Leiter Kundendienst Nfz (m/w/d)

Wackenhut GmbH & Co. KG; Nagold; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Dienstleistungssektor in Baden-Württemberg sucht einen Leiter Kundendienst (m/w/d) zur fachlichen Leitung des Nutzfahrzeug-Teams. Sie sind verantwortlich für die Organisation des Services sowie die Sicherstellung eines ausgesprochen hochwertigen Kundenservices. Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister oder vergleichbare Qualifikation und mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge. Der Arbeitsplatz bietet moderne Bedingungen und zahlreiche zusätzliche Leistungen.

Leistungen

Arbeitskleidung

Moderne Arbeitsplätze

Betriebsarzt

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Hauseigener Frisör

Mitarbeiterfest

Mitarbeiter-Rabatte auf Reparaturen, Teile und Zubehör

Altersvorsorge (bAV)

Urlaubsgeld und Prämienzahlungen

Weiterbildungen

Pflegeberatung

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge.
• Erste Führungserfahrung in einem Werkstattbetrieb von Vorteil.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Nutzfahrzeug-Teams.
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Planung und Optimierung der Prozesse von der Kundenannahme bis zum positiven Feedback.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister oder vergleichbare Qualifikation

Tools

IT-Systeme für den Werkstattbereich

Jobbeschreibung

Leiter Kundendienst (m/w/d)

Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen und lieben den Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und Kunden?

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Nutzfahrzeug-Teams.
• Führung und Organisation des Nutzfahrzeug-Services.
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Planung und Optimierung der Prozesse von der Kundenannahme über die Rechnungsstellung bis zum positiven Feedback des Kunden
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben und gesetzlichen Vorschriften

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister, Nutzfahrzeug-Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge
• erste Führungserfahrung in einem Werkstattbetrieb von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Beherrschung spezifischer IT-Systeme für den Werkstattbereich
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent

Wir bieten

• Arbeitskleidung
• Moderne Arbeitsplätze
• Betriebsarzt
• Corporate Benefits
• Fahrradleasing
• Hauseigener Frisör
• Mitarbeiterfest
• Großzügige Mitarbeiter-Rabatte auf Reparaturen, Teile und Zubehör
• Altersvorsorge (bAV)
• Urlaubsgeld und Prämienzahlungen
• Weiterbildungen
• Pflegeberatung

Ergreifen Sie Ihre Chance

Wir möchten Sie kennenlernen!

Fragen?

Julia Kraft

Personalabteilung

WACKENHUT GmbH & Co. KG

Wilhelm-Drapp-Str. 19
76532 Baden-Baden

Tel.: [phone]