Kundenservice Toyota (m/w/d)

d-kn group; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Betriebliche Altersvorsorge

120 Tage Homeoffice

30 Tage Urlaub + Geburtstag

Empfehlungsprämie 2000€

Kunden-Support Toyota Deutschland

Unterstützendes Team

Arbeitszeiten Mo-Fr 8-18

Zusammenfassung

Toyota Deutschland in Köln sucht Unterstützung im Kundensupport. Sie betreuen Endkunden telefonisch und schriftlich, beantworten Anfragen, finden Lösungen bei Unzufriedenheit und dokumentieren jeden Fall sorgfältig.

Sie bringen Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung mit, sind kommunikationsstark, digital versiert (Apps, Updates, Connected Services) und beherrschen Deutsch sicher; Englisch-Grundkenntnisse reichen. Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, 120 Tage Homeoffice, Mo–Fr 8–18 Uhr.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
• Interesse am Automobilsektor.
• Digitale Affinität (Apps, Updates, Connected Services).
• Gute Deutschkenntnisse; Grundkenntnisse Englisch.

Aufgaben

• Kunden telefonisch und schriftlich betreuen.
• Fragen beantworten, Lösungen bei Unzufriedenheit finden.
• Antworten formulieren, recherchieren und Fälle abschließen.
• Kenntnisse über Toyota-Portfolio, -Philosophie und -Prozesse anwenden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Digitale Kompetenz

Office 365

Tools

Office 365

Jobbeschreibung

Willkommen! Sie möchten die Endkunden von Toyota Deutschland unterstützen, Fragen beantworten und Lösungen finden?

Köln - Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen die Endkunden von Toyota Deutschland telefonisch wie schriftlich.
• Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
• Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend.
• Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota an.

Ihr Background

• Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
• Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.
• Sie sind digital auf der Höhe - Apps, Updates und Connected Services sind keine Fremdwörter für Sie.
• Ihre Stärken liegen in der Kommunikation - sowohl im empathischen Umgang mit Kunden am Telefon sowie im schriftlichen Ausdruck.
• Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert und können Informationen erfassen, recherchieren und weitergeben.
• Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
• Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
• Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
• Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support für Toyota Deutschland
• Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr

Wir freuen uns auf Sie!