Kundensupport (m/w/d) - Teilzeit ab Nachmittags

inexogy smart metering GmbH; Beaumarais; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office möglich

Teamevents

Zusätzlicher Urlaub bei Geburt/Hochze

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

Job summary

inexogy smart metering GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice für Deutschland. Sie bearbeitet Kundenanliegen, dokumentiert Vorgänge systematisch und bildet sich kontinuierlich zu Technologien und Datenschutz fort.

Sie arbeiten flexibel, nutzen verschiedene Kanäle und unterstützen bei Eskalationen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Eine serviceorientierte, teamfähige Persönlichkeit ist hier gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise kaufmännisch oder serviceorientiert.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
• Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
• Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
• Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Konfliktfähigkeit

IT-Systeme

Education

Ausbildung im elektronischen Bereich

Kaufmännischer Hintergrund

Tools

IT-Systeme sicher bedienen

Job description

Deine Herausforderung bei uns

• Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
• Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
• Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
• Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.

Das bieten wir Dir

• Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich
• Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
• Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
• Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
• Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
• Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Wie du uns erreichst

HR Manager Emily Kraft Tel.: [phone]

Über uns

Die inexogy smart metering GmbH ist der führende Komplettanbieter von Smart Metering Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.