Kundenservice Toyota (m/w/d)

d-kn GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice-Möglichkeiten

Mitarbeiter‑Empfehlungsprämie

Zusammenfassung

d-kn GmbH in Köln sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Toyota Deutschland. Der Job umfasst die telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden, die Beantwortung von Anfragen und die Lösung von Problemen.

Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr. Das Team unterstützt Sie bei der Einarbeitung.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
• Interesse an Themen rund um Automobile.
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung der Endkunden von Toyota Deutschland telefonisch und schriftlich.
• Beantwortung von Fragen und Finden von Lösungen.
• Dokumentation der Fälle und Pflege des Wissen über das Produktportfolio.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenbetreuung

Digitale Kompetenz

Tools

PC und Office 365

Jobbeschreibung

Wir suchen

Kundenservice Toyota (m/w/d)

Köln - Vollzeit

Willkommen!

Sie möchten die Endkunden von Toyota Deutschland unterstützen, Fragen beantworten und Lösungen finden?

Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d‑kn GmbH!

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen die Endkunden von Toyota Deutschland telefonisch wie schriftlich.
• Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
• Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend.
• Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota an.

Ihr Background

• Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
• Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.
• Sie sind digital auf der Höhe - Apps, Updates und Connected Services sind keine Fremdwörter für Sie.
• Ihre Stärken liegen in der Kommunikation - sowohl im empathischen Umgang mit Kunden am Telefon sowie im schriftlichen Ausdruck.
• Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert und können Informationen erfassen, recherchieren und weitergeben.
• Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
• Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
• Mitarbeiter‑Empfehlungsprämie bis 2.000 €
• Ein abwechslungsreicher Job im Kunden‑Support für Toyota Deutschland
• Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr

Und so geht's weiter

• Sie bewerben sich jetzt!
• Bei Fragen im Vorfeld kontaktieren Sie Antje Liebig.
• Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst‑Telefonat.
• Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

Wir freuen uns auf Sie!