Leiter Service (m/w/d)

I.K. Hofmann GmbH; Barleben; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Kinderbetreuungskosten-Zuschuss

Fahrradleasing/Deutschlandticket

Betriebliche Gesundheitsförderung

Strukturierter Onboarding-Prozess

Eigene Cafeteria mit kostenfreien Getr

Regelmäßige Firmenevents

Zusammenfassung

I.K. Hofmann GmbH sucht einen Leiter Service für Barleben (nahe Magdeburg) im Rahmen einer Personalvermittlung. Sie verantworten Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung eines globalen Serviceportfolios sowie die Umsetzung konzerninterner Standards.

Sie bringen ein technisches Studium, einschlägige Führungserfahrung und starkes Vertriebsverständnis mit. Die Rolle erfordert Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, langfristige Serviceverträge zu akquirieren.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Führungserfahrung im industriellen Umfeld als Leiter Service.
• Nachgewiesene Erfahrung beim Aufbau/Weiterentwicklung von Service-Geschäftsmodellen.
• Ausgeprägte Vertriebsaffinität und Fähigkeit, Kunden langfristige Support-Verträge zu sichern.
• Strategische Denkfähigkeit und unternehmerisches Verständnis.

Aufgaben

• Entwicklung eines global skalierbaren Service-Business-Modells (Serviceverträge, Care Packs, digitale Services).
• Massiver Ausbau von Wartungsverträgen und langfristigen Support-Verträgen.
• Weiterentwicklung des Serviceportfolios (Ersatzteil-Management, Upgrade-/Modernisierungsgeschäft, Software-Pakete).
• Steuerung und Monitoring kommerzieller Service-Kennzahlen (Marge, Auslastung, Service-Umsatzanteil).
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Konzernstandards, Qualitätsrichtlinien und globalen Vorgaben.
• Einführung und Pflege klar definierter Service-Level-Strukturen.
• Etablierung eines klaren Eskalationsmanagements – intern wie extern.
• Aufbau eines effektiven Ressourcen- und Kapazitätsmanagements.
• Anwendung von Qualitätsmethoden (z. B. RCA, 8D, Lessons Learned) sowie Sicherstellung von EHS-Anforderungen und Compliance.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Vertriebsaffinität

Strategisches Denken

Kostenbewusstsein

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik)

Jobbeschreibung

Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Wir sind Ihr Partner für die Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften und lieben es, Menschen mit Jobs zu verbinden. Unsere Mission: Spitzenkräfte für Spitzenunternehmen!

Für unseren Kunden aus dem Automotive-Sektor, suchen wir einen Leiter Service(m/w/d) in Barleben (bei Magdeburg). Die Stelle ist im Rahmen einer Personalvermittlungzu besetzen.

Ihre Tätigkeiten:

• Entwicklung eines global skalierbaren Service-Business-Modells (Serviceverträge, Care Packs, digitale Services)
• Massiver Ausbau von Wartungsverträgen und langfristigen Support-Verträgen
• Weiterentwicklung des Serviceportfolios (Ersatzteil-Management, Upgrade-/Modernisierungsgeschäft, Software-Pakete)
• Steuerung und Monitoring kommerzieller Service-Kennzahlen (Marge, Auslastung, Service-Umsatzanteil)
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Konzernstandards, Qualitätsrichtlinien und globalen Vorgaben
• Einführung und Pflege klar definierter Service-Level-Strukturen
• Etablierung eines klaren Eskalationsmanagements – intern wie extern
• Aufbau eines effektiven Ressourcen- und Kapazitätsmanagements
• Anwendung von Qualitätsmethoden (z. B. RCA, 8D, Lessons Learned) sowie Sicherstellung von EHS-Anforderungen und Compliance

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik) oder vergleichbare Qualifikation
• Führungserfahrung als Leiter Service im industriellen bzw. sondermaschinenbaulichen Umfeld
• Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von Service-Geschäftsmodellen
• Starke Vertriebsaffinität und Fähigkeit, Kunden für langfristige Support-Verträge zu begeistern
• Strategisches Denken und Business-Entwicklungskompetenz
• Ausgeprägtes Kostenbewusstsein und unternehmerisches Verständnis
• Kenntnisse in SLA-Strukturen, Serviceprozessen und Eskalationsmanagement
• Erfahrung in Prozess- und Organisationsentwicklung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Benefits:

• Unbefristete Anstellung bei unserem Kunden
• Arbeiten an einem innovativen Arbeitsplatz mit modernster Techologie
• Zuschuss für Kinderbetreuungskosten
• Fahrradleasing oder einen Zuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Strukturierter Onboarding- Prozess
• Eigene Cafeteria mit kostenfreien Getränken
• Regelmäßige Firmenevents

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.