Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH & Co. KG; Hannover; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Altersvorsorge

Barrierefrei

Firmenevents

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Jobticket

Kantine

Tarifvertrag

Weiterbildung

Fitnessförderung

Zusammenfassung

Finanz Informatik GmbH & Co. KG sucht am Standort Hannover oder Münster einen Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d).

Sie arbeiten im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste, analysieren komplexe Kundenanliegen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungskonzepte mit fokussierter Umsetzung. Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar, mindestens 8 Jahre Berufserfahrung sowie tiefe Kenntnisse in IP-Netzwerken, IP-Telefonie, Kontaktcenter-Lösungen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Erfahrung in Strategieentwicklung, Zielarchitekturen und regulatorischer Umsetzung.
• Erfahrung in bereichsübergreifender Vorhabensteuerung und Beratung von Führungskräften.
• Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten.
• Fundierte Kenntnisse zu IP-Netzwerken, IP-Telefonie und Kontaktcenter-Lösungen.
• Umfassende KI-Kompetenz von Grundverständnis bis strategischer Planung.

Aufgaben

• Mitglied im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste.
• Analyse komplexer Kundenanliegen und Umsetzung maßgeschneiderter Konzepte.
• Koordination bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung von Lösungsstrategien.
• Beratung des Managements zu technischen, operativen und strategischen Fragestellungen.
• Planung, Controlling und Budgetsteuerung in Projekten.
• Übernahme zentraler Sonderaufgaben und Eskalationsmanagement.

Jobbeschreibung

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuelle Stärke hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Lösungsorientierte Mitarbeit im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste
• Analyse komplexer Kundenanliegen, Entwicklung maßgeschneiderter Lösungskonzepte und konsequente Begleitung der Umsetzung mit dem Ziel, stets optimale Ergebnisse für unsere Kundinnen und Kunden zu erzielen
• Förderung und Koordination der bereichs- und geschäftsbereichsübergreifenden Zusammenarbeit (fachlich & prozessual)
• Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung gemeinsamer, zielgerichteter Lösungsstrategien
• Beratung des Managements bei technischen, operativen und strategischen Fragestellungen
• Planung, Controlling und Budgetsteuerung sowie projektbezogenen Aufgaben
• Übernahme zentraler Sonderaufgaben und fachliche Steuerung in zeitkritischen bzw. komplexen Situationen – inklusive fundierter Ursachenanalyse, professionellem Eskalationsmanagement und nachhaltiger Sicherstellung von Lösungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium, insbesondere (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 8 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Strategien, Zielarchitekturen und Standards sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen
• Erfahrung in der fachlichen Steuerung komplexer, organisationsübergreifender Vorhaben sowie in der Beratung von Führungskräften auf Entscheidungsebene
• Stark ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten, gekennzeichnet durch Durchsetzungsvermögen, Verhandlungssicherheit und souveränes Auftreten in kritischen Situationen
• Fundiertes technisches Verständnis zu IP-Netzwerken, IP-Telefonie und Kontaktcenter-Lösungen
• Umfassende KI-Kompetenz – von grundlegendem Verständnis über praxisnahe Implementierung bis hin zur strategischen Planung

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Frau Pia Grafenburg zur Verfügung. Sie erreichen Pia Grafenburg unter Tel. [phone] oder per E-Mail