Leiter Kundenmanagement Pharmaindustrie (m/w/d)

FERCHAU GmbH; Traunstein; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Gleitzeitregelung

Mobiles Arbeiten

Prämienprogramm

Corporate Benefits

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH in Rosenheim sucht eine Leitung Kundenmanagement Pharmaindustrie zur fachlichen und disziplinarischen Führung der Bereiche Customer Service und Commercial Management. Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf, koordinieren bereichsübergreifend mit Planning, Produktion, Packaging, Versand und QA und führen Verhandlungen auf nationaler und internationaler Ebene.

Sie steuern den Standort in anspruchsvollen Gesprächen, fördern eine strategische Kundenpartnerschaft und treiben

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in kaufmännischen, technischen, naturwissenschaftlichen oder vergleichbaren Bereichen.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Customer Relations, Commercial Management oder Programmmanagement.
• Erfahrung im Contract Manufacturing oder einem produzierenden Umfeld ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Bereiche Customer Service und Commercial Management.
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Partnerschaften.
• Zentrale Ansprechpartner:in für strategische und operative Kundenbelange am Standort.
• Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachbereichen wie Planung, Produktion, Verpackung, Versand und Qualitätssicherung.
• Sicherstellung transparenter, lösungsorientierter und termingerechter Kommunikation.
• Weiterentwicklung des Customer Service von reaktiver Betreuung zu strategischer Partnerschaft.
• Förderung der direkten Zusammenarbeit zwischen Kunden und technischen Expert:innen vor Ort sowie Koordination aller kundenbezogener Aktivitäten.
• Verantwortung für standortbezogene kommerzielle Vereinbarungen, Lieferverträge, Forecasts, Preisvereinbarungen, Lead Times und Bestellungen.
• Führung von Vertrags- und Preisverhandlungen mit nationalen und internationalen Kunden.
• Vertretung des Standorts in anspruchsvollen Kunden- und Eskalationsgesprächen.
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in kundenbezogenen Prozessen.
• Aktive Mitarbeit im Site Leadership Team mit direkter Berichtslinie an die Standortleitung.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Verhandlungsführung

Strategisches Denken

Leadership

Ausbildung

Betriebswirtschaftliche/technische/Naturwissenschaftliche Studium

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Deine Karriere. Deine Zukunft.

Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit! DU bist bei uns genau richtig!

Leiter Kundenmanagement Pharmaindustrie (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Bereiche Customer Service und Commercial Management
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und langfristige Partnerschaften
• Zentrale:r Ansprechpartner:in für alle strategischen und operativen Kundenbelange am Standort
• Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden sowie internen Fachbereichen wie Planung, Produktion, Verpackung, Versand und Qualitätssicherung
• Sicherstellung einer transparenten, lösungsorientierten und termingerechten Kundenkommunikation
• Weiterentwicklung des Customer Service von einer reaktiven Betreuung hin zu einer strategischen Kundenpartnerschaft auf Augenhöhe
• Förderung der direkten Zusammenarbeit zwischen Kunden und technischen Expert:innen vor Ort sowie zentrale Koordination sämtlicher kundenbezogener Aktivitäten
• Verantwortung für standortbezogene kommerzielle Vereinbarungen, Lieferverträge, Forecasts, Preisvereinbarungen, Lead Times und Bestellungen
• Führung von Vertrags- und Preisverhandlungen mit nationalen und internationalen Kunden
• Souveräne Vertretung des Standortes in anspruchsvollen Kunden- und Eskalationsgesprächen
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in kundenbezogenen Prozessen
• Aktive Mitarbeit im Site Leadership Team mit direkter Berichtslinie an die Standortleitung

Deine Benefits Bei Uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im kaufmännischen, technischen, naturwissenschaftlichen oder vergleichbaren Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Customer Relations, Commercial Management, Programmmanagement oder einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in einem produzierenden Unternehmen oder im Contract Manufacturing Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse innerhalb regulierter Industrien, beispielsweise der Pharma-, Medizinprodukte- oder Life-Science-Branche
• Ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit hoher Verhandlungssicherheit und wirtschaftlichem Verständnis
• Fundierte Erfahrung im Vertragsmanagement sowie in der Führung anspruchsvoller Verhandlungen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Analytische und prozessorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verständnis für komplexe Unternehmensabläufe
• Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung sowie Entwicklung von Mitarbeitenden
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit souveränem Auftreten auf allen Hierarchieebenen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke und hohe Eigenverantwortung

Barbara Bergmiller

Talent Acquisition Expert

FERCHAU GmbH

Am Oberfeld 23
83026 Rosenheim
Deutschland
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