Leiter Kundendienst Nfz (m/w/d)

Wackenhut GmbH & Co. KG

Nagold

On-site

EUR 50,000 - 70,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Arbeitskleidung

Moderne Arbeitsplätze

Betriebsarzt

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Hauseigener Frisör

Mitarbeiterfest

Mitarbeiter-Rabatte auf Reparaturen, Teile und Zubehör

Altersvorsorge (bAV)

Urlaubsgeld und Prämienzahlungen

Weiterbildungen

Pflegeberatung

Job summary

Ein Unternehmen im Dienstleistungssektor in Baden-Württemberg sucht einen Leiter Kundendienst (m/w/d) zur fachlichen Leitung des Nutzfahrzeug-Teams. Sie sind verantwortlich für die Organisation des Services sowie die Sicherstellung eines ausgesprochen hochwertigen Kundenservices. Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister oder vergleichbare Qualifikation und mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge. Der Arbeitsplatz bietet moderne Bedingungen und zahlreiche zusätzliche Leistungen.

Qualifications

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge.
Erste Führungserfahrung in einem Werkstattbetrieb von Vorteil.

Responsibilities

Fachliche und disziplinarische Leitung des Nutzfahrzeug-Teams.
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und einer hohen Kundenzufriedenheit.
Planung und Optimierung der Prozesse von der Kundenannahme bis zum positiven Feedback.

Skills

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Organisationstalent

Education

Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister oder vergleichbare Qualifikation

Tools

IT-Systeme für den Werkstattbereich

Job description

Leiter Kundendienst (m/w/d)

Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen und lieben den Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und Kunden?

Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Leitung des Nutzfahrzeug-Teams.
Führung und Organisation des Nutzfahrzeug-Services.
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und einer hohen Kundenzufriedenheit
Planung und Optimierung der Prozesse von der Kundenannahme über die Rechnungsstellung bis zum positiven Feedback des Kunden
Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben und gesetzlichen Vorschriften

Das bringen Sie mit

abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister, Nutzfahrzeug-Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation
mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge
erste Führungserfahrung in einem Werkstattbetrieb von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
Beherrschung spezifischer IT-Systeme für den Werkstattbereich
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent

Wir bieten