Leiter (m/w/d) technischer Customer Service

Amadeus Fire; Iserlohn; Hybrid; EUR 70.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

betriebliche Altersvorsorge

vermögenswirksame Leistung

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Amadeus Fire sucht am Standort Dortmund eine Leitung (m/w/d) technischer Customer Service mit Fokus auf Strategieentwicklung und Teamführung in der verarbeitenden Industrie. Das Unternehmen vermittelt festangestellte Fach- und Führungskräfte.

Sie steuern einen 14-köpfigen Servicebereich, entwickeln neue Dienstleistungsmodelle und arbeiten eng mit internationalen Partnern zusammen. Homeoffice-Option vorhanden, Gehaltsrahmen 70.000–80.000 EUR/Jahr.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen B2B-Service
• Ausgeprägtes Verständnis für elektronische Messgeräte
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines 14-köpfigen Teams
• Wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs sowie Qualität und Effizienz sicherstellen
• Entwicklung und Umsetzung neuer Service- und Dienstleistungsmodelle
• Weiterentwicklung von Customer Care und After-Sales
• Ausbau des internationalen Service-Partnernetzwerks
• Optimierung von Service-Standards, Prozessen und Digitalisierung
• Repräsentation des Servicebereichs gegenüber Kunden, Partnern und auf Messen

Kenntnisse

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Vertriebsaffinität

Empathie

Ausbildung

Technische Ausbildung

Betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation

Jobbeschreibung

Referenz 16-253942Sie suchen eine abwechslungsreiche Führungsposition, in der Sie

Referenz 16-253942Sie suchen eine abwechslungsreiche Führungsposition, in der Sie technisches Know-how, unternehmerisches Denken und Ihre Führungskompetenz verbinden und einen Servicebereich strategisch weiterentwickeln können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Für ein renommiertes Unternehmen aus der Industrie mit Sitz in Iserlohn suchen wir Sie im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung als Leiter (m/w/d) technischer Customer Service.

Ihre Benefits

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• vermögenswirksame Leistung
• Mitarbeiterrabatte

Ihre Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines 14-köpfigen Teams
• Wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs sowie Sicherstellung von Qualität und Effizienz
• Entwicklung und Umsetzung neuer Service- und Dienstleistungsmodelle
• Weiterentwicklung von Customer Care und After-Sales
• Steuerung und Ausbau des internationalen Service-Partnernetzwerks
• Optimierung von Service-Standards, Prozessen und Digitalisierung
• Repräsentation des Servicebereichs gegenüber Kunden, Partnern und auf Messen

Ihr Profil

• Technischer Ausbildungshintergrund mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation (z. B. Technischer Betriebswirt, Meister o. Ä.) sowie fundiertem Verständnis für elektronische Messgeräte
• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen B2B-Service, idealerweise in der Messtechnik oder Industrie
• Erfahrung in strategischer Serviceentwicklung, After-Sales sowie idealerweise Software-/SaaS-Support
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- und Vertriebsaffinität sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Empathie und Begeisterungsfähigkeit

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: verarbeitende Industrie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 70.000 bis 80.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Marlena Dietz (Tel [phone] ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 16-253942 per E-Mail an: [e-mail]

Amadeus Fire AG

Niederlassung Dortmund

Hafenpromenade 1-2

44263 Dortmund