Leiter Aftersales

HeyJobs GmbH; Steinen; On-site; EUR 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Epassi

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

ROTZLER Deutschland GmbH + Co. KG sucht Sie als Leiter Aftersales (m/w/d). Sie führen den Customer Support, Service und Reparatur; entwickeln Prozesse weiter und arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen.

Für diese Position bringen Sie mehrjährige Führungs­erfahrung, fundierte Kenntnisse im Aftersales, idealerweise im Maschinenbau, sowie ausgeprägte Kundenorientierung und gute Englischkenntnisse mit. Sie gestalten Abläufe effizient und fördern Mitarbeitende.

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales, Customer Support oder technischen Service, idealerweise im Maschinenbau.
• Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit.
• Gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Strategische Weiterentwicklung des Aftersales in Abstimmung mit der Geschäftsführung.
• Gesamtverantwortung für Customer Support, Service und Reparatur.
• Steuerung und Optimierung der operativen Abläufe sowie Sicherstellung effizienter Prozesse und kurzer Durchlauf- und Ersatzteillieferzeiten.
• Verantwortung für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationsfälle.
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Mitarbeitenden und Führungskräfte.
• Optimierung der Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung
• Analyse von Kennzahlen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Englische Kenntnisse

Education

Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium

Job description

Firma: ROTZLER Deutschland GmbH + Co. KG - Leiter Aftersales (m/w/d) ROTZLER ist ein weltweit führender Hersteller von Seilwinden und Windensystemen, und das seit mehr als 100 Jahren. Das Feuerwehr- und Rettungswesen, Berge- und Abschleppunternehmen, das Bauwesen, die Marine und die Wehrtechnik vertrauen auf der ganzen Welt unseren hervorragenden Produkten und Systemlösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich!

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
• Die Möglichkeit, Prozesse und Serviceleistungen aktiv weiterzuentwickeln.
• Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Sozialleistungen, z.B. JobRad, Epassi uvm.

Hauptaufgaben

• Strategische Weiterentwicklung des Aftersales in Abstimmung mit der Geschäftsführung.
• Gesamtverantwortung für Customer Support, Service und Reparatur.
• Steuerung und Optimierung der operativen Abläufe sowie Sicherstellung effizienter Prozesse und kurzer Durchlauf- und Ersatzteillieferzeiten.
• Verantwortung für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationsfälle.
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Mitarbeitenden und Führungskräfte.
• Optimierung der Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung
• Analyse von Kennzahlen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Profil

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales, Customer Support oder technischen Service, idealerweise im Maschinenbau.
• Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit.
• Gute Englischkenntnisse