Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d)

foten GmbH; Berlin; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Verantwortung & Freiraum

Urban Sports Club

Betriebliche Zusatzversicherung

Essenszuschuss & Deutschlandticket

Unternehmenskultur

Büro Prenzlauer Berg

Bürohund Lotti

Résumé du poste

foten sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Kundenservice und Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Vollzeit in Berlin. Sie wickeln Bestellungen, Reklamationen und Anfragen über Telefon, Mail, Chat und Social Media lösungsorientiert ab und pflegen enge Beziehungen zu Tierärzt*innen sowie Fachhandel.

Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und kommunikativ, bringen Deutschkenntnisse auf hohem Niveau mit und unterstützen aktiv beim Ausbau von Vertriebskanälen; MS Office-Kenntnisse werden erwartet.

Qualifications

• Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Lust, aktiv zu telefonieren und zu verkaufen.
• Vertriebserfahrung ist schön, aber kein Muss - wenn du offen bist und wirklich Lust darauf hast, lernst du das bei uns.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert, auch wenn es mal hektisch wird. Idealerweise hast du eine Ausbildung oder Erfahrung im tiermedizinischen Umfeld, z.B. als TFA, oder kommst aus dem Kundenservice, der Praxisorganisation oder einem anderen beratungsorientierten Bereich und möchtest dich in diesem Umfeld weiterentwickeln.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und fühlst dich im Umgang mit MS Office sicher.

Responsabilités

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um unsere Produkte und wickelst Bestellungen sowie Reklamationen über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Social Media) lösungsorientiert ab.
• Du pflegst langfristige Beziehungen zu Tierärzt*innen und dem Fachhandel und steuerst den gesamten Verkaufsprozess von A bis Z.
• Du akquirierst neue Kund*innen und unterstützt uns aus dem Innendienst aktiv beim Ausbau effektiver Vertriebskanäle und -aktionen.
• Du pflegst unsere B2B- und B2C-Kundendaten sorgfältig im System und packst als echter Teamplayer im Tagesgeschäft überall dort mit an, wo Unterstützung gebraucht wird.
• Du präsentierst unsere Marke gelegentlich leidenschaftlich und souverän auf Messen, Seminaren und bei Online-Veranstaltungen, ganz im Sinne unserer Hands-on-Mentalität.

Connaissances

Kommunikation

Verkaufserfahrung

Strukturierte Arbeitsweise

Tiermedizinische Umfeld

Deutschkenntnisse

MS Office

Outils

MS Office

Description du poste

Wir sind foten - ein junges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung hochwertiger Futterergänzungsmittel für Tiere spezialisiert hat. Im Moment konzentrieren wir uns auf hochwertige Omega-3-Öle für Hunde, Katzen und Pferde, die auf natürliche Weise zur Gesundheit und Vitalität unserer Vierbeiner beitragen.

Uns geht es nicht nur um die Qualität unserer Produkte, sondern auch darum, Tierbesitzer*innen und Fachleute rund um Tiergesundheit gut zu informieren. Wir sind überzeugt: Wissen ist der Schlüssel, um Tiere bestmöglich zu versorgen.

In einer Welt, in der jede Unterstützung für die Gesundheit unserer Tiere zählt, möchten wir Tierärzt*innen und andere Fachpersonen mit den besten Informationen und Produkten ausstatten. Unser Ziel ist es, Futterergänzungsmittel so natürlich wie möglich zu gestalten und dabei eng mit Expert*innen zusammenzuarbeiten, um die individuellen Bedürfnisse jedes Tieres optimal zu erfüllen.

Wir brauchen dich!

Im Kundenservice und Vertriebsinnendienst (m/w/d) wirst du Teil eines kleinen, herzlichen Teams, das täglich daran arbeitet, Tiergesundheit greifbar zu machen, mit Begeisterung, Empathie und echtem Interesse an Mensch und Tier.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um unsere Produkte und wickelst Bestellungen sowie Reklamationen über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Social Media) lösungsorientiert ab.


• Du pflegst langfristige Beziehungen zu Tierärzt*innen und dem Fachhandel und steuerst den gesamten Verkaufsprozess von A bis Z.


• Du akquirierst neue Kund*innen und unterstützt uns aus dem Innendienst aktiv beim Ausbau effektiver Vertriebskanäle und -aktionen.


• Du pflegst unsere B2B- und B2C-Kundendaten sorgfältig im System und packst als echter Teamplayer im Tagesgeschäft überall dort mit an, wo Unterstützung gebraucht wird.


• Du präsentierst unsere Marke gelegentlich leidenschaftlich und souverän auf Messen, Seminaren und bei Online-Veranstaltungen, ganz im Sinne unserer Hands-on-Mentalität.

Qualifikation

Was du mitbringen solltest:

• Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Lust, aktiv zu telefonieren und zu verkaufen.


• Vertriebserfahrung ist schön, aber kein Muss - wenn du offen bist und wirklich Lust darauf hast, lernst du das bei uns.


• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert, auch wenn es mal hektisch wird. Idealerweise hast du eine Ausbildung oder Erfahrung im tiermedizinischen Umfeld, zum Beispiel als TFA, oder du kommst aus dem Kundenservice, der Praxisorganisation oder einem anderen beratungsorientierten Bereich und möchtest dich in diesem Umfeld weiterentwickeln.


• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und fühlst dich im Umgang mit MS Office sicher.

Benefits

Das bieten wir dir:

• Verantwortung, Vertrauen und Raum, eigene Ideen einzubringen.


• Eine subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft.


• Eine Arbeitgeberzusatzversicherung (nach Bestehen der Probezeit) sowie Zuschüsse für Essen und das Deutschlandticket (bis zu 60 Euro pro Monat) ab dem ersten Tag.


• Eine positive Unternehmenskultur, in der wir aus Fehlern lernen, Erfolge feiern und uns gegenseitig unterstützen.


• Ein schönes Büro im Prenzlauer Berg mit kurzen Wegen und offenen Türen.


• Den süßesten Bürohund der Welt - Lotti ... und natürlich jede Menge Omega-3!

Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std./Woche)

Arbeitsort: Nähe S-Bhf. Schönhauser Allee

Lisa und Felix vom foten-Team