Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Schwerpunkt Apotheke

NORSAN GmbH; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

NORSAN GmbH in Berlin-Friedrichshain sucht eine engagierte Mitarbeiterin im Vertriebsinnendienst, die Apothekenkunden deutschlandweit telefonisch und per Mail betreut. Du wirst Experte für Omega-3-Produkte und unterstützt bei Auftragsabwicklung, Angeboten, Bestellungen sowie Reklamationen.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und verfügst über Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst im Apothekenumfeld.

Qualifications

• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, klare Vertriebsaffinität und echte Kommunikationstalente.
• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. kaufmännisch, PKA oder PTA) sowie relevante Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit ERP/CRM-Systemen sind ein Plus.

Responsibilities

• Du betreust Apothekenkunden deutschlandweit per Telefon und Mail.
• Du wirst Fachexperte für produktbezogene und gesundheitliche Fragen rund um Omega-3.
• Du verantwortest die reibungslose Auftragsabwicklung, erstellst Angebote und bearbeitest Bestellungen sowie Reklamationen, serviceorientiert und professionell.
• Du erkennst und nutzt Vertriebspotenziale bei Apotheken.
• Du vermittelst dein Wissen aktiv weiter und führst Online-Schulungen für Apothekenpersonal durch.
• Du agierst als Schnittstelle, unterstützt den Vertriebsaußendienst und stimmst dich eng mit Logistik und Buchhaltung ab.
• Du pflegst das CRM-System gewissenhaft auf dem neuesten Stand.

Skills

Kundenorientierung

Vertriebsaffinität

Verhandlungsgeschick

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung (z. B. PKA/PTA)

Tools

MS Office

MS Dynamics

CRM-Systeme

Job description

Was erwartet Dich?

Ein Team mit norwegischen Wurzeln – hochmotiviert und international – Hersteller der besten Omega-3 Produkte – eine Crew mit ganz viel Omega-3 Expertise – Das und vieles mehr sind wir, NORSAN.

Unsere Mission?

Wir wollen über Omega-3-Fettsäuren und deren positive Wirkungen im Körper informieren und aufklären. Gleichzeitig möchten wir die besten Omega-3 Produkte zu einer optimalen Versorgung entwickeln und anbieten.

Wie schaffen wir das?

Wir – die NORSAN-Crew – ein Segel-Team aus cleveren Köpfen, packt mit jeder Menge Einsatz, Kreativität und Spaß an, sind füreinander da und springen da ein, wo die Wellen am höchsten schlagen. Wir sind ein starkes Team, das das gemeinsame Ziel vor Augen hat und den Kurs sowie die Segel auch bei starkem Wind straff hält.

Vær en viktig del - sei ein wichtiger Teil des NORSAN-Teams

Verantwortung, Vertrauen und jede Menge Gestaltungsmöglichkeiten. Unser Ziel - Wir spielen Dich stark für Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Helse er det viktigste - weil Gesundheit das Wichtigste ist

Große und kleine Gesundheits-Benefits mit Sinn und Herz rund um Dein Wohlergehen, weil Du wichtig bist.

Das Erreichen eines Etappenzieles wird gefeiert. Für Deine privaten Träume und Wünsche nimmst Du außerdem an dem attraktiven NORSAN-Bonusprogramm teil.

En NORSAN-familie – eine NORSAN-Familie

Mit uns erlebst Du einmalige, große und kleine Teamevents mit gemeinsamen Erlebnissen und ganz viel Energie für unseren NORSAN-Teamspirit und ausreichend frischen Wind in den Segeln.

Bli litt bedre, steg for steg – Schritt für Schritt ein bisschen besser werden

Neben unserer Mission zu mehr Gesundheit in der Bevölkerung beizutragen, gehen wir mit nachhaltigen und sozialen Projekten ein Schritt gemeinsam in Richtung einer besseren und gesünderen Welt.

Besuche uns auf LinkedIn oder auf unserer Website und lerne unsere großartigen Produkte, das NORSAN-Team und Unternehmenskultur noch ein wenig besser kennen!

Der Wind steht gut, es gibt noch so viele Möglichkeiten, die wir gemeinsam mit Dir nutzen und erkunden möchten!

Deine Aufgaben an Deck:

• Du betreust unsere Apothekenkunden deutschlandweit per Telefon sowie Mail.


• Du wirst Fachexperte für produktbezogene und gesundheitliche Fragen rund um das Thema Omega-3.


• Du verantwortest die reibungslose Auftragsabwicklung, erstellst Angebote und bearbeitest Bestellungen sowie Reklamationen, serviceorientiert und professionell.


• Du erkennst und nutzt proaktiv Vertriebspotenziale bei unseren Apotheken.


• Du vermittelst dein Wissen aktiv weiter und begeisterst das Apothekenpersonal in produktspezifischen Online-Schulungen.


• Du agierst als wichtige Schnittstelle, unterstützt unseren Vertriebsaußendienst aktiv im Tagesgeschäft und stehst im engen Austausch mit der Logistik und Buchhaltung.


• Unser CRM-System hältst du durch deine gewissenhafte Datenpflege stets auf dem neuesten Stand.

Das erwarten wir von Dir:

• Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, klare Vertriebsaffinität und bist ein echtes Kommunikationstalent mit Verhandlungsgeschick.


• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. kaufmännisch, als PKA oder PTA) und relevante Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder im direkten Apothekenumfeld bringst du bereits mit.


• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent und du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit ERP/CRM-Systemen (idealerweise MS Dynamics) sind ein großes Plus.


• Eine proaktive und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie Abschlussstärke und eine echte Macher-Mentalität.


• Du bist ein starker Teamplayer, gehst offen mit Feedback um und kommunizierst Herausforderungen genauso transparent wie Erfolge.

Arbeitszeit: ab 35h/Woche

Arbeitsort: Berlin-Friedrichshain direkt am Ostkreuz