Kundenservice / Vertriebsinnendienst - Spanien (m/w/d)

RSU GmbH; Ulm; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

RSU GmbH sucht eine*n Kundenservice-Mpezialisten (m/w/d) mit Spanisch auf muttersprachlichem Niveau, der/die Anlaufstelle für spanische Kunden ist und per Telefon, E‑Mail und Ticket Antworten und Lösungen bietet.

Sie kommunizieren intern sicher auf Deutsch und arbeiten eng mit Lieferanten sowie Schnittstellen zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen und ein hochwertiges Servicelevel zu erzielen.

Qualifications

• Spanische Sprache auf muttersprachlichem Niveau (C2).
• Deutsch sicher in Wort & Schrift (mind. B2).
• Selbstständiges Anpacken und kontaktfreudige Art.
• Lösungsorientiert auch in turbulenten Tagen.
• Kaufmännische Ausbildung oder relevante Customer-Service-Erfahrung.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für spanische Kunden – telefonisch, per E‑Mail und Ticket.
• Beantwortung von Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Produkten.
• Abstimmung mit Lieferanten und internen Schnittstellen für reibungslose Abläufe.
• Sicherung eines zufriedenen Kundenservices und erstklassigen Servicelevels.

Skills

Spanisch C2

Deutsch B2

Kundenservice

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Job description

Unser Ziel ist klar: Europas führendes Handelsunternehmen für Reifen, Felgen und Kfz-Teile. Mit Spanien erobern wir das nächste Land auf diesem Weg. Werde Teil unseres Kundenservice und gestalte unseren Markteintritt in Spanien mit deinem spanischen Sprachverständnis auf muttersprachlichem Niveau aktiv mit.

Dabei bist du die erste Anlaufstelle für unsere spanischen Kunden – telefonisch sowie per E-Mail und Ticket. Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Produkten machen deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich, denn du hast jederzeit passende Antworten und Lösungen parat. So sicher und authentisch, wie du nach außen auf Spanisch kommunizierst, wechselst du intern ganz selbstverständlich ins Deutsche. Dein Austausch mit Lieferanten und internen Schnittstellen sorgt für reibungslose Abläufe. Zufriedene Kunden und ein erstklassiges Servicelevel sind das, was sich antreibt.

Du...

• hast ein authentisches Verständnis der spanischen Sprache auf muttersprachlichem Niveau (C2)
• beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift (mind. B2)
• packst Dinge selbstständig an und gehst gern auf Menschen zu
• bleibst auch an turbulenten Tagen lösungsorientiert und behältst eine positive Haltung
• verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice

Wir...

• lieben Harmonie, Einfachheit und Spaß bei der Arbeit
• setzen auf digitale Tools und moderne Technologien, die deinen Arbeitsalltag einfacher und effizienter machen
• schätzen einander und kommunizieren auf Augenhöhe
• verteilen gerne Extras (Gutscheine, Einkaufsrabatt, KiGa-Zuschussuvm.)
• bieten Gleitzeit, anteiliges Homeoffice und Freiraum für Ideen