Leitung Call-Center Outbound (m/w/d)

Contigo Energie AG; Bochum; Híbrido; EUR 70.000 - 95.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Dienstwagen

Bonuszahlungen

Bike Leasing

Betriebliche Gesundheitsbudget

Corporate Benefits

Descripción de la vacante

Contigo Energie AG sucht eine Führungskraft für die Outbound-Vertriebsabteilung. Sie leiten ein Team von 15–20 Kolleg:innen, optimieren Call-Center-Prozesse und setzen messbare Vertriebskonzepte um.

Ihre Aufgabe ist es, das Team zu motivieren, weiterzuentwickeln und klare Ziele zu erreichen. Sie bringen umfangreiche Erfahrung in Kaltakquise und Teamführung mit, arbeiten eng mit dem Management zusammen und nutzen CRM- sowie Dialer-Technologien, um Ergebnisse datenbasiert zu steuern.

Formación

• Mehrjährige Erfahrung in aktiver Kaltakquise und Führung von Outbound-Call-Center-Teams.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Dialer-Technologie.
• Datenbasierte Steuerung von KPIs und Vertriebsprozessen.

Responsabilidades

• Führung und Steuerung eines Outbound-Vertriebsteams (KPIs, Terminziele).
• Analyse und Optimierung von Call-Center-Prozessen und Strukturen.
• Motivation, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Verantwortung für Onboarding und Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
• Auswertung von Vertriebskennzahlen und Ableitung von Maßnahmen.
• Aufbau und Weiterentwicklung von Call-Center-Strukturen.

Conocimientos

Kaltakquise

Teamführung

CRM-Systeme

Dialer-Technologie

Datenanalyse

Coaching

KPIs

Herramientas

CRM-Systeme

Dialer-Systeme

Descripción del empleo

Die Contigo Energie AG ist ein seit 2009 etabliertes Unternehmen in der Energiebranche mitten im Herzen des Ruhrgebiets. Wir bieten Geschäftskunden maßgeschneiderte Lösungen, die weit über die bloße Lieferung von Strom und Gas hinausgehen.

Sie wollen nicht nur führen, sondern wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie bei uns richtig: Sie übernehmen unsere Outbound-Einheit mit 15-20 Kolleg:innen und entwickeln das Team mit Gespür für Menschen, Performance und smarte Prozesse weiter.

Mit Ihrer Erfahrung in Kaltakquise und Terminvereinbarung sorgen Sie dafür, dass unser Außendienst perfekt aufgestellt ist – und bringen unseren Vertrieb spürbar nach vorn. Sie erwartet eine unbefristete Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum und sichtbarem Impact.

• Führung und Steuerung eines Outbound-Vertriebsteams (KPIs, Terminziele)
• Analyse und Optimierung von Prozessen und Call-Center-Strukturen
• Motivation, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Verantwortung für Onboarding und Einarbeitung
• Auswertung von Vertriebskennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
• Mehrjährige Erfahrung in der aktiven Kaltakquise sowie in der Führung von Outbound-Call-Center-Teams
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Call-Center-Strukturen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Dialer-Technologie und datengetriebenem Vertriebsmanagement
• Kenntnisse in Performance-Steuerung (KPIs) und Datenanalyse
• Coaching-Erfahrung sowie ausgeprägte Führungs- und Motivationsfähigkeit
• Hands-on-Mentalität, Durchsetzungsstärke und hohe Umsetzungsorientierung
• unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer zukunftssicheren Branche
• Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung)
• Attraktives Festgehalt plus leistungsbezogene Bonuszahlungen
• Corporate Benefits - Angebote speziell für unsere Mitarbeiter
• Bike Leasing zur Privatnutzung für Sie und Ihre Familie (bis zu 2 Räder)
• Betriebliches Gesundheitsbudget
• intensive Einarbeitung und Schulungen
• Lage direkt in der City, beste ÖPNV-Anbindung - Parkplatzbuchung möglich