Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Finanz Informatik; Hannover; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Altersvorsorge

Betriebssport

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Jobticket

Kantine

Tarifvertrag

Weiterbildung

Fitnessförderung

Firmenevents

Familienservice

Barrierefrei

Zusammenfassung

Die Finanz Informatik sucht am Standort Hannover oder Münster eine:n Lead Expert Kommunikationsdienste. Sie arbeiten im Führungsteam, analysieren komplexe Kundenanliegen, entwickeln maßgeschneiderte Lösungskonzepte und begleiten deren Umsetzung.

Ihre Aufgabe umfasst die bereichs- und geschäftsbereichsübergreifende Koordination sowie Beratung des Managements bei technischen und strategischen Fragestellungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium, ideal Wirtschafts-Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 8 Jahre fachbezogene Berufserfahrung.
• Erfahrung in Strategie, Zielarchitekturen, Standards und regulatorischen Anforderungen.
• Erfahrung in bereichsübergreifender Vorhabensteuerung und Führungskräfteberatung.

Aufgaben

• Mitwirkende im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste.
• Analyse komplexer Kundenanliegen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungskonzepte.
• Koordination bereichs- und geschäftsbereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen und Erarbeitung von Lösungsstrategien.
• Beratung des Managements bei technischen, operativen und strategischen Fragestellungen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Durchsetzungsvermögen

Verhandlungssicherheit

Kommunikative Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

IP-Netzwerke

IP-Telefonie

Kontaktcenter-Lösungen

Jobbeschreibung

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuelle Stärke hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen

Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Lösungsorientierte Mitarbeit im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste
• Analyse komplexer Kundenanliegen, Entwicklung maßgeschneiderter Lösungskonzepte und konsequente Begleitung der Umsetzung mit dem Ziel, stets optimale Ergebnisse für unsere Kundinnen und Kunden zu erzielen
• Förderung und Koordination der bereichs- und geschäftsbereichsübergreifenden Zusammenarbeit (fachlich & prozessual)
• Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung gemeinsamer, zielgerichteter Lösungsstrategien
• Beratung des Managements bei technischen, operativen und strategischen Fragestellungen
• Planung, Controlling und Budgetsteuerung sowie projektbezogenen Aufgaben
• Übernahme zentraler Sonderaufgaben und fachliche Steuerung in zeitkritischen bzw. komplexen Situationen – inklusive fundierter Ursachenanalyse, professionellem Eskalationsmanagement und nachhaltiger Sicherstellung von Lösungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium, insbesondere (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 8 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Strategien, Zielarchitekturen und Standards sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen
• Erfahrung in der fachlichen Steuerung komplexer, organisationsübergreifender Vorhaben sowie in der Beratung von Führungskräften auf Entscheidungsebene
• Stark ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten, gekennzeichnet durch Durchsetzungsvermögen, Verhandlungssicherheit und souveränes Auftreten in kritischen Situationen
• Fundiertes technisches Verständnis zu IP-Netzwerken, IP-Telefonie und Kontaktcenter-Lösungen
• Umfassende KI-Kompetenz – von grundlegendem Verständnis über praxisnahe Implementierung bis hin zur strategischen Planung

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 523/B.