Kundenservice Spezialist (m/w/d) Geschäftskunden

Bankpower GmbH; Dresden; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bankpower GmbH sucht in Dresden einen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) Geschäftskunden. In dieser Position betreuen Sie Geschäftskunden mit Verwalter- und Treuhandkonten, prüfen Anfragen und lösen komplexe Fälle eigenständig.

Sie arbeiten verantwortungsvoll im Team und kommunizieren schriftlich sowie telefonisch mit Transparenz. Vorausgesetzt wird eine kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung sowie erste Erfahrungen im Kundenservice oder Bankwesen; Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind

Qualifications

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Bankwesen.
• Sicherer Umgang mit Geschäftskundenanliegen und regulatorischen Vorgaben.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit, Lösungsorientierung.

Responsibilities

• Betreuung von Geschäftskunden mit Verwalter- und Treuhandkonten.
• Prüfung und Bearbeitung von Anfragen, Analyse komplexer Anliegen und eigenständige Lösungsfindung.
• Verwaltung des gesamten Konten-Lebenszyklus – von der Eröffnung über Änderungen bis zur Auflösung.
• Kommunikation mit Kunden – schriftlich und telefonisch, inklusive Transparenz über Bearbeitungsstand.
• Mitarbeit im Team bei komplexen Fällen und Entwicklung von individuellen Lösungen.

Job description

Kundenservice Spezialist (m/w/d) Geschäftskunden

Standort: Dresden

Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Werde Teil unseres Expertenteams für Geschäftskundenservice – gemeinsam sorgen wir für zufriedene Kunden

Bankpower ist seit 1998 der Spezialist für Jobs und Karriere in der Banken- und Finanzwelt. Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup bringen wir Menschen und spannende Möglichkeiten zusammen – zuverlässig, nahbar und mit echter Branchenexpertise.

Wenn du deine Erfahrung im Kundenservice einbringen oder neu in der Finanzwelt durchstarten möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Für unseren Kunden in Dresden, eine große, moderne Bank, suchen wir ab sofort Verstärkung im Geschäftskundenservice für Verwalter- und Treuhandkonten.

Dein Beitrag – abwechslungsreich, verantwortungsvoll und direkt beim Kunden:

• Betreuung von Geschäftskunden mit Verwalter- und Treuhandkonten (Anderkonten, Treuhandkonten, WEG-Konten etc.)
• Prüfung und Bearbeitung von Anfragen, Analyse komplexer Anliegen und eigenständige Lösungsfindung
• Verwaltung des gesamten Konten-Lebenszyklus – von der Eröffnung über Änderungen bis zur Auflösung
• Kommunikation mit Kunden – schriftlich und telefonisch, inklusive Transparenz über Bearbeitungsstand
• Mitarbeit im Team bei komplexen Fällen und Entwicklung von individuellen Lösungen

Dein Profil – das bringst du mit:

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Bankwesen, sowie eine kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung
• Sicherer Umgang mit Geschäftskundenanliegen und regulatorischen Vorgaben
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit, Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Gesellschaftsrecht, sowie in der Vertrags- und Dokumentenprüfung
• Verständnis für Geldwäscheprävention und Compliance-Richtlinien

Das erwartet dich bei uns – ein Einblick in deine zukünftige Arbeitswelt:

Strukturierte Einarbeitung: Schritt für Schritt in die Abläufe eingeführt werden, persönliche Unterstützung inklusive

Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Workshops, Lernmodule und Schulungen halten dich fachlich fit

Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitstag dank Gleitzeit nach deinen Bedürfnissen

Moderner Arbeitsplatz in Dresden: zentral gelegen, gut angebunden, moderne Technik

Teamorientiertes Umfeld: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, klare Prozesse und stabiles Arbeitsumfeld

Attraktives Gehalt: bis zu 3.100 € je nach Qualifikation

Abteilung(en): Banken

Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung

Tarifvertrag: BZA/DGB-Tarifvertrag