Kundenservicemitarbeiter / Call Center Agent (m/w/d) Inbound

cleo - Eine Marke der akut... Kompetente Lösungen GmbH; Stockelsdorf; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30h+ Teilzeit möglich

Durchgehende Arbeitszeiten 08:00–17:30

Strukturierte Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten

Kollegiales Arbeitsumfeld

Mitarbeiterevents

Job summary

cleo - Eine Marke der akut... Kompetente Lösungen GmbH sucht einen Kundenservicemitarbeiter / Call Center Agent (m/w/d) für Stockelsdorf bei Lübeck.

Du betreust Kunden rund um Abonnements, beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Post und unterstützt bei Vertragsänderungen sowie Kündigungen. Du bringst Freude am Umgang mit Menschen mit, idealerweise Erfahrung im Kundenservice; Deutsch in Wort und Schrift ist erforderlich.

Qualifications

• Freude am Umgang mit Menschen im Kundenservice.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 und gängigen PC-Anwendungen.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung von Kunden bei unterschiedlichen Anliegen rund um Abonnements.
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post.
• Unterstützung bei Vertragsänderungen, Kündigungen und allgemeinen Fragen zu bestehenden Abonnements.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung passender Lösungen.
• Klärung individueller Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Verlagspartnern.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsstärke

MS 365

Telefonie

Schriftliche Kommunikation

Job description

Du suchst den Job, in dem Deine Talente und Stärken geschätzt werden?

Du wünschst Dir mehr Balance statt immer nur Work? Du möchtest den Job finden, der zu Dir und Deinem Leben passt?

Dann haben wir, die Personalexperten von cleo, genau das Richtige für Dich!

Für ein etabliertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Abonnementverwaltung suchen wir einen Kundenservicemitarbeiter / Call Center Agent (m/w/d) für den Standort Stockelsdorf bei Lübeck.

Das sind deine Vorteile bei uns:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive
• Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:30 Uhr
• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Abwechslungsreiche Aufgaben und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld und regelmäßige Mitarbeiterevents

Diese spannenden Aufgaben kommen auf Dich zu:

• Betreuung und Beratung von Kunden bei unterschiedlichen Anliegen rund um ihre Abonnements
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post
• Unterstützung bei Vertragsänderungen, Kündigungen und allgemeinen Fragen zu bestehenden Abonnements
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Klärung individueller Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Verlagspartnern

Das bringst du mit:

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder in einer kaufmännischen Tätigkeit ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Auch als Quereinsteiger mit ausgeprägter Kommunikationsstärke bist Du herzlich willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 und gängigen PC-Anwendungen
• Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Motivation, Dich in neue Aufgaben einzuarbeiten

cleo ist Dein persönlicher Jobfinder.

cleo ist Dein persönlicher Jobfinder.

Bei uns dreht sich alles um Dich - Deine Talente, Deine Wünsche, Deine Ziele. Wir begleiten Dich auf Deiner Karriereleiter, ob als Einsteiger oder erfahrene Fachkraft.

Mit unserer Marktkenntnis und unserem Engagement finden wir nicht nur einen Job, sondern den Job, der Deine Stärken schätzt, Dir Freude bereitet und Balance in Deinem Leben schafft.

Also? Lass uns gemeinsam den Job finden, der Dich zum Strahlen bringt!

#BI