Leiter Kundendienst Nfz (m/w/d)

Wackenhut GmbH & Co. KG; Nagold; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitskleidung

Moderne Arbeitsplätze

Betriebsarzt

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Hauseigener Frisör

Mitarbeiterfest

Mitarbeiter-Rabatte auf Reparaturen, Teile und Zubehör

Altersvorsorge (bAV)

Urlaubsgeld und Prämienzahlungen

Weiterbildungen

Pflegeberatung

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Dienstleistungssektor in Baden-Württemberg sucht einen Leiter Kundendienst (m/w/d) zur fachlichen Leitung des Nutzfahrzeug-Teams. Sie sind verantwortlich für die Organisation des Services sowie die Sicherstellung eines ausgesprochen hochwertigen Kundenservices. Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister oder vergleichbare Qualifikation und mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge. Der Arbeitsplatz bietet moderne Bedingungen und zahlreiche zusätzliche Leistungen.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge.
• Erste Führungserfahrung in einem Werkstattbetrieb von Vorteil.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Nutzfahrzeug-Teams.
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Planung und Optimierung der Prozesse von der Kundenannahme bis zum positiven Feedback.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister oder vergleichbare Qualifikation

Tools

IT-Systeme für den Werkstattbereich

Jobbeschreibung

Leiter Kundendienst (m/w/d)

Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen und lieben den Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und Kunden?

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Nutzfahrzeug-Teams.
• Führung und Organisation des Nutzfahrzeug-Services.
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Planung und Optimierung der Prozesse von der Kundenannahme über die Rechnungsstellung bis zum positiven Feedback des Kunden
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben und gesetzlichen Vorschriften

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister, Nutzfahrzeug-Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge
• erste Führungserfahrung in einem Werkstattbetrieb von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Beherrschung spezifischer IT-Systeme für den Werkstattbereich
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent

Wir bieten

• Arbeitskleidung
• Moderne Arbeitsplätze
• Betriebsarzt
• Corporate Benefits
• Fahrradleasing
• Hauseigener Frisör
• Mitarbeiterfest
• Großzügige Mitarbeiter-Rabatte auf Reparaturen, Teile und Zubehör
• Altersvorsorge (bAV)
• Urlaubsgeld und Prämienzahlungen
• Weiterbildungen
• Pflegeberatung

Ergreifen Sie Ihre Chance

Wir möchten Sie kennenlernen!

Fragen?

Julia Kraft

Personalabteilung

WACKENHUT GmbH & Co. KG

Wilhelm-Drapp-Str. 19
76532 Baden-Baden

Tel.: [phone]