Leiter Kundendienst / Service SHK (m/w/d)

Ing. A. Winkler GmbH & Co. KG; Villingen-Schwenningen; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Unfallversicherung

JobRad

Corporate Benefits

GivveCard

Résumé du poste

Ing. A. Winkler GmbH & Co. KG in Villingen-Schwenningen sucht eine führende Kraft im Kundendienst SHK. Sie leiten den Bereich, organisieren die Abläufe und koordinieren 3 Serviceleiter sowie 10–12 Servicemonteure, um Wartung und Service zuverlässig sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Akquise neuer Wartungskunden sowie die Pflege bestehender Kundenbeziehungen. Eine unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ideal mit Zusatzqualifikation.
• Führungserfahrung in Service- oder Organisationsfunktionen wünschenswert.
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke.
• Professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitenden.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und unternehmerisch zu handeln.
• Technisches SHK-Grundverständnis wünschenswert.

Responsabilités

• Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs.
• Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination von 3 technischen Serviceleitern und 10-12 Servicemonteuren.
• Steuerung der Kapazitäten und Ressourcen mit Blick auf zuverlässige Wartungs- und Servicetätigkeiten.
• Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Auftragsorganisation.
• Akquise von neuen Wartungskunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Zentrale Ansprechperson bei übergeordneten Kundenanliegen, insbesondere bei Abstimmung, Kommunikation und lösungsorientiertem Handeln.
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung

Connaissances

Führungserfahrung

Service-Organisation

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Verbindliches Auftreten

Entscheidungsstärke

Organisationstalent

SHK-Grundverständnis

Formation

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Weiterqualifikation wünschenswert

Description du poste

Wertschätzend im Miteinander – führend in der Region

Die Firma Winkler zählt zu den ersten Adressen, wenn es um die Planung und Ausführung anspruchsvoller gebäudetechnischer Anlagen für Privat- und Gewerbekunden geht. Das familiäre Handwerksunternehmen, in dem sich die über 80 Mitarbeitenden untereinander kennen und schätzen, ist Teil der Maurer Gruppe. Die Firmengruppe gehört mit zwölf Tochterunternehmen und mehr als 500 Mitarbeitenden zu den führenden Anbietern in den Bereichen Bad & Heizung sowie Energie- & Gebäudetechnik. Ergänzend zu Sicherheit und Stabilität bietet die Firmengruppe Möglichkeiten der Weiterentwicklung, strukturierten Austausch und Weiterbildung in der hauseigenen Akademie, dem „Könnerclub“.

Leiter Kundendienst / Service SHK (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs
• Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination von 3 technischen Serviceleitern und 10-12 Servicemonteuren
• Steuerung der Kapazitäten und Ressourcen mit Blick auf zuverlässige Durchführung der Wartungs- und Servicetätigkeiten
• Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Auftragsorganisation
• Akquise von neuen Wartungskunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Zentrale Ansprechperson bei übergeordneten Kundenanliegen, insbesondere wenn Abstimmung, Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln gefragt ist
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung

Das macht Dich aus:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne ergänzt durch weiterführende Qualifikation
• Erfahrung in einer Führungs-, Service- oder Organisationsfunktion von Vorteil, idealerweise in einem handwerklichen Umfeld
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke
• Verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitenden
• Entscheidungsstärke und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Organisationstalent sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Technisches Grundverständnis für das SHK-Umfeld wünschenswert, eine tiefgehende technische Spezialisierung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung

Das bieten wir Dir:

FREIRAUM

Verantwortungsvolle Führungsposition und viel Gestaltungsspielraum mit einem erfahrenen Team und technischen Serviceleitern an deiner Seite

SORGENFREIHEIT

Sichere Arbeitsstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung und Sonderzahlungen

ZUSÄTZLICHE SOZIALLEISTUNGEN

Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, Unfallversicherung rund um die Uhr, Dienstradleasing (JobRad), Corporate Benefits, givveCard und vieles Mehr!

PERFEKTE AUSSTATTUNG

Zeitgemäße IT-Ausrüstung und gut ausstaffierter Arbeitsplatz

SPASS AM BERUFSALLTAG

Gegenseitige Unterstützung im Team und gelebte Wertschätzung

GEMEINSAME AKTIVITÄTEN

Betriebsausflüge, Ausfahrten und feiern gemeinsamer Erfolge

WEITERENTWICKLUNG

Kontinuierliches Fortbildungsangebot in eigener Akademie oder bei externen Schulungsanbietern

Dein Kontakt zu uns

Holger Ulrich
(Betriebsleiter)
Telefon: [phone]
E-Mail: [e-mail]