Customer Lifeycycle Marketing Manager (m/w/d)

trendtours Touristik GmbH; Eschborn; Hybrid; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterreisevorteile

Deutschlandticket-Zuschuss

Fitnessstudio-Zuschuss

Kitazuschuss

Benefitcard

Kostenlose Firmenparkplätze

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Zusammenfassung

trendtours Touristik GmbH sucht eine engagierte CRM-Expertin bzw. einen CRM-Experten zur strategischen Konzeption grundlegender CRM-Konzepte und zur Entwicklung von Maßnahmen entlang der Customer Journey.

Sie verantworten die Weiterentwicklung unseres Kundenbindungsprogramms, bauen datengetriebene Entscheidungsprozesse aus und optimieren Automation der Prozesse – offline und online – im B2C-Umfeld der Touristikbranche.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Marketing/Kommunikation/BWL oder مشابه.
• Berufserfahrung in CRM-Strategien im B2C-Bereich, ideal Touristik.
• Starkes analytisches Denkvermögen und datenbasierte Entscheidungsfindung.
• Kreative Entwicklung von CRM- und Kundenbindungs-Maßnahmen.
• Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, Deutsch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Federführende Mitarbeit an der strategischen Konzeption grundlegender CRM-Konzepte
• Entwicklung von Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
• Weiterentwicklung und Umsetzung des Kundenbindungsprogramms
• Ausbau datengetriebener Entscheidungsfindung und Automationsoptimierung
• Verantwortung für die otimierte Aussteuerung und Kontrolle aller CRM-Maßnahmen

Kenntnisse

CRM-Strategien

Datenanalyse

Customer Journey

Kundenbindung

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Ausbildung/ Studium Marketing/Kommunikation/BWL

Tools

MS Office

Excel

Jobbeschreibung

Job Responsibilities & Qualifications

• Federführende Mitarbeit an der strategischen Konzeption grundlegender CRM-Konzepte
• Entwicklung von Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
• Weiterentwicklung und Umsetzung unseres Kundenbindungsprogramms
• Ausbau einer datengetriebenen Entscheidungs-findung und Optimierung der Automation der Prozesse
• Verantwortung für die optimierte Aussteuerung und Kontrolle aller CRM-Maßnahmen (offline und online)
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im Bereich Marketing / Kommunikation / BWL oder einem verwandten Bereich
• Berufserfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien im B2C Bereich
• Starkes analytisches Denkvermögen und Erfahrung in der datenbasierten Entscheidungsfindung
• Kreative Fähigkeiten zur Entwicklung von CRM- und Kundenbindungs-Maßnahmen
• Erfahrung in der Touristik oder dem Bereich der Best-Ager von Vorteil
• Gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben

• Federführende Mitarbeit an der strategischen Konzeption grundlegender CRM-Konzepte
• Entwicklung von Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
• Weiterentwicklung und Umsetzung unseres Kundenbindungsprogramms
• Ausbau einer datengetriebenen Entscheidungs-findung und Optimierung der Automation der Prozesse
• Verantwortung für die optimierte Aussteuerung und Kontrolle aller CRM-Maßnahmen (offline und online)

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im Bereich Marketing / Kommunikation / BWL oder einem verwandten Bereich
• Berufserfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien im B2C Bereich
• Starkes analytisches Denkvermögen und Erfahrung in der datenbasierten Entscheidungsfindung
• Kreative Fähigkeiten zur Entwicklung von CRM- und Kundenbindungs-Maßnahmen
• Erfahrung in der Touristik oder dem Bereich der Best-Ager von Vorteil
• Gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Über uns

Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.