder
• Unterstützung bei Erstellung von Management-Updates, Krisenberichten, Q&As und Sprachregelungen
• Validierung KI-generierter Analysen, Risikoeinschätzungen und Lageberichte
• Entwicklung von SEO-optimierten Kriseninformationen, FAQs und Informationsseiten
• Analyse von Medienberichten und Social-Media-Trends in Bezug auf Reisegäste und Partner
• Weiterentwicklung von KI-gestützten Lagebildern und automatisierten Kommunikationsprozessen
• Aufbereitung von Krisenlagen für Webinare, Partner-Updates und Management-Briefings
• Identifikation von Reputationsrisiken und Entwicklung von Gegenmaßnahmen
• Koordination von Krisenmaßnahmen und -meetings mit internen/externen Stakeholdern
• Weiterentwicklung unserer Krisenpräventionsplattformen und Informationsangebote
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Trainingsszenarien für Krisenübungen

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Krisenmanagement

Projektmanagement

KI-Projekte

Englisch

Spanisch

Stakeholder-Kommunikation

Ausbildung

Tourismus oder BWL Studium

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und bist in der Lage, komplexe Krisensachverhalte zielgruppengerecht für Management, Vertriebspartner, Reisegäste, Medien und interne Stakeholder aufzubereiten.
• Du unterstützt aktiv bei der Erstellung von Management-Updates, Vorstandsinformationen, Krisenberichten, Sprachregelungen, Q&As und Kommunikationsleitfäden.
• Du überprüfst und validierst KI-generierte Analysen, Risikoeinschätzungen, Kommunikationsentwürfe und Lageberichte fachlich sowie qualitativ und stellst deren Plausibilität sicher.
• Du entwickelst eigenständig SEO-optimierte Kriseninformationen, Sprachregelungen, Maßnahmenkataloge, FAQs und Informationsseiten für unterschiedliche Zielgruppen.
• Du analysierst Medienberichte, Social-Media-Entwicklungen und öffentliche Diskussionen hinsichtlich möglicher Auswirkungen auf Reisegäste, Vertriebspartner und das Unternehmen.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von KI-gestützten Lagebildern, Frühwarnsystemen und automatisierten Kommunikationsprozessen.
• Du bereitest Krisenlagen in verständlicher Form für digitale Informationsveranstaltungen, Webinare, Vertriebspartner-Updates und Management-Briefings auf und führst die Vorstellung eigenständig durch.
• Du erkennst frühzeitig potenzielle Reputationsrisiken und entwickelst geeignete Kommunikationsmaßnahmen zur Vertrauensbildung.
• Du koordinierst bei größeren Krisenlagen Kommunikationsmaßnahmen & Krisenmeetings und Maßnahmenüberwachung mit internen und externen Stakeholdern.
• Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Krisenpräventionsplattformen sowie digitaler Informationsangebote für Gäste und Vertriebspartner.
• Du entwickelst eigenständig Schulungsunterlagen, Trainingsszenarien und Kommunikationskonzepte für Krisenübungen und Krisenprävention.
• Du nutzt moderne KI-Anwendungen sicher und verantwortungsvoll zur Unterstützung von Risikoanalysen, Lagebewertungen und Kommunikationsprozessen.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismus, BWL oder ähnlichen relevanten Themengebereichen
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der Tourismusbranche oder im Krisenmanagement eines Unternehmens
• Hervorragende Kenntnisse im Projektmanagement
• Digitale Kompetenz (Schwerpunkt KI-Projekte)
• Entscheidungsfreudig und entscheidungssicher
• Regelmäßige Einsatzbereitschaft am Standort Frankfurt
• Sehr hohe Flexibilität und Bereitschaft ad hoc in internationale Kriseneinsätze zu gehen
• Mentale StärkeEntscheidungen zu vertreten und Lösungswege zu moderieren
• Hohe soziale Kompetenz
• Konzeptionelle Stärke und Organisationstalent
• Einsatzbereitschaft auch an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten
• Fließende Englischkenntnisse und Spanischkenntnisse wünschenswert
• Du verfügst über ein sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Stakeholdern, Behördenvertretern und Entscheidungsträgern
• Du begeisterst Dich für die Themen Resilienz, Bevölkerungsschutz, Krisenprävention und internationale Zusammenarbeit
• Du verstehst Krisenmanagement nicht nur als Reaktion auf Ereignisse, sondern als aktiven Beitrag zur Krisenprävention, Resilienzsteigerung und zum Aufbau belastbarer internationaler Netzwerke

Wir bieten Dir

• 30 Tage Urlaub
• Kantine
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobrad
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Aus- und Weiterbildung
• Fitness- und Wellnessangebot
• 30 Tage Workation im EU Ausland

Interessiert?

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com.

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel
Tel: [phone]