Leiter Kundendienst (m/w/d)

Automobile Toni Scholz KFZ Werkstatt; Günzburg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Autohaus Zimmermann GmbH & Co. KG in Günzburg sucht eine/n Serviceleiter (m/w/d) zur fachlichen und kundenorientierten Führung des Serviceteams und zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs.

Sie koordinieren Werkstatt- und Serviceprozesse, arbeiten eng mit Werkstatt, Ersatzteillager und Geschäftsleitung zusammen und übernehmen die Beratung sowie die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden von der Auftragsannahme bis zur Fahrzeugübergabe.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater im Autohaus oder KFZ-Werkstatt.
• Idealerweise Führungserfahrung im Servicebereich.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Freude an Teamführung.
• Kunden- und Serviceorientierung mit souveränem Auftreten.
• Organisationstalent und wirtschaftliches Denken.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Fachliche und kundenorientierte Führung sowie Motivation des Serviceteams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und hoher Servicequalität.
• Kompetente Beratung und Betreuung der Kunden von Auftragsannahme bis Fahrzeugübergabe.
• Planung, Koordination und Überwachung der Werkstatt- und Serviceprozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und Geschäftsleitung.
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei Erreichung von Service- und Qualitätszielen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Organisationstalent

EDV-Kompetenz

Dealer-Management-Systeme

Führerschein B

Ausbildung

KFZ-Mechatroniker Ausbildung

Tools

Dealer-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n Serviceleiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Fachliche und kundenorientierte Führung sowie Motivation des Serviceteams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und einer hohen Servicequalität.
• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden â von der Auftragsannahme bis zur Fahrzeugübergabe.
• Planung, Koordination und Ãberwachung der Werkstatt- und Serviceprozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und Geschäftsleitung.
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei der Erreichung von Service- und Qualitätszielen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) im Autohaus oder einer KFZ-Werkstatt.
• Idealerweise erste oder mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Servicebereich.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten sowie Freude an der Teamführung und Mitarbeiterentwicklung.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit einem souveränen und freundlichen Auftreten.
• Organisationstalent, Eigeninitiative und wirtschaftliches Denken.
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV- und Dealer-Management-Systemen.
• Führerschein der Klasse B.

Wir bieten Ihnen

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
• Ein motiviertes und engagiertes Team.
• Attraktive Vergütung sowie leistungsbezogene Zusatzleistungen.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Einen modernen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem erfolgreichen Unternehmen.

Autohaus Zimmermann GmbH & Co. KG

Robert-Koch-Str. 2

89312 Günzburg

Ansprechpartner: Oliver Zimmermann

E-Mail: [e-mail]

Tel.: [phone]

www.zimmermann-guenzburg.de