Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Schwerpunkt Apotheke

NORSAN; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Die NORSAN GmbH in Berlin-Friedrichshain sucht eine engagierte Kraft im Vertriebsinnendienst. Du betreust Apothekenkunden deutschlandweit telefonisch und per Mail, wirst zum Experten für Omega-3-Produkte und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung sowie proaktive Verkaufschancen.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und glänzt durch starke Deutschkenntnisse, sichere MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung im CRM-System (MS Dynamics).

Qualifications

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Vertriebsaffinität und Kommunikationsstärke.
• Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbar (z. B. PKA/PTA).
• Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen ist vorteilhaft.

Responsibilities

• Betreuung von Apothekenkunden deutschlandweit per Telefon und Mail.
• Fachliche Beratung zu Omega-3-Produkten und Gesundheitsthemen.
• Reibungslose Auftragsabwicklung, Angebotserstellung, Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen.
• Identifizierung von Vertriebspotenzialen bei Apotheken und aktives Enabling des Vertriebsaußendienstes.
• Weitergabe von Produktwissen an Apothekenpersonal via Online-Schulungen.

Skills

Kundenorientierung

Vertriebsaffinität

Kommunikationstalent

Verhandlungsgeschick

Education

Kaufmännische Ausbildung (z.B. PKA/PTA)

Tools

MS Office

MS Dynamics / ERP-CRM

Job description

Velkommen om bord – Willkommen an Bord!

Was erwartet Dich?Ein Team mit norwegischen Wurzeln – hochmotiviert und international – Hersteller der besten Omega-3 Produkte – eine Crew mit ganz viel Omega-3 Expertise – Das und vieles mehr sind wir, NORSAN.

Unsere Mission?Wir wollen über Omega-3-Fettsäuren und deren positive Wirkungen im Körper informieren und aufklären. Gleichzeitig möchten wir die besten Omega-3 Produkte zu einer optimalen Versorgung entwickeln und anbieten.

Wie schaffen wir das?Wir – die NORSAN-Crew – ein Segel-Team aus cleveren Köpfen, packt mit jeder Menge Einsatz, Kreativität und Spaß an, sind füreinander da und springen da ein, wo die Wellen am höchsten schlagen. Wir sind ein starkes Team, das das gemeinsame Ziel vor Augen hat und den Kurs sowie die Segel auch bei starkem Wind straff hält.

Vær en viktig del – sei ein wichtiger Teil des NORSAN-Teams

Verantwortung, Vertrauen und jede Menge Gestaltungsmöglichkeiten. Unser Ziel - Wir spielen Dich stark für Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Helse er det viktigste – weil Gesundheit das Wichtigste ist

Große und kleine Gesundheits-Benefits mit Sinn und Herz rund um Dein Wohlergehen, weil Du wichtig bist.

Suksess feirer vi sammen – wir feiern Erfolge

Das Erreichen eines Etappenzieles wird gefeiert. Für Deine privaten Träume und Wünsche nimmst Du außerdem an dem attraktiven NORSAN-Bonusprogramm teil.

En NORSAN-familie – eine NORSAN-Familie

Mit uns erlebst Du einmalige, große und kleine Teamevents mit gemeinsamen Erlebnissen und ganz viel Energie für unseren NORSAN-Teamspirit und ausreichend frischen Wind in den Segeln.

Bli litt bedre, steg for steg – Schritt für Schritt ein bisschen besser werden

Neben unserer Mission zu mehr Gesundheit in der Bevölkerung beizutragen, gehen wir mit nachhaltigen und sozialen Projekten ein Schritt gemeinsam in Richtung einer besseren und gesünderen Welt.

Besuche uns auf LinkedIn oder auf unserer Website und lerne unsere großartigen Produkte, das NORSAN-Team und Unternehmenskultur noch ein wenig besser kennen!

Der Wind steht gut, es gibt noch so viele Möglichkeiten, die wir gemeinsam mit Dir nutzen und erkunden möchten!

Deine Aufgaben an Deck:

• Du betreust unsere Apothekenkunden deutschlandweit per Telefon sowie Mail.

• Du wirst Fachexperte für produktbezogene und gesundheitliche Fragen rund um das Thema Omega-3.

• Du verantwortest die reibungslose Auftragsabwicklung, erstellst Angebote und bearbeitest Bestellungen sowie Reklamationen, serviceorientiert und professionell.

• Du erkennst und nutzt proaktiv Vertriebspotenziale bei unseren Apotheken.

• Du vermittelst dein Wissen aktiv weiter und begeisterst das Apothekenpersonal in produktspezifischen Online-Schulungen.

• Du agierst als wichtige Schnittstelle, unterstützt unseren Vertriebsaußendienst aktiv im Tagesgeschäft und stehst im engen Austausch mit der Logistik und Buchhaltung.

• Unser CRM-System hältst du durch deine gewissenhafte Datenpflege stets auf dem neuesten Stand.

Das erwarten wir von Dir:

• Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, klare Vertriebsaffinität und bist ein echtes Kommunikationstalent mit Verhandlungsgeschick.

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. kaufmännisch, als PKA oder PTA) und relevante Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder im direkten Apothekenumfeld bringst du bereits mit.

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent und du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit ERP/CRM-Systemen (idealerweise MS Dynamics) sind ein großes Plus.

• Eine proaktive und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie Abschlussstärke und eine echte Macher-Mentalität.

• Du bist ein starker Teamplayer, gehst offen mit Feedback um und kommunizierst Herausforderungen genauso transparent wie Erfolge.

Arbeitszeit:ab 35h/Woche

Arbeitsort: Berlin-Friedrichshain direkt am Ostkreuz

Felix Kosich vom NORSAN Team