Leiter Kundendienst / Service SHK (m/w/d)

Winkler Vs; Villingen-Schwenningen; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Feste Anstellung / unbefristeterArbeis

Attraktive Vergütung & Sonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

JobRad

Corporate Benefits

givveCard

Weiterbildung in Akademie

Résumé du poste

Winkler Vs in Villingen-Schwenningen sucht eine erfahrene Führungskraft für den Kundendienst/Service SHK (m/w/d). Sie leiten den Bereich, koordinieren 3 Serviceleiter und 10–12 Servicemonteure und sorgen für eine effiziente Auftragsabwicklung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Kapazitätssteuerung, Kundenbindung und die enge Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Eine verantwortungsvolle, verbindliche Auftretensweise sowie unternehmerisches Denken sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ggf. weiterführende Qualifikation.
• Erfahrung in einer Führungs-, Service- oder Organisationsfunktion von Vorteil, idealerweise in einem handwerklichen Umfeld.
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke.
• Verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitenden.
• Entscheidungsstärke und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Organisationstalent sowie unternehmerisches Denken und Handeln.
• Technisches Grundverständnis für das SHK-Umfeld wünschenswert, eine tiefgehende technische Spezialisierung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung.

Responsabilités

• Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs.
• Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination von 3 technischen Serviceleitern und 10-12 Servicemonteuren.
• Steuerung der Kapazitäten und Ressourcen mit Blick auf zuverlässige Durchführung der Wartungs- und Servicetätigkeiten.
• Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Auftragsorganisation.
• Akquise von neuen Wartungskunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Zentrale Ansprechperson bei übergeordneten Kundenanliegen, insbesondere wenn Abstimmung, Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln gefragt ist.
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung.

Connaissances

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Formation

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Description du poste

Wertschätzend im Miteinander – führend in der Region

Die Firma Winkler zählt zu den ersten Adressen, wenn es um die Planung und Ausführung anspruchsvoller gebäudetechnischer Anlagen für Privat- und Gewerbekunden geht. Das familiäre Handwerksunternehmen, in dem sich die über 80 Mitarbeitenden untereinander kennen und schätzen, ist Teil der Maurer Gruppe. Die Firmengruppe gehört mit zwölf Tochterunternehmen und mehr als 500 Mitarbeitenden zu den führenden Anbietern in den Bereichen Bad & Heizung sowie Energie- & Gebäudetechnik. Ergänzend zu Sicherheit und Stabilität bietet die Firmengruppe Möglichkeiten der Weiterentwicklung, strukturierten Austausch und Weiterbildung in der hauseigenen Akademie, dem „Könnerclub“.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir:

Leiter Kundendienst / Service SHK (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs
• Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination von 3 technischen Serviceleitern und 10-12 Servicemonteuren
• Steuerung der Kapazitäten und Ressourcen mit Blick auf zuverlässige Durchführung der Wartungs- und Servicetätigkeiten
• Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Auftragsorganisation
• Akquise von neuen Wartungskunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Zentrale Ansprechperson bei übergeordneten Kundenanliegen, insbesondere wenn Abstimmung, Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln gefragt ist
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung

Das macht Dich aus:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne ergänzt durch weiterführende Qualifikation
• Erfahrung in einer Führungs-, Service- oder Organisationsfunktion von Vorteil, idealerweise in einem handwerklichen Umfeld
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke
• Verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitenden
• Entscheidungsstärke und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Organisationstalent sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Technisches Grundverständnis für das SHK-Umfeld wünschenswert, eine tiefgehende technische Spezialisierung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung

Das bieten wir Dir:

• FREIRAUM

Verantwortungsvolle Führungsposition und viel Gestaltungsspielraum mit einem erfahrenen

Team und technischen Serviceleitern an deiner Seite

• SORGENFREIHEIT
  Sichere Arbeitsstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung und Sonderzahlungen
• ZUSÄTZLICHE SOZIALLEISTUNGEN

Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, Unfallversicherung rund um die Uhr,

Dienstradleasing (JobRad), Corporate Benefits, givveCard und vieles Mehr!

• PERFEKTE AUSSTATTUNG
  Zeitgemäße IT-Ausrüstung und gut ausstaffierter Arbeitsplatz
• SPASS AM BERUFSALLTAG
  Gegenseitige Unterstützung im Team und gelebte Wertschätzung
• GEMEINSAME AKTIVITÄTEN
  Betriebsausflüge, Ausfahrten und feiern gemeinsamer Erfolge
• WEITERENTWICKLUNG
  Kontinuierliches Fortbildungsangebot in eigener Akademie oder bei externen Schulungsanbietern

Dein Kontakt zu uns

Holger Ulrich
(Betriebsleiter)
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