Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Schwerpunkt Apotheke

NORSAN (GmbH); Berlin; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Die NORSAN (GmbH) sucht eine engagierte Verstärkung im Vertriebsinnendienst mit Fokus auf Apothekenkunden in Berlin. Sie betreuen telefonisch und per Mail Apotheken, beraten zu Omega-3-Produkten und unterstützen die reibungslose Auftragsabwicklung.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung bzw. PKA/PTA mit, verfügen über exzellente Deutschkenntnisse und arbeiten sicher mit MS Office und CRM-Systemen. Teamfä higkeit, Abschlussstärke und Eigeninitiative runden das Profil ab.

Qualifications

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Vertriebsaffinität.
• Berufsausbildung abgeschlossen; Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; sicherer Umgang mit MS Office; ERP/CRM-Kenntnisse von Vorteil.
• Eigeninitiative, Abschlussstärke und Macher-Mentalität.
• Teamfähigkeit und transparente Kommunikation.

Responsibilities

• Betreuung der Apothekenkunden deutschlandweit per Telefon und Mail.
• Fachberatung zu Omega-3-Produkten und gesundheitlichen Fragen.
• Verantwortung für reibungslose Auftragsabwicklung, Angebote, Bestellungen und Reklamationen.
• Identifikation von Vertriebspotenzialen bei Apotheken.
• Weitergabe von Wissen in Online-Schulungen für Apothekenpersonal.
• Schnittstelle zum Vertriebsaußendienst, Logistik und Buchhaltung; CRM-Datenpflege.

Skills

Kundenorientierung

Vertriebsaffinität

Verhandlungsgeschick

Kommunikationstalent

Teamplayer

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

PKA/PTA-Qualifikation

Tools

MS Office

MS Dynamics

Job description

Velkommen om bord – Willkommen an Bord!

Was erwartet Dich?Ein Team mit norwegischen Wurzeln – hochmotiviert und international – Hersteller der besten Omega-3 Produkte – eine Crew mit ganz viel Omega-3 Expertise – Das und vieles mehr sind wir, NORSAN.

Unsere Mission?Wir wollen über Omega-3-Fettsäuren und deren positive Wirkungen im Körper informieren und aufklären. Gleichzeitig möchten wir die besten Omega-3 Produkte zu einer optimalen Versorgung entwickeln und anbieten.

Wie schaffen wir das?Wir – die NORSAN-Crew – ein Segel-Team aus cleveren Köpfen, packt mit jeder Menge Einsatz, Kreativität und Spaß an, sind füreinander da und springen da ein, wo die Wellen am höchsten schlagen. Wir sind ein starkes Team, das das gemeinsame Ziel vor Augen hat und den Kurs sowie die Segel auch bei starkem Wind straff hält.

Vær en viktig del – sei ein wichtiger Teil des NORSAN-Teams

Verantwortung, Vertrauen und jede Menge Gestaltungsmöglichkeiten. Unser Ziel - Wir spielen Dich stark für Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Helse er det viktigste – weil Gesundheit das Wichtigste ist

Große und kleine Gesundheits-Benefits mit Sinn und Herz rund um Dein Wohlergehen, weil Du wichtig bist.

Suksess feirer vi sammen – wir feiern Erfolge

Das Erreichen eines Etappenzieles wird gefeiert. Für Deine privaten Träume und Wünsche nimmst Du außerdem an dem attraktiven NORSAN-Bonusprogramm teil.

En NORSAN-familie – eine NORSAN-Familie

Mit uns erlebst Du einmalige, große und kleine Teamevents mit gemeinsamen Erlebnissen und ganz viel Energie für unseren NORSAN-Teamspirit und ausreichend frischen Wind in den Segeln.

Bli litt bedre, steg for steg – Schritt für Schritt ein bisschen besser werden

Neben unserer Mission zu mehr Gesundheit in der Bevölkerung beizutragen, gehen wir mit nachhaltigen und sozialen Projekten ein Schritt gemeinsam in Richtung einer besseren und gesünderen Welt.

Besuche uns auf LinkedIn oder auf unserer Website und lerne unsere großartigen Produkte, das NORSAN-Team und Unternehmenskultur noch ein wenig besser kennen!

Der Wind steht gut, es gibt noch so viele Möglichkeiten, die wir gemeinsam mit Dir nutzen und erkunden möchten!

Deine Aufgaben an Deck:

• Du betreust unsere Apothekenkunden deutschlandweit per Telefon sowie Mail.

• Du wirst Fachexperte für produktbezogene und gesundheitliche Fragen rund um das Thema Omega-3.

• Du verantwortest die reibungslose Auftragsabwicklung, erstellst Angebote und bearbeitest Bestellungen sowie Reklamationen, serviceorientiert und professionell.

• Du erkennst und nutzt proaktiv Vertriebspotenziale bei unseren Apotheken.

• Du vermittelst dein Wissen aktiv weiter und begeisterst das Apothekenpersonal in produktspezifischen Online-Schulungen.

• Du agierst als wichtige Schnittstelle, unterstützt unseren Vertriebsaußendienst aktiv im Tagesgeschäft und stehst im engen Austausch mit der Logistik und Buchhaltung.

• Unser CRM-System hältst du durch deine gewissenhafte Datenpflege stets auf dem neuesten Stand.

Das erwarten wir von Dir:

• Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, klare Vertriebsaffinität und bist ein echtes Kommunikationstalent mit Verhandlungsgeschick.

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. kaufmännisch, als PKA oder PTA) und relevante Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder im direkten Apothekenumfeld bringst du bereits mit.

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent und du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit ERP/CRM-Systemen (idealerweise MS Dynamics) sind ein großes Plus.

• Eine proaktive und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie Abschlussstärke und eine echte Macher-Mentalität.

• Du bist ein starker Teamplayer, gehst offen mit Feedback um und kommunizierst Herausforderungen genauso transparent wie Erfolge.

Arbeitszeit:ab 35h/Woche

Arbeitsort: Berlin-Friedrichshain direkt am Ostkreuz

Felix Kosich vom NORSAN Team