Mitarbeiter Kundendienst (All Genders)

Pets Deli; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloser Dog Walking Service

Mitarbeiterrabatt für Haustiere

Tolle Teamevents

Flexible Arbeitsmodelle

Kostenlose Getränke und Obst

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Tiernahrungsbranche in Berlin sucht einen Kundenberater (m/w/d). Sie sind Ansprechpartner für Kundenanfragen und garantieren exzellenten Service per Telefon, Whatsapp und E-Mail. Besonders wichtig sind Kommunikationsstärke und eine positive Einstellung. Das Unternehmen bietet flache Hierarchien, Coaching und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und zu wachsen, sowie flexible Arbeitsmodelle. Kostenlose Serviceleistungen und Teamevents runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenumgang.
• Überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft und Motivation.
• Spaß an der Kundenberatung und Problemlösung.
• Teamfähigkeit und Selbstständigkeit.
• Ruhe und Überblick in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden per Telefon, Whatsapp und E-Mail.
• Qualitätssicherung und Feedbackanalyse.
• Proaktive Verbesserung von Themenbereichen.
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Eigenverantwortlichkeit

Multi-Tasking

Fließende Deutschkenntnisse

Idealerweise Zendesk-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen per Telefon, Whatsapp und E-Mail und überzeugst sie durch Freundlichkeit und Kompetenz
• Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung durch Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback an entsprechende Abteilungen
• Du arbeitest Dich in einen oder mehrere Themenbereiche ein, treibst proaktiv Verbesserungen an und dokumentierst und kommunizierst diese an Deine Kollegen
• Du kümmerst Dich um den Aus- und Aufbau strategisch nachhaltiger Kundenbeziehungen

Dein Profil

• Du konntest bereits erste Erfahrungen im täglichen Umgang mit Kunden sammeln
• Du bringst eine überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft mit und bist motiviert, ein dynamisches Unternehmen voran zu bringen
• Du bist kommunikationsstark und hast Spaß daran, Kunden beratend zur Seite zu stehen, sowie ihre Probleme zu lösen
• Du bist gerne Teil eines Teams und suchst gleichzeitig ein Umfeld, in dem du selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und die Ruhe
• Multi-Tasking ist kein Fremdwort für Dich
• Du kommunizierst auf Deutsch fließend in Wort und Schrift und hast ein sehr gutes schriftliches und verbales Ausdrucksvermögen
• Gute Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus
• Idealerweise bist du fit im Umgang mit Zendesk

Deine Chancen

• Du arbeitest in einem schnell wachsenden und innovativen Unternehmen mit hohen Ambitionen und einer echten Mission, eine bessere Welt für alle Tierliebhaber da draußen zu schaffen!
• Dabei profitierst du vom Coaching und der Anleitung des Führungsteams sowie von professionellen und hochmotivierten Kollegen.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege erlauben viel Freiheit bei der Arbeit und ein spannendes, schnelllebiges Arbeitsumfeld mit einer steilen Lernkurve.
• Flexibles Arbeiten im Büro, Lager und remote - wir arbeiten mit dem HQ Flex Model
• Kostenloser Dog Walking Services für deinen Liebling
• Tolle Teamevents
• Ein tolles Büro in Berlin Prenzlauer Berg mit kostenlosen Getränke und Obst sowie Mitarbeiterrabatt für deinen Vierbeiner
• FREE LOVE VON UNSEREN 15+!!! BÜROHUNDE

Über uns

Gemeinsam mit Tierärzt*innen und auf Basis neuester Ernährungswissenschaften entwickeln wir Produkte, die auf die individuellen Ernährungsbedürfnisse von Hunden und Katzen abgestimmt sind. Dabei kommen ausschließlich frische Zutaten, viel echtes Fleisch, vitaminreiches Obst & Gemüse sowie wertvolle Öle und Mineralien in die Dose bzw. den Beutel. Das Sortiment reicht von Nass- und Trockenfutter über BARF-Frische-Menüs bis hin zu fleischlosen Alternativen und einer Vielzahl gesunder Snacks.

Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenserfahrungen – z. B. mit Migrationsgeschichte, internationalen Erfahrungen oder im Hinblick auf Geschlechtsidentität, Kultur oder Lebensstil – sind ausdrücklich willkommen.

Bei uns ist Feedback wie im Rudel: offen, ehrlich und sofort. Klare Ziele und eine starke Performance Culture treiben uns an. Wir fordern und fördern uns gegenseitig – immer mit dem Anspruch, gemeinsam besser zu werden und als Team erfolgreich zu sein.

Lust, mit uns gemeinsam die Welt für Haustierliebhaber*innen besser zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!