Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d)

foten GmbH; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports Club

Zusatzversicherung

Essenzuschuss

Deutschlandticket

Bürohund

Job summary

foten GmbH sucht im Kundenservice und Vertriebsinnendienst (m/w/d) eine engagierte Kraft, die Bestellungen, Reklamationen und Anfragen über Telefon, Mail, Chat und Social Media lösungsorientiert bearbeitet. Sie pflegen Beziehungen zu Tierärzt*innen und Fachhandel und steuern den Verkaufsprozess von A bis Z.

Sie akquirieren neue Kunden, unterstützen den Ausbau von Vertriebskanälen und pflegen Kundendaten im System.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausbildung oder Erfahrung im tiermedizinischen Umfeld bevorzugt.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Fragen rund um Produkte; Bestellungen und Reklamationen über alle Kanäle abwickeln.
• Beziehungen zu Tierärzt*innen und Fachhandel pflegen; Verkaufsprozess von A bis Z steuern.
• Neue Kund*innen akquirieren; Unterstützung beim Ausbau von Vertriebskanälen.
• Kundendaten im System pflegen; Team im Tagesgeschäft unterstützen.
• Marke auf Messen/Seminaren/Online-Veranstaltungen kompetent präsentieren.

Skills

Kommunikationstalent

Kundenservice

MS Office

Verkaufstalent

Education

Ausbildung im tiermedizinischen Umfeld

Tools

MS Office

Job description

Wir sind foten – ein junges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung hochwertiger Futterergänzungsmittel für Tiere spezialisiert hat. Im Moment konzentrieren wir uns auf hochwertige Omega-3-Öle für Hunde, Katzen und Pferde, die auf natürliche Weise zur Gesundheit und Vitalität unserer Vierbeiner beitragen.

Uns geht es nicht nur um die Qualität unserer Produkte, sondern auch darum, Tierbesitzer*innen und Fachleute rund um Tiergesundheit gut zu informieren. Wir sind überzeugt: Wissen ist der Schlüssel, um Tiere bestmöglich zu versorgen.

In einer Welt, in der jede Unterstützung für die Gesundheit unserer Tiere zählt, möchten wir Tierärzt*innen und andere Fachpersonen mit den besten Informationen und Produkten ausstatten. Unser Ziel ist es, Futterergänzungsmittel so natürlich wie möglich zu gestalten und dabei eng mit Expert*innen zusammenzuarbeiten, um die individuellen Bedürfnisse jedes Tieres optimal zu erfüllen.

Wir brauchen dich!

Im Kundenservice und Vertriebsinnendienst (m/w/d) wirst du Teil eines kleinen, herzlichen Teams, das täglich daran arbeitet, Tiergesundheit greifbar zu machen, mit Begeisterung, Empathie und echtem Interesse an Mensch und Tier.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um unsere Produkte und wickelst Bestellungen sowie Reklamationen über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Social Media) lösungsorientiert ab.
• Du pflegst langfristige Beziehungen zu Tierärzt*innen und dem Fachhandel und steuerst den gesamten Verkaufsprozess von A bis Z.
• Du akquirierst neue Kund*innen und unterstützt uns aus dem Innendienst aktiv beim Ausbau effektiver Vertriebskanäle und -aktionen.
• Du pflegst unsere B2B- und B2C-Kundendaten sorgfältig im System und packst als echter Teamplayer im Tagesgeschäft überall dort mit an, wo Unterstützung gebraucht wird.
• Du präsentierst unsere Marke gelegentlich leidenschaftlich und souverän auf Messen, Seminaren und bei Online-Veranstaltungen, ganz im Sinne unserer Hands-on-Mentalität.
• Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Lust, aktiv zu telefonieren und zu verkaufen.
• Vertriebserfahrung ist schön, aber kein Muss – wenn du offen bist und wirklich Lust darauf hast, lernst du das bei uns.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert, auch wenn es mal hektisch wird. Idealerweise hast du eine Ausbildung oder Erfahrung im tiermedizinischen Umfeld, zum Beispiel als TFA, oder du kommst aus dem Kundenservice, der Praxisorganisation oder einem anderen beratungsorientierten Bereich und möchtest dich in diesem Umfeld weiterentwickeln.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und fühlst dich im Umgang mit MS Office sicher.

Benefits

Das bieten wir dir:

• Verantwortung, Vertrauen und Raum, eigene Ideen einzubringen.
• Eine subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft.
• Eine Arbeitgeberzusatzversicherung (nach Bestehen der Probezeit) sowie Zuschüsse für Essen und das Deutschlandticket (bis zu 60 Euro pro Monat) ab dem ersten Tag.
• Eine positive Unternehmenskultur, in der wir aus Fehlern lernen, Erfolge feiern und uns gegenseitig unterstützen.
• Ein schönes Büro im Prenzlauer Berg mit kurzen Wegen und offenen Türen.
• Den süßesten Bürohund der Welt – Lotti … und natürlich jede Menge Omega-3!

Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std./Woche)

Arbeitsort: Nähe S-Bhf. Schönhauser Allee